Politique de confidentialité

1. Ce que nous collectons

Compte et profil. Votre adresse e-mail, votre nom ou nom d'affichage, et votre mode de connexion (e-mail et mot de passe, Connexion avec Apple ou Google). Si vous vous connectez via un fournisseur, nous recevons ce qu'il partage avec nous, comme un nom et une adresse e-mail (qui peut être une adresse de relais privé). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Vous nous fournissez également des détails pour que Lumi s'adapte à vous : votre âge, votre genre, la façon dont votre ex doit être désigné (il, elle ou iel), le type de rupture, la date, vos objectifs, le style de Coach que vous préférez, votre langue, votre fuseau horaire et votre pays.

Ce que vous faites dans Lumi. Vos périodes Sans contact et toute rechute, vos bilans d'humeur et les sentiments que vous identifiez, les envies pour lesquelles vous avez utilisé le SOS, votre Score de guérison, vos badges, votre progression dans le Parcours et vos réponses aux tâches, aux éléments Retour à la réalité et Détox sociale, ainsi que vos réglages comme les choix de notifications.

Ce que vous écrivez et ajoutez. Vos entrées de Journal, vos messages non envoyés et vos Lettres de clôture, ainsi que les photos, vidéos et notes vocales que vous y joignez. Les messages que vous envoyez au Coach, les captures d'écran que vous joignez (Lumi+), les résumés des conversations passées qui aident le Coach à garder le contexte, et les notes que le Coach enregistre à votre sujet, que vous pouvez consulter et supprimer dans l'application.

Achats. Si vous avez Lumi+, quel forfait, et quand il se termine. Apple gère votre paiement, donc nous ne voyons jamais vos informations de carte ou de paiement. Si vous achetez ou acceptez un cadeau, nous stockons également le code cadeau, la durée du cadeau, le prénom de l'expéditeur, la note et si et quand il a été accepté.

Données techniques et de l'appareil. Votre jeton de notification push, la version de l'application, le type d'appareil et le système d'exploitation, la langue, le fuseau horaire et votre adresse IP lorsque vous utilisez le Service. Nous les utilisons pour envoyer des notifications, prévenir les abus, limiter les requêtes et détecter et corriger les problèmes.

Signaux de sécurité. Chaque message que vous envoyez au Coach est automatiquement vérifié pour détecter des signes de crise. Si un message semble indiquer une crise, nous répondons avec des options de soutien et conservons un indicateur qu'un moment de crise a eu lieu (afin de pouvoir assurer un suivi avec soin), mais nous ne stockons pas le texte de ce message.

Ce que nous ne collectons pas. Nous ne lisons pas vos contacts, vos messages dans d'autres applications ni votre position précise. Les photos que vous sélectionnez dans Brûler les souvenirs restent sur votre téléphone.

2. Pourquoi nous les utilisons, et notre base juridique

• Pour fournir Lumi : créer votre compte, faire fonctionner le suivi, le journal, les tâches, les graphiques, les widgets et le Coach, et envoyer les rappels que vous demandez. Base juridique : exécution de notre contrat avec vous.
• Pour traiter les informations sensibles. Ce que vous partagez sur une rupture et ce que vous ressentez peut révéler des informations sur votre bien-être émotionnel ou votre santé. Nous ne les traitons que pour vous fournir le service que vous demandez, et avec votre consentement explicite, que vous donnez lorsque vous choisissez de les saisir. Vous pouvez retirer votre consentement en supprimant l'entrée ou votre compte.
• Pour assurer la sécurité de Lumi : vérifier les messages du Coach pour détecter les crises, prévenir la fraude et les abus, faire respecter les limites et corriger les bugs. Base juridique : notre intérêt légitime à un service sûr, et, pour les vérifications de crise, la protection de vos intérêts vitaux.
• Pour gérer les abonnements et les cadeaux, et pour respecter les règles fiscales et comptables. Base juridique : contrat et obligation légale.
• Pour comprendre et améliorer l'application, à l'aide d'analyses produit et de rapports d'incident qui ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. Base légale : notre intérêt légitime, ou votre consentement lorsque la loi l'exige.
• Pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Base légale : le contrat et l'intérêt légitime.

Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner nos propres modèles de langage et nous ne le vendons pas.

3. Comment le Coach traite vos messages

Lorsque vous discutez avec le Coach, ou que vous demandez une réflexion, une lettre de clôture ou un récapitulatif, le texte que vous envoyez (et, pour Lumi+, une capture d'écran que vous joignez) ainsi qu'un court résumé des conversations précédentes sont envoyés de manière sécurisée à un grand modèle de langage entraîné, exploité par un prestataire tiers agissant pour notre compte, afin qu'il puisse rédiger une réponse. Le prestataire traite ces données pour nous fournir la réponse, selon des conditions qui s'appliquent à notre utilisation de son service.

