গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যা সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল। আপনার ইমেইল ঠিকানা, আপনার নাম বা প্রদর্শন নাম, এবং আপনি যেভাবে সাইন ইন করেন (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড, Sign in with Apple বা Google)। আপনি যদি কোনো প্রদানকারীর মাধ্যমে সাইন ইন করেন, তাহলে তারা আমাদের সাথে যা শেয়ার করে তা আমরা পাই, যেমন নাম ও একটি ইমেইল ঠিকানা (যা একটি প্রাইভেট রিলে ঠিকানা হতে পারে)। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি আমাদের এমন কিছু বিবরণও দেন যাতে Lumi আপনার জন্য উপযুক্ত হতে পারে: আপনার বয়স, লিঙ্গ, আপনার প্রাক্তনকে কীভাবে সম্বোধন করা হবে (সে, তিনি বা তারা), ব্রেকআপের ধরন, তারিখ, আপনার লক্ষ্য, আপনার পছন্দের কোচ স্টাইল, আপনার ভাষা, সময় অঞ্চল ও দেশ।

Lumi-তে আপনি যা করেন। আপনার নো কন্টাক্ট সময়কাল এবং যেকোনো ভুল, মুড চেক-ইন এবং আপনি যে অনুভূতিগুলো ট্যাগ করেন, যে তাগিদগুলোর জন্য আপনি SOS ব্যবহার করেছেন, হিলিং স্কোর, ব্যাজ, জার্নি অগ্রগতি এবং কাজগুলোর আপনার উত্তর, রিয়ালিটি চেক এবং সোশ্যাল ডিটক্স আইটেম, এবং নোটিফিকেশন পছন্দের মতো সেটিংস।

আপনি যা লেখেন এবং যোগ করেন। জার্নাল এন্ট্রি, না-পাঠানো বার্তা এবং ক্লোজার লেটার, এবং সেগুলোতে যোগ করা ছবি, ভিডিও ও ভয়েস নোট। কোচ-কে পাঠানো বার্তা, সংযুক্ত স্ক্রিনশট (Lumi+), অতীত কথোপকথনের সারাংশ যা কোচ-কে প্রসঙ্গ বুঝতে সাহায্য করে, এবং কোচ আপনার সম্পর্কে যে নোট সংরক্ষণ করে, যা আপনি অ্যাপে দেখতে ও মুছতে পারেন।

ক্রয়। আপনার Lumi+ আছে কি না, কোন প্ল্যানে আছেন এবং কখন তা শেষ হবে। পেমেন্ট পরিচালনা করে Apple, তাই আমরা কখনো আপনার কার্ড বা পেমেন্টের বিবরণ দেখি না। আপনি যদি উপহার কিনেন বা গ্রহণ করেন, তাহলে আমরা উপহারের কোড, উপহারের মেয়াদ, প্রেরকের প্রথম নাম, নোট এবং তা গ্রহণ করা হয়েছে কি না ও কখন গ্রহণ করা হয়েছে তাও সংরক্ষণ করি।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য। আপনার পুশ নোটিফিকেশন টোকেন, অ্যাপ সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, সময় অঞ্চল এবং আপনি যখন পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার আইপি ঠিকানা। আমরা এগুলো ব্যবহার করি নোটিফিকেশন পাঠাতে, অপব্যবহার রোধ করতে, অনুরোধ সীমিত করতে এবং সমস্যা খুঁজে বের করে সমাধান করতে।

নিরাপত্তা সংকেত। আপনি কোচকে পাঠানো প্রতিটি বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংকটের লক্ষণের জন্য পরীক্ষা করা হয়। যদি কোনো বার্তা সংকটের মতো মনে হয়, আমরা সহায়তার বিকল্প দিয়ে উত্তর দিই এবং একটি চিহ্ন রাখি যে একটি সংকট মুহূর্ত ঘটেছে (যাতে আমরা যত্ন সহকারে অনুসরণ করতে পারি), কিন্তু আমরা সেই বার্তার পাঠ্য সংরক্ষণ করি না।

যা আমরা সংগ্রহ করি না। আমরা আপনার কন্টাক্ট, অন্য অ্যাপের বার্তা বা আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান পড়ি না। Burn the Memories-এ আপনি যে ছবি বেছে নেন তা আপনার ফোনেই থাকে।

