Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì?
Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và trả lời trong vài ngày. Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy cho chúng tôi biết kiểu điện thoại, phiên bản ứng dụng và điều đã xảy ra.
support@applumi.onlineCâu hỏi thường gặp
Lumi+ của tôi bị thiếu
Mở Lumi, vào Lumi+ và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng tài khoản Apple đã mua. Nếu vẫn không thấy, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ảnh chụp màn hình hóa đơn Apple của bạn.
Làm cách nào để hủy hoặc thay đổi gói của tôi?
Đăng ký được quản lý bởi Apple. Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn, sau đó chạm vào Đăng ký và chọn Lumi. Bạn vẫn giữ Lumi+ cho đến hết kỳ đã thanh toán.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Apple xử lý thanh toán và hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store. Yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Việc hoàn tiền quà tặng chỉ có thể được thực hiện cho người đã thanh toán.
Liên kết quà tặng của tôi không hoạt động
Mở liên kết trên iPhone đã cài Lumi. Một liên kết chỉ dùng được một lần, nên có thể nó đã được chấp nhận. Người gửi không thể tự nhận quà của mình. Nếu bạn chắc chắn có vấn đề, hãy gửi email cho chúng tôi mã quà tặng (8 ký tự ở cuối liên kết).
Tôi không nhận được lời nhắc
Kiểm tra Cài đặt, sau đó là Thông báo, rồi Lumi trên iPhone. Trong Lumi, mở Hồ sơ và kiểm tra các lựa chọn thông báo. Chế độ Nguồn điện thấp và Tập trung có thể làm trì hoãn chúng.
Làm cách nào để lấy bản sao dữ liệu của tôi?
Mở Lumi, vào Hồ sơ và sử dụng tùy chọn xuất. Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ gửi cho bạn.
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?
Mọi thứ bạn cần đều có trên trang về việc xóa tài khoản và dữ liệu của bạn. Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn