Điều khoản sử dụng

1. Lumi là gì, và không phải là gì

Lumi là người bạn đồng hành tự hỗ trợ cho khoảng thời gian sau chia tay. Ứng dụng cung cấp công cụ theo dõi Không liên lạc, nhật ký, kho lưu trữ tin nhắn chưa gửi, các bài tập có hướng dẫn, biểu đồ tiến trình và Huấn luyện viên trò chuyện.

Lumi không phải là liệu pháp, tư vấn, lời khuyên y tế hay dịch vụ khẩn cấp. Ứng dụng không chẩn đoán hay điều trị bất kỳ tình trạng nào và không thay thế bác sĩ, nhà trị liệu hay những người xung quanh bạn. Đừng trì hoãn hoặc bỏ qua lời khuyên chuyên môn vì bất kỳ điều gì trong Lumi.

Nếu bạn có thể làm hại bản thân hoặc người khác, hoặc đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ ngay với số khẩn cấp tại địa phương. Bạn có thể tìm đường dây trợ giúp miễn phí tại quốc gia của mình tại findahelpline.com.

2. Ai có thể sử dụng Lumi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có khả năng ký kết thỏa thuận ràng buộc tại nơi bạn sinh sống. Lumi không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

Bạn chịu trách nhiệm về tài khoản mình tạo. Hãy cung cấp thông tin chính xác, giữ bí mật thông tin đăng nhập và cho chúng tôi biết nếu bạn nghĩ có người khác truy cập.

3. Huấn luyện viên và nội dung được tạo khác

Huấn luyện viên và các phản ánh bằng văn bản khác trong Lumi được tạo ra bởi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã được huấn luyện, không phải bởi con người. Khi bạn trò chuyện với Huấn luyện viên, tin nhắn của bạn được xử lý bởi mô hình đó và các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành, như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

Nội dung được tạo có thể không đầy đủ, lỗi thời hoặc đơn giản là sai. Đó là hỗ trợ chung, không phải lời khuyên dành riêng cho hoàn cảnh của bạn. Hãy sử dụng phán đoán của riêng bạn và không dựa vào đó cho các quyết định về y tế, pháp lý, tài chính hoặc an toàn.

Lumi kiểm tra tin nhắn để phát hiện dấu hiệu khủng hoảng. Nếu chúng tôi cho rằng bạn có thể gặp rủi ro, Huấn luyện viên có thể trả lời bằng sự quan tâm và các lựa chọn hỗ trợ tại địa phương thay vì câu trả lời thông thường. Các kiểm tra này được tự động hóa và không hoàn hảo, và Lumi không giám sát tài khoản của bạn cũng như không thể liên hệ dịch vụ khẩn cấp thay bạn.

Chúng tôi đặt giới hạn hợp lý về số lượng tin nhắn Huấn luyện viên bạn có thể gửi trong một ngày và tốc độ gửi. Giới hạn có thể khác nhau giữa sử dụng miễn phí và Lumi+.

4. Nội dung của bạn

Bạn sở hữu những gì bạn viết, ghi âm và tải lên Lumi, chẳng hạn như mục nhật ký, tin nhắn chưa gửi, ảnh, ghi chú thoại và tin nhắn Huấn luyện viên ("Nội dung của bạn").

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép có giới hạn để lưu trữ, xử lý và hiển thị Nội dung của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành Lumi cho bạn. Điều đó bao gồm việc gửi tin nhắn của bạn đến mô hình ngôn ngữ để Huấn luyện viên có thể trả lời và lưu trữ phương tiện của bạn trong kho lưu trữ riêng tư. Chúng tôi không sử dụng Nội dung của bạn để quảng cáo cho bạn và không bán nó.

Bạn chịu trách nhiệm về Nội dung của bạn. Chỉ tải lên những thứ bạn có quyền sử dụng. Không tải lên bất kỳ nội dung bất hợp pháp nào và không tải lên hình ảnh khiêu dâm hoặc thân mật của bất kỳ người nào, hoặc của bất kỳ ai dưới 18 tuổi, trong bất kỳ trường hợp nào.

Ảnh được sử dụng trong Đốt kỷ niệm vẫn ở trên điện thoại của bạn và không được tải lên cho chúng tôi.