২. কেন আমরা এটি ব্যবহার করি, এবং আমাদের আইনি ভিত্তি

• Lumi প্রদান করতে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, ট্র্যাকার, জার্নাল, কাজ, চার্ট, উইজেট এবং কোচ চালাতে, এবং আপনি যে রিমাইন্ডার চান তা পাঠাতে। আইনি ভিত্তি: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন।
• সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করতে। ব্রেকআপ সম্পর্কে আপনি যা শেয়ার করেন এবং আপনি কেমন অনুভব করেন তা আপনার মানসিক সুস্থতা বা স্বাস্থ্য সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা এটি শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা দেওয়ার জন্য এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রক্রিয়া করি, যা আপনি এটি প্রবেশ করার সময় দেন। আপনি এন্ট্রি বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• Lumi নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখতে: সংকটের জন্য কোচ বার্তা পরীক্ষা করতে, জালিয়াতি ও অপব্যবহার রোধ করতে, সীমা প্রয়োগ করতে এবং বাগ ঠিক করতে। আইনি ভিত্তি: একটি নিরাপদ পরিষেবায় আমাদের বৈধ স্বার্থ, এবং সংকট পরীক্ষার জন্য, আপনার গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ রক্ষা।
• সাবস্ক্রিপশন এবং উপহার পরিচালনা করতে, এবং কর ও হিসাবরক্ষণের নিয়ম মেনে চলতে। আইনি ভিত্তি: চুক্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অ্যাপটি বুঝতে ও উন্নত করতে, পণ্য বিশ্লেষণ এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট ব্যবহার করা, যা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহৃত হয় না। আইনি ভিত্তি: আমাদের বৈধ স্বার্থ, অথবা যেখানে আইনে প্রয়োজন সেখানে আপনার সম্মতি।
• আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে উত্তর দেওয়া। আইনি ভিত্তি: চুক্তি এবং বৈধ স্বার্থ।

আমরা আপনার কন্টেন্ট আমাদের নিজস্ব ভাষা মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করি না, এবং আমরা এটি বিক্রি করি না।

৩. কোচ কীভাবে আপনার বার্তাগুলি পরিচালনা করে

আপনি যখন কোচের সাথে চ্যাট করেন, বা একটি প্রতিফলন, ক্লোজার লেটার বা রিক্যাপ চান, তখন আপনি যে টেক্সট পাঠান (এবং Lumi+ এর জন্য, আপনি যে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করেন) এবং পূর্ববর্তী কথোপকথনের একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ নিরাপদে একটি প্রশিক্ষিত বৃহৎ ভাষা মডেলে পাঠানো হয় যা আমাদের পক্ষে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়, যাতে এটি একটি উত্তর লিখতে পারে। প্রদানকারী আমাদের উত্তর দেওয়ার জন্য এটি প্রক্রিয়া করে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলীর অধীনে।

কোচ স্বয়ংক্রিয়। এটি আপনার সম্পর্কে এমন সিদ্ধান্ত নেয় না যার আইনি বা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে, এবং Lumi-র কোনো ব্যক্তি নিয়মিতভাবে আপনার কথোপকথন পড়েন না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত কন্টেন্ট দেখতে পারি যদি অপব্যবহার, গুরুতর নিরাপত্তা উদ্বেগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্তের প্রয়োজন হয়, অথবা আইনে প্রয়োজন হয়।

৪. আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি

আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের Lumi চালাতে সাহায্য করে, এবং শুধুমাত্র তাদের যা প্রয়োজন:

• হোস্টিং, ডেটাবেস এবং স্টোরেজ প্রদানকারী, আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাপ চালানোর জন্য (উদাহরণস্বরূপ Cloudflare)।
• সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা, আপনার Lumi+ আছে কিনা জানার জন্য (উদাহরণস্বরূপ RevenueCat), এবং Apple, যা App Store পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।
• আপনার নির্বাচিত সাইন-ইন প্রদানকারী, যেমন Apple বা Google।
• বিজ্ঞপ্তি পরিষেবা, আপনার ডিভাইসে পুশ বিজ্ঞপ্তি পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
• একটি ভাষা-মডেল প্রদানকারী, উপরে বর্ণিত কোচকে চালিত করার জন্য।
• পণ্য বিশ্লেষণ এবং ক্র্যাশ রিপোর্টিং প্রদানকারী, সক্ষম থাকলে, ডায়াগনস্টিকস এবং উন্নতির জন্য।
• কর্তৃপক্ষ এবং উপদেষ্টা, যদি আইনে প্রয়োজন হয় বা অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, এবং একজন ক্রেতা বা উত্তরসূরি যদি Lumi বিক্রি বা পুনর্গঠিত হয় (আপনার ডেটার জন্য একই সুরক্ষা সহ)।

এই প্রদানকারীরা চুক্তির অধীনে আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। আপনি যদি একটি উপহার গ্রহণ করেন, প্রেরক দেখতে পায় না আপনি কে। আপনি যদি একটি উপহার পাঠান, প্রাপক শুধুমাত্র আপনার প্রথম নাম এবং আপনার নোট দেখে।

