Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Her mesajı okuyor ve birkaç gün içinde yanıtlıyoruz. En hızlı yardım için telefon modelinizi, uygulama sürümünüzü ve ne olduğunu bize bildirin.
support@applumi.onlineSık sorulan sorular
Lumi+ kayıp
Lumi'yi açın, Lumi+'a gidin ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın aldığınız Apple hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Hâlâ görünmüyorsa, Apple makbuzunuzun ekran görüntüsünü bize e-posta ile gönderin.
Planımı nasıl iptal ederim veya değiştiririm?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler'e gidin ve Lumi'yi seçin. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar Lumi+ kullanmaya devam edersiniz.
Para iadesi alabilir miyim?
App Store'da yapılan satın alımlar için ödemeleri ve iadeleri Apple yönetir. reportaproblem.apple.com adresinden talepte bulunun. Hediye iadeleri yalnızca ödeme yapan kişiye yapılabilir.
Hediye bağlantım çalışmıyor
Bağlantıyı Lumi yüklü bir iPhone'da açın. Bir bağlantı yalnızca bir kez çalışır, bu nedenle zaten kabul edilmiş olabilir. Gönderen kendi hediyesini kullanamaz. Bir sorun olduğundan eminseniz, hediye kodunu (bağlantının sonundaki 8 karakter) bize e-posta ile gönderin.
Hatırlatıcı almıyorum
iPhone'unuzda Ayarlar, ardından Bildirimler ve Lumi'yi kontrol edin. Lumi içinde Profil'i açın ve bildirim seçeneklerini kontrol edin. Düşük Güç Modu ve Odak modu bunları geciktirebilir.
Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım?
Lumi'yi açın, Profilinize gidin ve dışa aktarma seçeneğini kullanın. Ayrıca hesap adresinizden bize e-posta gönderebilirsiniz, size göndeririz.
Hesabımı nasıl silerim?
İhtiyacınız olan her şey hesabınızı ve verilerinizi silme sayfasında bulunmaktadır. Hesabınızı ve verilerinizi silin