5. Sử dụng được chấp nhận

Lumi tồn tại để giúp bạn bước tiếp, không phải để liên lạc, theo dõi hoặc làm hại bất kỳ ai. Bạn đồng ý không:

• sử dụng Lumi để liên lạc, quấy rối, theo dõi, đe dọa, giám sát hoặc trả thù người khác, hoặc yêu cầu Huấn luyện viên giúp bạn làm điều đó;
• sử dụng Lumi để vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bất kỳ ai;
• cố gắng vượt qua giới hạn, bảo mật hoặc kiểm tra an toàn, hoặc sử dụng Huấn luyện viên để tạo nội dung có hại;
• sao chép, thu thập dữ liệu, kỹ thuật đảo ngược hoặc can thiệp vào Dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép;
• chia sẻ tài khoản của bạn, hoặc bán hoặc bán lại quyền truy cập Lumi hoặc Lumi+ ngoài tính năng quà tặng.

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu, xóa nội dung hoặc đình chỉ tài khoản vi phạm các quy tắc này hoặc gây rủi ro cho ai đó. Khi có thể một cách hợp lý, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do.

6. Đăng ký Lumi+

Lumi miễn phí tải xuống. Một số tính năng cần Lumi+, gói đăng ký trả phí tùy chọn. Những gì bao gồm, giá cả và thời hạn của mỗi gói được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn mua. Giá có thể khác nhau theo quốc gia và bao gồm thuế nếu có.

Thanh toán. Gói đăng ký được mua thông qua tài khoản Apple của bạn. Khoản thanh toán sẽ được tính vào tài khoản Apple của bạn khi bạn xác nhận mua.

Gia hạn. Gói đăng ký tự động gia hạn với cùng thời hạn và mức giá trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Tài khoản của bạn sẽ bị tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi kỳ hạn kết thúc.

Dùng thử miễn phí và ưu đãi giới thiệu. Nếu có ưu đãi dùng thử hoặc giá giới thiệu, ứng dụng sẽ cho bạn biết thời hạn và số tiền bạn sẽ bị tính sau đó. Trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói dùng thử sẽ trở thành gói đăng ký trả phí. Nếu bạn mua trong khi đang dùng thử, phần chưa sử dụng của thời gian dùng thử có thể kết thúc.

Quản lý và hủy. Bạn có thể quản lý hoặc hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản Apple của mình (Cài đặt, sau đó Tài khoản Apple, rồi Đăng ký). Việc xóa ứng dụng hoặc tài khoản Lumi của bạn không hủy gói đăng ký. Việc hủy sẽ dừng lần gia hạn tiếp theo và bạn vẫn giữ Lumi+ cho đến hết kỳ bạn đã thanh toán.

Hoàn tiền. Các khoản thanh toán và hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý theo quy định riêng của Apple. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không thể hoàn tiền cho các giao dịch mua thông qua Apple. Không có điều khoản nào trong Điều khoản này giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có theo luật, bao gồm quyền rút lui trong thời gian suy nghĩ hợp pháp nếu có.

Thay đổi giá. Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc các gói. Nếu giá tăng, Apple sẽ thông báo cho bạn và, khi luật yêu cầu, xin sự đồng ý của bạn trước khi mức giá mới áp dụng cho bạn. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy trước khi mức giá mới có hiệu lực.

Thay đổi đối với Lumi+. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc loại bỏ các tính năng của Lumi+. Nếu chúng tôi loại bỏ thứ bạn đã trả tiền theo cách làm giảm đáng kể giá trị của nó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và bạn có thể hủy.

7. Tặng Lumi+

Bạn có thể mua một món quà Lumi+ cho người khác. Phần này giải thích cách thức hoạt động của quà tặng.

Quà tặng là gì. Quà tặng là giao dịch mua một lần cho một khoảng thời gian truy cập Lumi+ cố định: một tuần (7 ngày), một tháng (31 ngày) hoặc một năm (365 ngày). Đây không phải là gói đăng ký. Quà tặng không gia hạn và không bao giờ bắt đầu tính phí cho người nhận.

Thanh toán. Bạn thanh toán qua tài khoản Apple khi mua quà tặng. Sau khi chúng tôi xác nhận giao dịch mua, ứng dụng sẽ cung cấp cho bạn một liên kết quà tặng riêng tư và một mã có dạng applumi.online/redeem theo sau là tám ký tự. Bạn có thể chia sẻ liên kết theo bất kỳ cách nào bạn muốn và thêm ghi chú tùy chọn tối đa 280 ký tự.

