Chính sách quyền riêng tư

1. Những gì chúng tôi thu thập

Tài khoản và hồ sơ. Địa chỉ email, tên hoặc tên hiển thị của bạn, và cách bạn đăng nhập (email và mật khẩu, Đăng nhập bằng Apple hoặc Google). Nếu bạn đăng nhập bằng nhà cung cấp, chúng tôi nhận những gì họ chia sẻ với chúng tôi, chẳng hạn như tên và địa chỉ email (có thể là địa chỉ chuyển tiếp riêng tư). Mật khẩu được lưu dưới dạng băm. Bạn cũng cung cấp cho chúng tôi các chi tiết để Lumi phù hợp với bạn: tuổi, giới tính, cách gọi người yêu cũ của bạn (anh ấy, cô ấy hoặc họ), loại chia tay, ngày chia tay, mục tiêu của bạn, phong cách Huấn luyện viên bạn thích, ngôn ngữ, múi giờ và quốc gia.

Những gì bạn làm trong Lumi. Các khoảng thời gian Không liên lạc và bất kỳ lỡ lầm nào, các lần điểm danh tâm trạng và cảm xúc bạn gắn thẻ, các cơn thôi thúc bạn dùng SOS, Điểm chữa lành, huy hiệu, tiến trình Hành trình và câu trả lời của bạn cho các nhiệm vụ, các mục Kiểm tra thực tế và Cai nghiện mạng xã hội, cùng các cài đặt như lựa chọn thông báo.

Những gì bạn viết và thêm vào. Các mục Nhật ký, Tin nhắn chưa gửi và Thư khép lại, cùng với ảnh, video và ghi chú thoại bạn thêm vào đó. Tin nhắn bạn gửi cho Huấn luyện viên, ảnh chụp màn hình bạn đính kèm (Lumi+), các bản tóm tắt cuộc trò chuyện trước đây giúp Huấn luyện viên duy trì ngữ cảnh, và các ghi chú Huấn luyện viên lưu về bạn, mà bạn có thể xem và xóa trong ứng dụng.

Giao dịch mua. Bạn có dùng Lumi+ hay không, gói nào và khi nào hết hạn. Apple xử lý thanh toán của bạn, nên chúng tôi không bao giờ thấy thẻ hoặc chi tiết thanh toán của bạn. Nếu bạn mua hoặc nhận quà tặng, chúng tôi cũng lưu mã quà tặng, thời hạn quà tặng, tên người gửi, lời nhắn và việc quà tặng có được chấp nhận hay không và khi nào.

Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật. Mã thông báo thông báo đẩy, phiên bản ứng dụng, loại thiết bị và hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ và địa chỉ IP của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng những dữ liệu này để gửi thông báo, ngăn chặn lạm dụng, giới hạn yêu cầu và tìm và khắc phục sự cố.

Tín hiệu an toàn. Mỗi tin nhắn bạn gửi cho Huấn luyện viên đều được tự động kiểm tra các dấu hiệu khủng hoảng. Nếu một tin nhắn có vẻ là khủng hoảng, chúng tôi sẽ trả lời bằng các tùy chọn hỗ trợ và giữ một cờ đánh dấu rằng khoảnh khắc khủng hoảng đã xảy ra (để chúng tôi có thể theo dõi với sự quan tâm), nhưng chúng tôi không lưu trữ nội dung của tin nhắn đó.

Những gì chúng tôi không thu thập. Chúng tôi không đọc danh bạ, tin nhắn trong các ứng dụng khác hay vị trí chính xác của bạn. Ảnh bạn chọn trong Đốt kỷ niệm vẫn nằm trên điện thoại của bạn.

2. Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu và cơ sở pháp lý

• Để cung cấp Lumi: tạo tài khoản của bạn, chạy trình theo dõi, nhật ký, nhiệm vụ, biểu đồ, tiện ích và Huấn luyện viên, và gửi lời nhắc bạn yêu cầu. Cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng với bạn.
• Để xử lý thông tin nhạy cảm. Những gì bạn chia sẻ về cuộc chia tay và cảm xúc của bạn có thể tiết lộ thông tin về tình trạng cảm xúc hoặc sức khỏe của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu và với sự đồng ý rõ ràng của bạn, mà bạn đưa ra khi chọn nhập thông tin đó. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách xóa mục nhập hoặc tài khoản của mình.
• Để giữ Lumi an toàn và bảo mật: kiểm tra tin nhắn của Huấn luyện viên về khủng hoảng, ngăn chặn gian lận và lạm dụng, thực thi giới hạn và sửa lỗi. Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong một dịch vụ an toàn, và đối với kiểm tra khủng hoảng, bảo vệ lợi ích sống còn của bạn.
• Để quản lý đăng ký và quà tặng, và đáp ứng các quy tắc thuế và kế toán. Cơ sở pháp lý: hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý.
• Để hiểu và cải thiện ứng dụng, sử dụng phân tích sản phẩm và báo cáo sự cố không dùng cho quảng cáo. Cơ sở pháp lý: lợi ích hợp pháp của chúng tôi, hoặc sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu.
• Để trả lời khi bạn liên hệ với chúng tôi. Cơ sở pháp lý: hợp đồng và lợi ích hợp pháp.

Chúng tôi không sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình ngôn ngữ của riêng mình và không bán nội dung đó.

3. Cách Huấn luyện viên xử lý tin nhắn của bạn

Khi bạn trò chuyện với Huấn luyện viên, hoặc yêu cầu phản ánh, thư khép lại hoặc tóm tắt, văn bản bạn gửi (và, đối với Lumi+, ảnh chụp màn hình bạn đính kèm) và một bản tóm tắt ngắn về các cuộc trò chuyện trước đó được gửi an toàn đến một mô hình ngôn ngữ lớn đã được huấn luyện do nhà cung cấp bên thứ ba vận hành thay mặt chúng tôi, để nó có thể viết phản hồi. Nhà cung cấp xử lý dữ liệu đó để cung cấp phản hồi cho chúng tôi, theo các điều khoản áp dụng cho việc chúng tôi sử dụng dịch vụ của họ.

Huấn luyện viên là tự động. Nó không đưa ra quyết định về bạn có hiệu lực pháp lý hoặc tác động đáng kể tương tự, và người của Lumi không đọc các cuộc trò chuyện của bạn như một thông lệ. Chúng tôi chỉ có thể xem nội dung giới hạn nếu cần để điều tra lạm dụng, mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn hoặc sự cố kỹ thuật, hoặc nếu pháp luật yêu cầu.

4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với những người giúp chúng tôi vận hành Lumi và chỉ những gì họ cần:

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, cơ sở dữ liệu và lưu trữ tệp, để lưu trữ dữ liệu của bạn và chạy ứng dụng (ví dụ Cloudflare).
• Quản lý đăng ký, để biết bạn có Lumi+ hay không (ví dụ RevenueCat), và Apple, đơn vị xử lý thanh toán trên App Store.
• Nhà cung cấp đăng nhập bạn chọn, chẳng hạn như Apple hoặc Google.
• Dịch vụ thông báo, để gửi thông báo đẩy đến thiết bị của bạn.
• Nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ, để vận hành Huấn luyện viên, như mô tả ở trên.
• Nhà cung cấp phân tích sản phẩm và báo cáo sự cố, nếu được bật, để chẩn đoán và cải thiện.
• Cơ quan chức năng và cố vấn, nếu pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và sự an toàn, và người mua hoặc đơn vị kế thừa nếu Lumi được bán hoặc tái cấu trúc (với các biện pháp bảo vệ tương tự cho dữ liệu của bạn).

Các nhà cung cấp này hành động theo chỉ dẫn của chúng tôi theo hợp đồng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không chia sẻ dữ liệu đó cho mục đích quảng cáo. Nếu bạn nhận một món quà, người gửi không thể biết bạn là ai. Nếu bạn gửi một món quà, người nhận chỉ thấy tên của bạn và lời nhắn của bạn.

