رازداری کی پالیسی

1. ہم کیا جمع کرتے ہیں

اکاؤنٹ اور پروفائل۔ آپ کا ای میل پتہ، آپ کا نام یا ڈسپلے نام، اور آپ کیسے سائن اِن کرتے ہیں (ای میل اور پاس ورڈ، Sign in with Apple یا Google)۔ اگر آپ کسی فراہم کنندہ کے ذریعے سائن اِن کرتے ہیں، تو ہمیں وہ معلومات ملتی ہیں جو وہ ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں، جیسے نام اور ای میل پتہ (جو ایک پرائیویٹ ریلے پتہ ہو سکتا ہے)۔ پاس ورڈز ہیش شدہ شکل میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔ آپ ہمیں تفصیلات بھی دیتے ہیں تاکہ Lumi آپ کے مطابق ہو سکے: آپ کی عمر، جنس، آپ کے سابقہ ساتھی کا حوالہ کیسے دیا جائے (وہ، وہ یا وہ)، بریک اپ کی قسم، تاریخ، آپ کے اہداف، آپ کی پسندیدہ کوچ طرز، آپ کی زبان، ٹائم زون اور ملک۔

آپ Lumi میں کیا کرتے ہیں۔ آپ کے کوئی رابطہ نہیں کے ادوار اور کوئی بھی چھوٹی غلطیاں، موڈ چیک اِن اور جن جذبات کو آپ ٹیگ کرتے ہیں، وہ شدید خواہشیں جن کے لیے آپ نے SOS استعمال کیا، شفایابی اسکور، بیجز، سفر کی پیشرفت اور کاموں کے آپ کے جوابات، حقیقت کی جانچ اور سوشل ڈیٹاکس آئٹمز، اور ترتیبات جیسے کہ اطلاع کے انتخاب۔

جو کچھ آپ لکھتے اور شامل کرتے ہیں۔ روزنامچے کے اندراجات، غیر ارسال شدہ پیغامات اور اختتامی خطوط، اور جو تصاویر، ویڈیوز اور صوتی نوٹ آپ ان میں شامل کرتے ہیں۔ جو پیغامات آپ کوچ کو بھیجتے ہیں، جو اسکرین شاٹس آپ منسلک کرتے ہیں (Lumi+)، ماضی کی گفتگو کے خلاصے جو کوچ کو سیاق و سباق میں رہنے میں مدد دیتے ہیں، اور جو نوٹ کوچ آپ کے بارے میں محفوظ کرتا ہے، جنہیں آپ ایپ میں دیکھ اور حذف کر سکتے ہیں۔

خریداریاں۔ آیا آپ کے پاس Lumi+ ہے، کون سا پلان ہے، اور یہ کب ختم ہوتا ہے۔ Apple آپ کی ادائیگی سنبھالتا ہے، لہٰذا ہم آپ کا کارڈ یا ادائیگی کی تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے۔ اگر آپ کوئی تحفہ خریدتے یا قبول کرتے ہیں، تو ہم تحفے کا کوڈ، تحفے کی مدت، بھیجنے والے کا پہلا نام، نوٹ اور آیا اور کب یہ قبول کیا گیا، محفوظ کرتے ہیں۔

ڈیوائس اور تکنیکی ڈیٹا۔ آپ کا پش نوٹیفکیشن ٹوکن، ایپ ورژن، ڈیوائس کی قسم اور آپریٹنگ سسٹم، زبان، ٹائم زون، اور جب آپ سروس استعمال کرتے ہیں تو آپ کا IP ایڈریس۔ ہم انہیں نوٹیفکیشن پہنچانے، غلط استعمال روکنے، درخواستوں کو محدود کرنے اور مسائل تلاش کرنے اور حل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

حفاظتی اشارے۔ ہر پیغام جو آپ کوچ کو بھیجتے ہیں خود بخود بحران کی علامات کے لیے جانچا جاتا ہے۔ اگر کوئی پیغام بحران جیسا لگتا ہے، تو ہم معاونت کے اختیارات کے ساتھ جواب دیتے ہیں اور ایک نشان رکھتے ہیں کہ بحران کا لمحہ پیش آیا (تاکہ ہم خیال رکھتے ہوئے فالو اپ کر سکیں)، لیکن ہم اس پیغام کا متن محفوظ نہیں کرتے۔

