Условия использования

1. Что такое Lumi и чем он не является

Lumi — это помощник для самопомощи в период после расставания. Он предлагает трекер «Никаких контактов», дневник, хранилище для неотправленных сообщений, управляемые задания, графики прогресса и разговорного Коуча.

Lumi не является терапией, консультацией, медицинской консультацией или экстренной службой. Он не диагностирует и не лечит какие-либо состояния и не заменяет врача, психотерапевта или близких людей. Не откладывайте и не игнорируйте профессиональную помощь из-за информации в Lumi.

Если вы можете причинить вред себе или другим или находитесь в опасности, немедленно свяжитесь с местным номером экстренной помощи. Бесплатную линию помощи в вашей стране можно найти на findahelpline.com.

2. Кто может использовать Lumi

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать обязательные соглашения в вашей стране. Lumi не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем их данные.

Вы несете ответственность за созданную вами учетную запись. Предоставляйте точную информацию, храните данные для входа в тайне и сообщайте нам, если считаете, что кто-то другой получил доступ.

3. Коуч и другой генерируемый контент

Коуч и другие письменные размышления в Lumi создаются обученной большой языковой моделью (LLM), а не человеком. Когда вы общаетесь с Коучем, ваши сообщения обрабатываются этой моделью и поставщиками услуг, которые помогают нам ее эксплуатировать, как описано в Политике конфиденциальности.

Генерируемый контент может быть неполным, устаревшим или просто неверным. Это общая поддержка, а не совет, составленный с учетом ваших обстоятельств. Полагайтесь на собственное суждение и не используйте его для принятия медицинских, юридических, финансовых решений или решений, связанных с безопасностью.

Lumi проверяет сообщения на признаки кризиса. Если мы считаем, что вы можете быть в опасности, Коуч может ответить с заботой и предложить местные варианты поддержки вместо обычного ответа. Эти проверки автоматизированы и не идеальны, Lumi не отслеживает вашу учетную запись и не может связаться с экстренными службами за вас.

Мы устанавливаем разумные ограничения на количество сообщений Коучу, которые вы можете отправлять в день, и на скорость. Ограничения могут различаться для бесплатного использования и Lumi+.

4. Ваш контент

Вы владеете тем, что пишете, записываете и загружаете в Lumi, например записями в дневнике, неотправленными сообщениями, фотографиями, голосовыми заметками и сообщениями Коучу («Ваш контент»).

Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на размещение, хранение, обработку и отображение Вашего контента исключительно для того, чтобы мы могли предоставлять вам Lumi. Это включает отправку ваших сообщений языковой модели, чтобы Коуч мог ответить, и хранение ваших медиафайлов в частном хранилище. Мы не используем Ваш контент для рекламы и не продаем его.

Вы несете ответственность за Ваш контент. Загружайте только то, что имеете право использовать. Не загружайте ничего незаконного и ни при каких обстоятельствах не загружайте сексуальные или интимные изображения любого человека или любого лица младше 18 лет.

Фотографии, используемые в функции «Сжечь воспоминания», остаются на вашем телефоне и не загружаются к нам.

5. Допустимое использование

Lumi существует, чтобы помочь вам двигаться дальше, а не для того, чтобы связываться с кем-либо, отслеживать или причинять вред. Вы соглашаетесь не:

• использовать Lumi для связи с другим человеком, домогательств, преследования, угроз, слежки или мести, а также просить Коуча помочь вам в этом;
• использовать Lumi для нарушения закона или прав других лиц;
• пытаться обойти ограничения, систему безопасности или проверки безопасности, а также использовать Коуча для создания вредоносного контента;
• копировать, извлекать данные, декомпилировать или вмешиваться в работу Сервиса, за исключением случаев, разрешенных законом;
• передавать свою учетную запись другим лицам, продавать или перепродавать доступ к Lumi или Lumi+ иначе, чем через функцию подарка.

Мы можем отклонять запросы, удалять контент или приостанавливать действие учетной записи, которая нарушает эти правила или подвергает кого-либо риску. Если это разумно возможно, мы сообщим вам причину.

6. Подписки Lumi+

Lumi можно скачать бесплатно. Для некоторых функций требуется Lumi+ — дополнительная платная подписка. Состав, цена и продолжительность каждого плана показаны в приложении перед покупкой. Цены могут различаться в зависимости от страны и включают налоги, где это применимо.

Оплата. Подписки приобретаются через вашу учетную запись Apple. Платеж списывается с вашей учетной записи Apple при подтверждении покупки.

Продление. Подписки продлеваются автоматически на тот же срок и по той же цене, если вы не отмените их не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Списание за продление производится в течение 24 часов до окончания периода.