5. Chuyển dữ liệu quốc tế

Lumi và các nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động trên toàn cầu, do đó dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở các quốc gia khác ngoài quốc gia của bạn, bao gồm các quốc gia có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác. Khi được yêu cầu, chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc quyết định về mức độ bảo vệ đầy đủ.

6. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn khi tài khoản của bạn đang mở. Khi bạn xóa tài khoản, hồ sơ của bạn và mọi thứ bạn đã thêm sẽ bị xóa khỏi hệ thống đang hoạt động của chúng tôi ngay lập tức, bao gồm cả các tệp của bạn trong bộ lưu trữ. Các bản sao trong bản sao lưu được xóa dần, trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi có thể lưu giữ một hồ sơ tối thiểu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ bằng chứng mua hàng), hoặc để ngăn chặn gian lận và lạm dụng.

Món quà bạn đã mua sẽ bị xóa cùng với tài khoản của bạn. Quyền truy cập mà món quà đã cấp cho người khác không bị ảnh hưởng.

7. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn là người kiểm soát:

• Xem và thay đổi: chỉnh sửa hồ sơ, nhật ký và cài đặt trong ứng dụng. Bạn có thể xem và xóa những gì Huấn luyện viên ghi nhớ về bạn.
• Xuất dữ liệu: tải xuống bản sao dữ liệu của bạn từ Hồ sơ, hoặc gửi email cho chúng tôi.
• Xóa: xóa tài khoản và tất cả dữ liệu của nó trong ứng dụng (Hồ sơ, Quyền riêng tư và bảo mật, Xóa tài khoản). Xem thêm trang xóa tài khoản.
• Thông báo: thay đổi hoặc tắt chúng trong ứng dụng hoặc trong cài đặt thiết bị của bạn. Tiện ích và thông báo có thể được đặt ở chế độ kín đáo.
• Khóa: sử dụng Face ID, vân tay hoặc mật mã để bảo vệ ứng dụng.

Tùy nơi bạn sinh sống (bao gồm EEA, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ, Brazil và những nơi khác), bạn cũng có thể có quyền truy cập dữ liệu của mình, chỉnh sửa, xóa, nhận dữ liệu ở định dạng di động, phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý, rút lại sự đồng ý và không bị phân biệt đối xử khi sử dụng các quyền này. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy sử dụng các tùy chọn ở trên hoặc viết thư tới support@applumi.online. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước. Chúng tôi sẽ trả lời trong thời hạn luật định, thường là một tháng.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý dữ liệu của bạn trái pháp luật, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi rất mong có cơ hội khắc phục trước.

Luật California và các luật tương tự: chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, và chúng tôi không cố ý làm như vậy đối với bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

8. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa khi truyền, lưu trữ riêng tư cho các tệp của bạn, kiểm soát truy cập gắn mọi yêu cầu với tài khoản của bạn và phiên được lưu trong bộ nhớ an toàn của thiết bị. Chỉ bạn mới có thể truy cập hồ sơ của mình. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy hãy sử dụng mật khẩu mạnh và khóa ứng dụng. Nếu có vi phạm ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

9. Trẻ em

Lumi chỉ dành cho người lớn (từ 18 tuổi trở lên). Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ bất kỳ ai nhỏ tuổi hơn. Nếu bạn nghĩ rằng một trẻ em có tài khoản, hãy báo cho chúng tôi tại support@applumi.online và chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.

10. Cookie và trang web này

Trang web này không sử dụng cookie quảng cáo hoặc theo dõi. Trang web có thể ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn trên thiết bị. Nếu sau này chúng tôi thêm phân tích vào trang web, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và xin sự đồng ý khi luật yêu cầu. Khi bạn mở một liên kết quà tặng, máy chủ của chúng tôi nhận mã quà tặng và địa chỉ IP của bạn để hiển thị quà tặng và ngăn chặn lạm dụng.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email trước khi áp dụng. Ngày ở trên cùng cho biết lần thay đổi gần nhất.

12. Liên hệ

Có câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư của bạn? Hãy viết thư tới support@applumi.online.