Nhận quà. Người bạn gửi đến mở liên kết, đăng nhập hoặc tạo tài khoản Lumi (họ cũng phải từ 18 tuổi trở lên) và chạm Chấp nhận. Quyền truy cập Lumi+ của họ bắt đầu khi họ chấp nhận, không phải khi bạn mua. Nếu họ đã có Lumi+, thời gian quà tặng sẽ được cộng thêm sau khi quyền truy cập hiện tại của họ kết thúc.

Một liên kết, một người. Một quà tặng chỉ có thể được chấp nhận một lần. Ai chấp nhận trước sẽ nhận được quà, vì vậy hãy chỉ chia sẻ liên kết với đúng người bạn muốn tặng và tránh để ở nơi công cộng. Chúng tôi không thể hủy hoặc chuyển quà tặng sau khi nó đã được chấp nhận. Nếu bạn làm mất liên kết trước khi nó được chấp nhận, hãy cho chúng tôi biết và nếu chúng tôi có thể xác minh rằng bạn đã mua, chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ.

Quà tặng của chính bạn. Bạn không thể chấp nhận quà tặng do chính bạn mua. Quà tặng không thể được trao đổi, chuyển nhượng sau khi đã được chấp nhận, quy đổi thành tiền mặt hoặc dùng để thanh toán cho gói khác.

Người nhận thấy gì. Trước khi chấp nhận, người nhận có thể thấy tên của bạn (lấy từ hồ sơ của bạn) và ghi chú của bạn, nếu bạn có viết. Họ không thấy địa chỉ email của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào khác về bạn. Bạn không thấy ai đã chấp nhận quà tặng. Chúng tôi lưu hồ sơ về việc quà tặng có được chấp nhận hay không và khi nào, và bởi tài khoản nào, để ngăn chặn lạm dụng và cung cấp hỗ trợ.

Hiệu lực của liên kết. Liên kết quà tặng không hết hạn khi chưa được chấp nhận, nhưng chúng tôi có thể vô hiệu hóa các liên kết mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng có được bằng gian lận, chẳng hạn như sử dụng phương thức thanh toán bị đánh cắp.

Hoàn tiền. Quà tặng được thanh toán qua Apple, vì vậy việc hoàn tiền do Apple quyết định. Theo quy định của Apple, việc hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện cho người đã mua quà tặng và quà tặng không thể được trao đổi. Nếu quà tặng đã được chấp nhận và sau đó được hoàn tiền, chúng tôi có thể chấm dứt quyền truy cập mà nó đã cấp.

Nếu có sự cố. Nếu bạn đã thanh toán cho một quà tặng nhưng không nhận được liên kết hoạt động, hãy mở lại màn hình quà tặng trong ứng dụng để liên kết có thể được tạo, hoặc liên hệ với chúng tôi tại support@applumi.online kèm theo biên lai Apple của bạn. Chúng tôi sẽ khắc phục hoặc giúp bạn nhận hoàn tiền từ Apple.

8. Quyền của chúng tôi đối với Lumi

Lumi, bao gồm tên, logo, thiết kế, hình minh họa, văn bản, phần mềm và nội dung như Hành trình 30 ngày, thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi và được pháp luật bảo vệ. Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng ứng dụng trên các thiết bị Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, cho mục đích sử dụng phi thương mại của riêng bạn, theo các Điều khoản này.

Nếu bạn gửi phản hồi hoặc ý tưởng cho chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không phải trả bất kỳ khoản nào cho bạn.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Lumi hoạt động với các bên thứ ba, chẳng hạn như Apple (App Store và Đăng nhập bằng Apple), Google (đăng nhập), và các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản lý đăng ký, thông báo và mô hình ngôn ngữ. Các điều khoản và chính sách riêng của họ áp dụng cho những gì họ thực hiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các dịch vụ mà chúng tôi không kiểm soát.

10. Tính khả dụng và thay đổi

Chúng tôi nỗ lực duy trì Lumi hoạt động và an toàn, nhưng chúng tôi không cam kết rằng Lumi sẽ luôn khả dụng, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể cập nhật, thay đổi hoặc ngừng một phần của Dịch vụ. Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Lumi sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn chấp nhận thay đổi đó. Nếu không, bạn có thể ngừng sử dụng Lumi và xóa tài khoản của mình.