৫. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

Lumi এবং আমাদের প্রদানকারীরা বিশ্বব্যাপী কাজ করে, তাই আপনার ডেটা আপনার দেশ ছাড়া অন্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, আমরা ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ বা একটি পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্তের মতো সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৬. আমরা কতদিন এটি রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আপনার প্রোফাইল এবং আপনি যা যোগ করেছেন তা অবিলম্বে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, স্টোরেজে আপনার ফাইল সহ। ব্যাকআপের কপিগুলি ৩০ দিনের মধ্যে পর্যায়ক্রমে সরানো হয়।

আইনে প্রয়োজন হলে আমরা একটি ন্যূনতম রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে পারি (উদাহরণস্বরূপ ক্রয়ের প্রমাণ), বা জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।

আপনার কেনা একটি উপহার আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মুছে ফেলা হয়। একটি উপহার যা ইতিমধ্যে অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দিয়েছে তা প্রভাবিত হয় না।

৭. আপনার পছন্দ এবং অধিকার

আপনি নিয়ন্ত্রণে আছেন:

• দেখুন এবং পরিবর্তন করুন: অ্যাপে আপনার প্রোফাইল, জার্নাল এবং সেটিংস সম্পাদনা করুন। কোচ আপনার সম্পর্কে যা মনে রাখে তা আপনি দেখতে এবং মুছে ফেলতে পারেন।
• রপ্তানি: আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করুন, বা আমাদের ইমেল করুন।
• মুছুন: অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর সমস্ত ডেটা মুছুন (প্রোফাইল, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট মুছুন)। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পৃষ্ঠা দেখুন।
• বিজ্ঞপ্তি: অ্যাপে বা আপনার ডিভাইস সেটিংসে পরিবর্তন করুন বা বন্ধ করুন। উইজেট এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি বিচক্ষণভাবে সেট করা যেতে পারে।
• লক: অ্যাপ সুরক্ষিত করতে Face ID, ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা একটি পাসকোড ব্যবহার করুন।

আপনি যেখানে থাকেন তার উপর নির্ভর করে (ইইএ, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড, ক্যালিফোর্নিয়া এবং অন্যান্য মার্কিন রাজ্য, ব্রাজিল এবং অন্যত্র সহ), আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার, মুছে ফেলার, পোর্টেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার, কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি বা সীমাবদ্ধ করার, সম্মতি প্রত্যাহার করার এবং এই অধিকারগুলি ব্যবহার করার জন্য বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকারও থাকতে পারে। এগুলির যেকোনোটি ব্যবহার করতে, উপরের নিয়ন্ত্রণগুলি ব্যবহার করুন বা support@applumi.online-এ লিখুন। প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। আইন নির্ধারিত সময়ের মধ্যে, সাধারণত এক মাসের মধ্যে আমরা উত্তর দেব।

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা বেআইনিভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে। প্রথমে এটি ঠিক করার সুযোগ পেলে আমরা কৃতজ্ঞ হব।

ক্যালিফোর্নিয়া এবং অনুরূপ আইন: আমরা ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য জেনেশুনে তা করি না।

৮. নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিটে এনক্রিপশন, আপনার ফাইলের জন্য ব্যক্তিগত স্টোরেজ, প্রতিটি অনুরোধকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে এমন অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার ডিভাইসের সুরক্ষিত স্টোরেজে সংরক্ষিত একটি সেশন দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি। শুধুমাত্র আপনি আপনার নিজের রেকর্ডে পৌঁছাতে পারেন। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি সুরক্ষিত নয়, তাই দয়া করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং অ্যাপ লক ব্যবহার করুন। যদি কোনো লঙ্ঘন আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে, আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে এবং কর্তৃপক্ষকে জানাব।

৯. শিশু

লুমি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য (১৮ বছর বা তার বেশি)। আমরা জেনেশুনে কম বয়সীদের থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশুর অ্যাকাউন্ট আছে, support@applumi.online-এ আমাদের জানান এবং আমরা তা মুছে দেব।

১০. কুকিজ এবং এই ওয়েবসাইট

এই ওয়েবসাইট বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। এটি আপনার ডিভাইসে আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে পারে। যদি আমরা পরে সাইটে অ্যানালিটিক্স যোগ করি, আমরা এই নীতি আপডেট করব এবং যেখানে আইন প্রয়োজন সেখানে সম্মতি চাইব। আপনি যখন একটি গিফট লিঙ্ক খোলেন, আমাদের সার্ভার আপনাকে গিফট দেখাতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে গিফট কোড এবং আপনার আইপি ঠিকানা গ্রহণ করে।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনটি গুরুত্বপূর্ণ হলে, এটি প্রযোজ্য হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে বা ইমেইলে আপনাকে জানাব। উপরের তারিখটি দেখায় কখন এটি সর্বশেষ পরিবর্তন করা হয়েছিল।

১২. যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ? support@applumi.online-এ লিখুন।