Бесплатные пробные периоды и ознакомительные предложения. Если предлагается пробный период или ознакомительная цена, приложение сообщает их продолжительность и сумму, которая будет взиматься впоследствии. Если вы не отмените подписку не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода, она станет платной. Если вы совершаете покупку во время пробного периода, неиспользованная часть пробного периода может быть аннулирована.

Управление и отмена. Вы можете управлять подпиской или отменить ее в любое время в настройках вашей учетной записи Apple (Настройки, затем Учетная запись Apple, затем Подписки). Удаление приложения или вашей учетной записи Lumi не отменяет подписку. Отмена останавливает следующее продление, и вы сохраняете доступ к Lumi+ до конца уже оплаченного периода.

Возврат средств. Платежи и возвраты за покупки в App Store обрабатываются Apple в соответствии с правилами Apple. Вы можете запросить возврат на reportaproblem.apple.com. Мы не можем осуществлять возврат средств за покупки, совершенные через Apple. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши права, предусмотренные законом, включая право на отказ в течение установленного законом периода охлаждения, если таковой применим.

Изменение цен. Мы можем изменять цены или тарифные планы. При повышении цены Apple уведомит вас и, если это требуется по закону, запросит ваше согласие до применения новой цены. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку до вступления изменения в силу.

Изменения в Lumi+. Мы можем добавлять, изменять или удалять функции Lumi+. Если мы удалим что-то, за что вы заплатили, таким образом, что это существенно снизит ценность, мы заранее уведомим вас, и вы сможете отменить подписку.

7. Подарочный Lumi+

Вы можете приобрести подарочный доступ к Lumi+ для другого человека. В этом разделе объясняется, как работают подарки.

Что такое подарок. Подарок — это разовая покупка фиксированного периода доступа к Lumi+: одна неделя (7 дней), один месяц (31 день) или один год (365 дней). Это не подписка. Он не продлевается и никогда не приводит к списанию средств с получателя.

Оплата. Вы оплачиваете подарок через свою учетную запись Apple. После подтверждения покупки приложение предоставляет вам приватную ссылку на подарок и код вида applumi.online/redeem с последующими восемью символами. Вы можете поделиться ссылкой любым удобным способом и добавить необязательное сообщение длиной до 280 символов.

Получение. Человек, которому вы отправляете подарок, открывает ссылку, входит в систему или создает учетную запись Lumi (ему также должно быть 18 лет или больше) и нажимает «Принять». Доступ к Lumi+ начинается с момента принятия, а не с момента покупки. Если у получателя уже есть Lumi+, период подарка добавляется после окончания текущего доступа.

Одна ссылка — один человек. Подарок может быть принят только один раз. Кто первым примет его, тот и получит, поэтому делитесь ссылкой только с тем, кому она предназначена, и не размещайте ее в общедоступных местах. Мы не можем отменить или передать подарок после его принятия. Если вы потеряли ссылку до ее принятия, сообщите нам, и если мы сможем подтвердить, что покупка была совершена вами, мы постараемся помочь.

Ваши собственные подарки. Вы не можете принять подарок, который купили сами. Подарок не подлежит обмену, передаче после принятия, обналичиванию или использованию для оплаты другого тарифного плана.

Что видит получатель. Перед принятием получатель видит ваше имя (взятое из вашего профиля) и ваше сообщение, если вы его написали. Он не видит ваш адрес электронной почты или любую другую информацию о вас. Вы не видите, кто принял подарок. Мы храним запись о том, был ли принят подарок и когда, а также какой учетной записью, для предотвращения злоупотреблений и оказания поддержки.

Срок действия ссылки. Ссылка на подарок не истекает, пока она не принята, но мы можем отключить ссылки, которые, по нашему обоснованному мнению, были получены мошенническим путем, например, с использованием украденного способа оплаты.

Возврат средств. Подарки оплачиваются через Apple, поэтому решение о возврате принимает Apple. В соответствии с правилами Apple возврат может быть осуществлен только покупателю подарка, и подарки не подлежат обмену. Если подарок был принят, а затем возвращен, мы можем прекратить предоставленный им доступ.

Если что-то пошло не так. Если вы оплатили подарок, но не получили рабочую ссылку, снова откройте экран подарка в приложении, чтобы ссылка была создана, или свяжитесь с нами по адресу support@applumi.online, приложив чек Apple. Мы исправим проблему или поможем вам получить возврат от Apple.

8. Наши права на Lumi

Lumi, включая его название, логотип, дизайн, иллюстрации, текст, программное обеспечение и контент, такой как 30-дневный Путь, принадлежит нам или нашим лицензиарам и защищён законом. Мы предоставляем вам личную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование приложения на устройствах Apple, которыми вы владеете или управляете, для вашего личного некоммерческого использования в соответствии с настоящими Условиями.