Le Coach est automatisé. Il ne prend pas de décisions vous concernant ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, et une personne chez Lumi ne lit pas vos conversations en principe. Nous pouvons consulter un contenu limité uniquement si cela est nécessaire pour enquêter sur un abus, un problème de sécurité grave ou un problème technique, ou si la loi l'exige.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données qu'avec les personnes qui nous aident à faire fonctionner Lumi, et uniquement ce dont elles ont besoin :

• Les fournisseurs d'hébergement, de base de données et de stockage, pour stocker vos données et faire fonctionner l'application (par exemple Cloudflare).
• La gestion des abonnements, pour savoir si vous avez Lumi+ (par exemple RevenueCat), et Apple, qui traite les paiements de l'App Store.
• Les fournisseurs de connexion que vous choisissez, tels qu'Apple ou Google.
• Les services de notification, pour envoyer des notifications push à votre appareil.
• Un fournisseur de modèle de langage, pour alimenter le Coach, comme décrit ci-dessus.
• Les fournisseurs d'analyses produit et de rapports d'incident, s'ils sont activés, à des fins de diagnostic et d'amélioration.
• Les autorités et les conseillers, si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité, et un acheteur ou un successeur si Lumi est vendu ou réorganisé (avec les mêmes protections pour vos données).

Ces prestataires agissent selon nos instructions, en vertu d'un contrat. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires. Si vous acceptez un cadeau, l'expéditeur ne peut pas voir qui vous êtes. Si vous envoyez un cadeau, le destinataire ne voit que votre prénom et votre message.

5. Transferts internationaux

Lumi et nos prestataires opèrent à l'échelle mondiale, de sorte que vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris des pays qui peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil et tout ce que vous avez ajouté sont immédiatement supprimés de nos systèmes actifs, y compris vos fichiers en stockage. Les copies dans les sauvegardes sont supprimées de manière progressive, dans un délai de 30 jours.

Nous pouvons conserver un enregistrement minimal plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, une preuve d'achat), ou pour prévenir la fraude et les abus.

Un cadeau que vous avez acheté est supprimé avec votre compte. L'accès qu'un cadeau a déjà accordé à quelqu'un d'autre n'est pas affecté.

7. Vos choix et vos droits

Vous gardez le contrôle :

• Consulter et modifier : modifiez votre profil, votre journal et vos réglages dans l'application. Vous pouvez consulter et supprimer ce que le Coach retient à votre sujet.
• Exporter : téléchargez une copie de vos données depuis votre Profil, ou écrivez-nous.
• Supprimer : supprimez votre compte et toutes ses données dans l'application (Profil, Confidentialité et sécurité, Supprimer le compte). Voir aussi la page de suppression de compte.
• Notifications : modifiez-les ou désactivez-les dans l'application ou dans les réglages de votre appareil. Les widgets et les notifications peuvent être réglés en mode discret.
• Verrouiller : utilisez Face ID, une empreinte digitale ou un code d'accès pour protéger l'application.

Selon votre lieu de résidence (notamment dans l'EEE, au Royaume-Uni, en Suisse, en Californie et dans d'autres États américains, au Brésil et ailleurs), vous pouvez également avoir le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de les recevoir dans un format portable, de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, de retirer votre consentement et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Pour exercer l'un de ces droits, utilisez les commandes ci-dessus ou écrivez à support@applumi.online. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi, généralement un mois.

Si vous pensez que nous avons traité vos données de manière illicite, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Nous vous serions reconnaissants de nous donner d'abord l'occasion de corriger le problème.

Lois californiennes et similaires : nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, et nous ne le faisons pas sciemment pour toute personne de moins de 18 ans.

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, un stockage privé pour vos fichiers, des contrôles d'accès qui lient chaque requête à votre compte et une session stockée dans le stockage sécurisé de votre appareil. Vous seul pouvez accéder à vos propres enregistrements. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; veuillez donc utiliser un mot de passe fort et le verrouillage de l'application. Si une violation affecte vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités, conformément à la loi.

9. Enfants

Lumi est réservé aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes plus jeunes. Si vous pensez qu'un enfant possède un compte, veuillez nous en informer à support@applumi.online et nous le supprimerons.

10. Cookies et ce site web

Ce site web n'utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Il peut mémoriser votre choix de langue sur votre appareil. Si nous ajoutons ultérieurement des outils d'analyse au site, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige. Lorsque vous ouvrez un lien cadeau, nos serveurs reçoivent le code cadeau et votre adresse IP pour vous montrer le cadeau et prévenir les abus.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Si la modification est importante, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.

12. Contact

Des questions ou des demandes concernant votre vie privée ? Écrivez à support@applumi.online.