11. Chấm dứt việc sử dụng

Bạn có thể ngừng sử dụng Lumi bất cứ lúc nào và xóa tài khoản trong ứng dụng (Hồ sơ, Quyền riêng tư và bảo mật, Xóa tài khoản). Thông tin chi tiết có trên trang xóa tài khoản của chúng tôi. Việc xóa tài khoản sẽ xóa dữ liệu của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Việc này không hủy đăng ký App Store: hãy thực hiện trong cài đặt tài khoản Apple của bạn.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các Điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ sự an toàn của ai đó. Nếu chúng tôi chấm dứt quyền truy cập trả phí của bạn mà không do lỗi của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhận hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng thông qua Apple.

12. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Lumi được cung cấp "nguyên trạng" và "khi có sẵn". Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về Lumi, bao gồm việc Lumi sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn, đạt được kết quả hoặc nội dung từ Huấn luyện viên là chính xác. Mỗi người chữa lành theo cách khác nhau, và chúng tôi không thể hứa hẹn bất kỳ kết quả cụ thể nào.

Không có điều gì trong các Điều khoản này loại bỏ bất kỳ bảo đảm hoặc quyền nào mà pháp luật trao cho bạn với tư cách người tiêu dùng và không thể bị loại trừ.

13. Giới hạn trách nhiệm của chúng tôi

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp hoặc do hậu quả, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc dựa vào nội dung từ Huấn luyện viên. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào về Dịch vụ được giới hạn ở mức cao hơn giữa số tiền bạn đã trả cho chúng tôi qua App Store trong 12 tháng trước khi có khiếu nại và 50 đô la Mỹ.

Không có điều gì trong các Điều khoản này giới hạn trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận, hoặc bất kỳ điều gì khác mà pháp luật không cho phép chúng tôi giới hạn.

14. Điều khoản của Apple

Nếu bạn sử dụng Lumi trên thiết bị Apple, các điều sau đây cũng được áp dụng:

• Các Điều khoản này là giữa bạn và chúng tôi, không phải Apple. Apple không chịu trách nhiệm về Lumi hoặc nội dung của Lumi.
• Giấy phép của chúng tôi cho bạn chỉ giới hạn ở việc sử dụng trên các thiết bị Apple mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo quy định của Điều khoản dịch vụ App Store.
• Chúng tôi, không phải Apple, chịu trách nhiệm bảo trì và hỗ trợ. Apple không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Nếu Lumi không đáp ứng bảo hành áp dụng, bạn có thể thông báo cho Apple và Apple sẽ hoàn lại giá mua ứng dụng (nếu có). Apple không có nghĩa vụ bảo hành nào khác đối với Lumi. Chúng tôi, không phải Apple, chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào về Lumi, chẳng hạn như trách nhiệm sản phẩm, không đáp ứng yêu cầu pháp lý, hoặc khiếu nại bảo vệ người tiêu dùng.
• Nếu bên thứ ba khiếu nại rằng Lumi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của họ, chúng tôi, không phải Apple, chịu trách nhiệm về khiếu nại đó.
• Bạn xác nhận rằng bạn không ở quốc gia bị chính phủ Hoa Kỳ cấm vận hoặc nằm trong danh sách các bên bị hạn chế của chính phủ Hoa Kỳ, và bạn sẽ tuân thủ các điều khoản của bên thứ ba áp dụng khi bạn sử dụng Lumi.
• Apple và các công ty con của Apple là bên thụ hưởng thứ ba của các Điều khoản này và có thể thực thi chúng đối với bạn sau khi bạn chấp nhận.
• Các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu về Lumi có thể được gửi đến support@applumi.online.

15. Luật áp dụng và tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nơi the team behind Lumi được thành lập, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Điều này không loại bỏ luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia nơi bạn sinh sống, và bạn có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó nếu pháp luật cho phép.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tại support@applumi.online và cho chúng tôi cơ hội khắc phục vấn đề. Hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết theo cách này.

16. Điều khoản chung

Nếu một phần của Điều khoản này bị coi là không thể thực thi, phần còn lại vẫn có hiệu lực. Nếu chúng tôi không thực thi một quyền ngay lập tức, chúng tôi không từ bỏ quyền đó. Bạn không được chuyển nhượng quyền của mình theo Điều khoản này. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền của mình trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc tái cơ cấu, và chúng tôi sẽ đảm bảo dữ liệu của bạn vẫn được bảo vệ theo Chính sách quyền riêng tư. Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Lumi.

17. Liên hệ

Có câu hỏi về Điều khoản này? Hãy viết thư cho chúng tôi tại support@applumi.online.