Если вы отправляете нам отзывы или идеи, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.

9. Сторонние сервисы

Lumi работает со сторонними сервисами, такими как Apple (App Store и «Вход с Apple»), Google (вход), а также с провайдерами хостинга, управления подписками, уведомлений и языковых моделей. К их деятельности применяются их собственные условия и политики. Мы не несём ответственности за сервисы, которые мы не контролируем.

10. Доступность и изменения

Мы стремимся поддерживать работу и безопасность Lumi, но не обещаем, что сервис всегда будет доступен, без ошибок и перебоев. Мы можем обновлять, изменять или прекращать работу отдельных частей Сервиса. Мы можем обновлять настоящие Условия. Если изменение существенное, мы сообщим вам об этом в приложении или по электронной почте до его вступления в силу. Продолжая использовать Lumi после вступления изменения в силу, вы принимаете его. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование Lumi и удалить свою учётную запись.

11. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Lumi в любое время и удалить свою учётную запись в приложении (Профиль, Конфиденциальность и безопасность, Удалить учётную запись). Подробнее на нашей странице удаления учётной записи. Удаление учётной записи приводит к удалению ваших данных, как описано в Политике конфиденциальности. Это не отменяет подписку в App Store: для этого перейдите в настройки вашей учётной записи Apple.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы серьёзно или неоднократно нарушаете настоящие Условия, если этого требует закон или для защиты чьей-либо безопасности. Если мы прекратим ваш платный доступ не по вашей вине, мы поможем вам получить возврат средств за неиспользованное время через Apple.

12. Отказ от гарантий

Lumi предоставляется «как есть» и «как доступно». В максимально допустимой законом степени мы не даём никаких гарантий, в том числе что сервис будет соответствовать вашим потребностям, что будут достигнуты результаты или что контент Коуча точен. Все восстанавливаются по-разному, и мы не можем обещать какой-либо конкретный результат.

Ничто в настоящих Условиях не отменяет гарантии или права, которые закон предоставляет вам как потребителю и которые не могут быть исключены.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю данных или любой вред, возникший в результате доверия к контенту Коуча. Наша совокупная ответственность перед вами по любому требованию, связанному с Сервисом, ограничена большей из сумм: суммой, которую вы заплатили нам через App Store за 12 месяцев до предъявления требования, или 50 долларами США.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые по неосторожности, за мошенничество или за что-либо иное, что закон не позволяет ограничивать.

14. Условия Apple

Если вы используете Lumi на устройстве Apple, дополнительно применяется следующее:

• Настоящие Условия заключены между вами и нами, а не Apple. Apple не несёт ответственности за Lumi или его контент.
• Наша лицензия вам ограничена использованием на устройствах Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в соответствии с Условиями обслуживания App Store.
• За обслуживание и поддержку отвечаем мы, а не Apple. Apple не обязана их предоставлять.
• Если Lumi не соответствует применимой гарантии, вы можете сообщить об этом Apple, и Apple вернёт вам стоимость покупки приложения (если таковая была). Apple не несёт иных гарантийных обязательств в отношении Lumi. За любые претензии, связанные с Lumi, такие как ответственность за качество продукции, несоответствие требованиям законодательства или претензии о защите прав потребителей, отвечаем мы, а не Apple.
• Если третья сторона заявит, что Lumi нарушает её права на интеллектуальную собственность, за такое заявление отвечаем мы, а не Apple.
• Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США, или в списке ограниченных лиц правительства США, и что вы будете соблюдать условия третьих сторон, применимые при использовании Lumi.
• Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-бенефициарами настоящих Условий и могут обеспечивать их соблюдение в отношении вас после того, как вы их примете.
• Вопросы, жалобы и претензии, связанные с Lumi, можно направлять на адрес support@applumi.online.

15. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются правом места учреждения the team behind Lumi, без учёта коллизионных норм. Это не лишает вас обязательной защиты прав потребителей, предусмотренной законодательством страны вашего проживания, и вы можете подать иск в суды этой страны, если это допускается законом.

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу support@applumi.online и дайте нам возможность решить проблему. Большинство вопросов можно решить таким образом.

16. Общие положения

Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана неисполнимой, остальные положения остаются в силе. Если мы не воспользуемся каким-либо правом немедленно, это не означает отказ от него. Вы не можете передавать свои права по настоящим Условиям. Мы можем передать свои права в случае слияния, продажи или реорганизации, и мы обеспечим, чтобы ваши данные сохраняли защиту, предусмотренную Политикой конфиденциальности. Настоящие Условия и Политика конфиденциальности являются полным соглашением между вами и нами относительно Lumi.

17. Контакты

Вопросы по этим Условиям? Напишите нам на support@applumi.online.