جو ہم جمع نہیں کرتے۔ ہم آپ کے رابطے، دوسری ایپس میں آپ کے پیغامات یا آپ کا درست مقام نہیں پڑھتے۔ Burn the Memories میں آپ جو تصاویر منتخب کرتے ہیں وہ آپ کے فون پر ہی رہتی ہیں۔

2. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، اور ہماری قانونی بنیاد

• Lumi فراہم کرنے کے لیے: آپ کا اکاؤنٹ بنانے، ٹریکر، روزنامچہ، کام، چارٹس، ویجٹس اور کوچ چلانے، اور آپ کی درخواست کردہ یاد دہانیاں بھیجنے کے لیے۔ قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل۔
• حساس معلومات سنبھالنے کے لیے۔ بریک اپ کے بارے میں آپ جو کچھ شیئر کرتے ہیں اور آپ کیسا محسوس کرتے ہیں وہ آپ کی جذباتی بہبود یا صحت کے بارے میں معلومات ظاہر کر سکتا ہے۔ ہم اس پر صرف اس لیے کارروائی کرتے ہیں تاکہ آپ کو وہ سروس دیں جو آپ مانگتے ہیں، اور آپ کی واضح رضامندی سے، جو آپ اسے درج کرنے کا انتخاب کرتے وقت دیتے ہیں۔ آپ اندراج یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر کے رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
• Lumi کو محفوظ اور محفوظ رکھنے کے لیے: کوچ کے پیغامات کو بحران کے لیے جانچنا، دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکنا، حدود نافذ کرنا اور کیڑے ٹھیک کرنا۔ قانونی بنیاد: محفوظ سروس میں ہمارا جائز مفاد، اور بحران کی جانچ کے لیے، آپ کے اہم مفادات کا تحفظ۔
• سبسکرپشنز اور تحائف کا انتظام کرنے، اور ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے قواعد کی تعمیل کے لیے۔ قانونی بنیاد: معاہدہ اور قانونی ذمہ داری۔
• ایپ کو سمجھنے اور بہتر بنانے کے لیے، پروڈکٹ اینالیٹکس اور کریش رپورٹس استعمال کرنا جو اشتہارات کے لیے استعمال نہیں ہوتیں۔ قانونی بنیاد: ہمارا جائز مفاد، یا جہاں قانون تقاضا کرے آپ کی رضامندی۔
• جب آپ ہم سے رابطہ کریں تو آپ کو جواب دینے کے لیے۔ قانونی بنیاد: معاہدہ اور جائز مفاد۔

ہم آپ کے مواد کو اپنے لینگویج ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور نہ ہی اسے فروخت کرتے ہیں۔

3. کوچ آپ کے پیغامات کو کیسے ہینڈل کرتا ہے

جب آپ کوچ سے بات کرتے ہیں، یا کوئی عکس، اختتامی خط یا خلاصہ طلب کرتے ہیں، تو آپ کا بھیجا گیا متن (اور Lumi+ کے لیے، آپ کا منسلک کردہ اسکرین شاٹ) اور پچھلی گفتگو کا مختصر خلاصہ محفوظ طریقے سے ایک تربیت یافتہ بڑے لینگویج ماڈل کو بھیجا جاتا ہے جسے ہماری طرف سے کام کرنے والا فریق ثالث فراہم کنندہ چلاتا ہے، تاکہ وہ جواب لکھ سکے۔ فراہم کنندہ ہمیں جواب دینے کے لیے اس پر کارروائی کرتا ہے، ان شرائط کے تحت جو اس کی سروس کے ہمارے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں۔

کوچ خودکار ہے۔ یہ آپ کے بارے میں ایسے فیصلے نہیں کرتا جن کے قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات ہوں، اور Lumi کا کوئی فرد معمول کے مطابق آپ کی گفتگو نہیں پڑھتا۔ ہم صرف اس صورت میں محدود مواد دیکھ سکتے ہیں جب بدسلوکی، سنگین حفاظتی تشویش یا تکنیکی مسئلے کی تحقیقات کے لیے ضروری ہو، یا قانون اس کا تقاضا کرے۔

4. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم صرف ان لوگوں کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جو Lumi چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، اور صرف وہی جو انہیں درکار ہے:

• ہوسٹنگ، ڈیٹا بیس اور اسٹوریج فراہم کنندگان، آپ کا ڈیٹا محفوظ کرنے اور ایپ چلانے کے لیے (مثلاً Cloudflare)۔
• سبسکرپشن کا انتظام، یہ جاننے کے لیے کہ آیا آپ کے پاس Lumi+ ہے (مثلاً RevenueCat)، اور Apple، جو App Store کی ادائیگیوں پر کارروائی کرتا ہے۔
• آپ کے منتخب کردہ سائن اِن فراہم کنندگان، جیسے Apple یا Google۔
• اطلاع رسانی خدمات، تاکہ آپ کے آلے پر پش اطلاعات پہنچائی جا سکیں۔
• ایک لینگویج ماڈل فراہم کنندہ، کوچ کو چلانے کے لیے، جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے۔
• پروڈکٹ تجزیات اور کریش رپورٹنگ فراہم کنندگان، اگر فعال ہوں، تشخیص اور بہتری کے لیے۔
• حکام اور مشیران، اگر قانون اس کا تقاضا کرے یا حقوق اور حفاظت کے تحفظ کے لیے، اور کوئی خریدار یا جانشین اگر Lumi فروخت یا تنظیم نو کی جائے (آپ کے ڈیٹا کے لیے انہی تحفظات کے ساتھ)۔

یہ فراہم کنندگان ہماری ہدایات پر معاہدے کے تحت کام کرتے ہیں۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے اشتہارات کے لیے شیئر کرتے ہیں۔ اگر آپ کوئی تحفہ قبول کرتے ہیں، تو بھیجنے والا یہ نہیں دیکھ سکتا کہ آپ کون ہیں۔ اگر آپ کوئی تحفہ بھیجتے ہیں، تو وصول کنندہ صرف آپ کا پہلا نام اور آپ کا نوٹ دیکھتا ہے۔

5. بین الاقوامی منتقلی

Lumi اور ہمارے فراہم کنندگان عالمی سطح پر کام کرتے ہیں، لہٰذا آپ کا ڈیٹا آپ کے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں بھی پروسیس کیا جا سکتا ہے، جن میں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین مختلف ہو سکتے ہیں۔ جہاں ضروری ہو، ہم یورپی کمیشن کے معیاری معاہدے کی شقوں یا مناسبیت کے فیصلے جیسے تحفظات استعمال کرتے ہیں۔

6. ہم اسے کتنی دیر تک رکھتے ہیں

جب تک آپ کا اکاؤنٹ کھلا ہے ہم آپ کا ڈیٹا محفوظ رکھتے ہیں۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، تو آپ کی پروفائل اور آپ کی شامل کردہ ہر چیز ہمارے فعال سسٹمز سے فوراً حذف کر دی جاتی ہے، بشمول اسٹوریج میں موجود آپ کی فائلیں۔ بیک اپ میں موجود کاپیاں 30 دنوں کے اندر اندر بتدریج حذف کر دی جاتی ہیں۔

اگر قانون اس کا تقاضا کرے تو ہم کم سے کم ریکارڈ زیادہ مدت تک رکھ سکتے ہیں (مثلاً خریداری کا ثبوت)، یا دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے۔

آپ نے جو تحفہ خریدا تھا وہ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ ہٹا دیا جاتا ہے۔ جو رسائی کسی تحفے نے پہلے ہی کسی اور کو دے دی ہے وہ متاثر نہیں ہوتی۔

7. آپ کے انتخاب اور حقوق

آپ خود مختار ہیں:

• دیکھیں اور تبدیل کریں: ایپ میں اپنا پروفائل، روزنامچہ اور ترتیبات میں ترمیم کریں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں اور حذف کر سکتے ہیں جو کوچ آپ کے بارے میں یاد رکھتا ہے۔
• ایکسپورٹ: اپنے پروفائل سے اپنے ڈیٹا کی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں، یا ہمیں ای میل کریں۔
• حذف کریں: ایپ میں اپنا اکاؤنٹ اور اس کا تمام ڈیٹا حذف کریں (پروفائل، رازداری اور سیکیورٹی، اکاؤنٹ حذف کریں)۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کا صفحہ بھی دیکھیں۔
• اطلاعات: ایپ میں یا اپنے آلے کی ترتیبات میں انہیں تبدیل کریں یا بند کر دیں۔ ویجٹس اور اطلاعات کو مخفی رکھنے کے لیے سیٹ کیا جا سکتا ہے۔
• لاک: ایپ کی حفاظت کے لیے فیس آئی ڈی، فنگر پرنٹ یا پاس کوڈ استعمال کریں۔

آپ جہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے (بشمول EEA، برطانیہ، سوئٹزرلینڈ، کیلیفورنیا اور دیگر امریکی ریاستیں، برازیل اور دیگر مقامات)، آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، حذف کرنے، پورٹیبل فارمیٹ میں حاصل کرنے، کچھ پروسیسنگ پر اعتراض یا پابندی لگانے، رضامندی واپس لینے، اور ان حقوق کے استعمال پر امتیازی سلوک نہ کیے جانے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے۔ ان میں سے کوئی بھی استعمال کرنے کے لیے، اوپر دیے گئے کنٹرولز استعمال کریں یا support@applumi.online پر لکھیں۔ ہمیں پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔ ہم قانون کی مقرر کردہ مدت کے اندر جواب دیں گے، عام طور پر ایک ماہ۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ کا ڈیٹا غیر قانونی طور پر ہینڈل کیا ہے، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کرنے کا حق ہے۔ ہم پہلے اسے ٹھیک کرنے کا موقع دینے کی قدر کریں گے۔

کیلیفورنیا اور اسی طرح کے قوانین: ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کراس کنٹیکسٹ رویے کے اشتہارات کے لیے فروخت یا شیئر نہیں کرتے، اور ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کے کسی کے لیے ایسا نہیں کرتے۔

8. سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کو ٹرانزٹ میں خفیہ کاری، آپ کی فائلوں کے لیے نجی اسٹوریج، ہر درخواست کو آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک کرنے والے رسائی کنٹرولز، اور آپ کے آلے کے محفوظ اسٹوریج میں محفوظ سیشن کے ذریعے محفوظ رکھتے ہیں۔ صرف آپ اپنے ریکارڈ تک پہنچ سکتے ہیں۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے، لہذا براہ کرم ایک مضبوط پاس ورڈ اور ایپ لاک استعمال کریں۔ اگر کوئی خلاف ورزی آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرتی ہے، تو ہم آپ کو اور حکام کو قانون کے مطابق مطلع کریں گے۔

9. بچے

Lumi صرف بالغوں کے لیے ہے (18 سال اور اس سے زیادہ)۔ ہم جان بوجھ کر کسی کم عمر سے ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے کا اکاؤنٹ ہے، تو ہمیں support@applumi.online پر بتائیں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

10. کوکیز اور یہ ویب سائٹ

یہ ویب سائٹ اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتی۔ یہ آپ کے آلے پر آپ کی زبان کے انتخاب کو یاد رکھ سکتی ہے۔ اگر ہم بعد میں سائٹ پر تجزیات شامل کرتے ہیں، تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے اور جہاں قانون کی ضرورت ہو وہاں رضامندی طلب کریں گے۔ جب آپ گفٹ لنک کھولتے ہیں، تو ہمارے سرورز آپ کو گفٹ دکھانے اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے گفٹ کوڈ اور آپ کا IP ایڈریس وصول کرتے ہیں۔

11. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر تبدیلی اہم ہے، تو ہم اس کے لاگو ہونے سے پہلے ایپ میں یا ای میل کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے۔ اوپر دی گئی تاریخ ظاہر کرتی ہے کہ اسے آخری بار کب تبدیل کیا گیا تھا۔

12. رابطہ

آپ کی رازداری کے بارے میں سوالات یا درخواستیں؟ support@applumi.online پر لکھیں۔