Политика конфиденциальности

1. Что мы собираем

Аккаунт и профиль. Ваш адрес электронной почты, ваше имя или отображаемое имя и способ входа (электронная почта и пароль, «Вход с Apple» или Google). Если вы входите через провайдера, мы получаем то, что он нам передаёт, например имя и адрес электронной почты (который может быть адресом частного ретранслятора). Пароли хранятся в хешированном виде. Вы также сообщаете нам данные, чтобы Lumi мог подстроиться под вас: ваш возраст, пол, как следует обращаться к вашему бывшему партнёру (он, она или они), тип расставания, дату, ваши цели, предпочитаемый стиль Коуча, ваш язык, часовой пояс и страну.

Что вы делаете в Lumi. Ваши периоды «Никаких контактов» и любые срывы, отметки настроения и чувства, которые вы отмечаете, порывы, для которых вы использовали SOS, Индекс восстановления, значки, прогресс по Пути и ваши ответы на задания, пункты «Проверка реальности» и «Социальный детокс», а также настройки, такие как выбор уведомлений.

Что вы пишете и добавляете. Записи в дневнике, неотправленные сообщения и письма для завершения, а также фотографии, видео и голосовые заметки, которые вы к ним добавляете. Сообщения, которые вы отправляете Коучу, прикрепляемые скриншоты (Lumi+), краткие содержания прошлых бесед, помогающие Коучу сохранять контекст, и заметки, которые Коуч сохраняет о вас и которые вы можете просматривать и удалять в приложении.

Покупки. Наличие Lumi+, какой план и когда он заканчивается. Apple обрабатывает ваш платёж, поэтому мы никогда не видим данные вашей карты или платежа. Если вы покупаете или принимаете подарок, мы также храним код подарка, срок действия подарка, имя отправителя, примечание, а также факт и дату принятия.

Данные об устройстве и технические данные. Ваш токен push-уведомлений, версия приложения, тип устройства и операционная система, язык, часовой пояс и ваш IP-адрес при использовании Сервиса. Мы используем их для доставки уведомлений, предотвращения злоупотреблений, ограничения запросов, а также для поиска и устранения проблем.

Сигналы безопасности. Каждое сообщение, которое вы отправляете Коучу, автоматически проверяется на признаки кризиса. Если сообщение выглядит как кризисное, мы отвечаем вариантами поддержки и сохраняем отметку о том, что произошел кризисный момент (чтобы мы могли проявить заботу в дальнейшем), но сам текст этого сообщения мы не храним.

Что мы не собираем. Мы не читаем ваши контакты, сообщения в других приложениях или ваше точное местоположение. Фотографии, которые вы выбираете в «Сжечь воспоминания», остаются на вашем телефоне.

2. Зачем мы её используем и на каком правовом основании

• Для предоставления Lumi: создание вашей учетной записи, работа трекера, дневника, заданий, графиков, виджетов и Коуча, а также отправка запрошенных вами напоминаний. Правовое основание: исполнение договора с вами.
• Для обработки конфиденциальной информации. То, чем вы делитесь о расставании и своих чувствах, может раскрывать сведения о вашем эмоциональном состоянии или здоровье. Мы обрабатываем эти данные исключительно для предоставления запрошенной вами услуги и с вашего явного согласия, которое вы даёте, вводя эти данные. Вы можете отозвать согласие, удалив запись или свой аккаунт.
• Для обеспечения безопасности и защиты Lumi: проверка сообщений Коуча на предмет кризисных ситуаций, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, соблюдение ограничений и исправление ошибок. Правовое основание: наш законный интерес в безопасном сервисе, а для проверки кризисных ситуаций — защита ваших жизненно важных интересов.
• Для управления подписками и подарками, а также для соблюдения налоговых и бухгалтерских правил. Правовое основание: договор и юридическая обязанность.
• Чтобы понимать и улучшать приложение, используя продуктовую аналитику и отчеты о сбоях, которые не применяются для рекламы. Правовое основание: наш законный интерес или ваше согласие, если этого требует закон.
• Чтобы отвечать вам, когда вы обращаетесь к нам. Правовое основание: договор и законный интерес.

Мы не используем ваш контент для обучения собственных языковых моделей и не продаем его.

3. Как Коуч обрабатывает ваши сообщения

Когда вы общаетесь с Коучем или запрашиваете рефлексию, письмо для завершения или резюме, отправляемый вами текст (а для Lumi+ — прикрепленный скриншот) и краткое резюме предыдущих разговоров безопасно передаются обученной большой языковой модели, управляемой сторонним провайдером, действующим от нашего имени, чтобы она могла написать ответ. Провайдер обрабатывает эти данные, чтобы предоставить нам ответ, на условиях, применимых к нашему использованию его сервиса.

Коуч автоматизирован. Он не принимает решений о вас, имеющих юридические или аналогичные значимые последствия, и сотрудники Lumi, как правило, не читают ваши разговоры. Мы можем просмотреть ограниченный контент только при необходимости расследования злоупотреблений, серьезных проблем безопасности или технических неполадок, либо если этого требует закон.

4. Кому мы передаем данные

Мы передаем данные только тем, кто помогает нам управлять Lumi, и только то, что им необходимо:

• Провайдерам хостинга, баз данных и хранилищ для хранения ваших данных и работы приложения (например, Cloudflare).
• Управлению подписками, чтобы знать, есть ли у вас Lumi+ (например, RevenueCat), и Apple, которая обрабатывает платежи в App Store.
• Провайдерам входа, которых вы выбираете, таким как Apple или Google.
• Службам уведомлений для доставки push-уведомлений на ваше устройство.
• Провайдеру языковой модели для работы Коуча, как описано выше.
• Провайдерам продуктовой аналитики и отчетов о сбоях, если они включены, для диагностики и улучшения.
• Органам власти и консультантам, если этого требует закон или для защиты прав и безопасности, а также покупателю или правопреемнику в случае продажи или реорганизации Lumi (с теми же гарантиями для ваших данных).

Эти провайдеры действуют по нашим инструкциям на основании договора. Мы не продаем ваши персональные данные и не передаем их для рекламы. Если вы принимаете подарок, отправитель не может узнать, кто вы. Если вы отправляете подарок, получатель видит только ваше имя и вашу записку.

5. Международная передача данных

Lumi и наши провайдеры работают по всему миру, поэтому ваши данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей, включая страны с иными законами о защите данных. При необходимости мы используем такие меры защиты, как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или решение о достаточности.

6. Как долго мы храним данные

Мы храним ваши данные, пока ваша учетная запись открыта. Когда вы удаляете учетную запись, ваш профиль и все, что вы добавили, немедленно удаляются из наших активных систем, включая ваши файлы в хранилище. Копии в резервных копиях удаляются на постоянной основе в течение 30 дней.

Мы можем хранить минимальные записи дольше, если этого требует закон (например, подтверждение покупки) или для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Купленный вами подарок удаляется вместе с вашей учетной записью. Доступ, который подарок уже предоставил другому человеку, не затрагивается.

7. Ваши возможности и права

Вы контролируете ситуацию:

• Просмотр и изменение: редактируйте свой профиль, дневник и настройки в приложении. Вы можете просматривать и удалять то, что Коуч помнит о вас.
• Экспорт: скачайте копию своих данных из своего Профиля или напишите нам по электронной почте.
• Удаление: удалите свою учетную запись и все ее данные в приложении (Профиль, Конфиденциальность и безопасность, Удалить учетную запись). См. также страницу удаления учетной записи.
• Уведомления: измените или отключите их в приложении или в настройках устройства. Виджеты и уведомления можно настроить на конфиденциальный режим.
• Блокировка: используйте Face ID, отпечаток пальца или код-пароль для защиты приложения.

В зависимости от того, где вы живете (включая ЕЭЗ, Великобританию, Швейцарию, Калифорнию и другие штаты США, Бразилию и другие страны), вы также можете иметь право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, получение в переносимом формате, возражение против обработки или ее ограничение, отзыв согласия и защиту от дискриминации при использовании этих прав. Чтобы воспользоваться любым из них, используйте указанные выше элементы управления или напишите на support@applumi.online. Возможно, нам потребуется сначала подтвердить вашу личность. Мы ответим в срок, установленный законом, обычно в течение одного месяца.

Если вы считаете, что мы обработали ваши данные незаконно, вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных. Мы будем признательны за возможность сначала исправить ситуацию.

Законы Калифорнии и аналогичные: мы не продаем и не передаем вашу личную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы и сознательно не делаем этого в отношении лиц младше 18 лет.

8. Безопасность

Мы защищаем ваши данные с помощью шифрования при передаче, частного хранилища для ваших файлов, контроля доступа, который привязывает каждый запрос к вашей учетной записи, и сеанса, хранящегося в защищенном хранилище вашего устройства. Только вы можете получить доступ к своим записям. Ни одна система не является абсолютно безопасной, поэтому используйте надежный пароль и блокировку приложения. Если утечка данных затронет ваши данные, мы сообщим вам и властям в соответствии с требованиями закона.

9. Дети

Lumi предназначен только для взрослых (18 лет и старше). Мы сознательно не собираем данные лиц младше этого возраста. Если вы считаете, что у ребенка есть учетная запись, сообщите нам по адресу support@applumi.online, и мы удалим ее.

10. Файлы cookie и этот веб-сайт

Этот веб-сайт не использует рекламные или отслеживающие файлы cookie. Он может запоминать ваш выбор языка на вашем устройстве. Если в будущем мы добавим аналитику на сайт, мы обновим эту политику и запросим согласие, где это требуется по закону. Когда вы открываете подарочную ссылку, наши серверы получают код подарка и ваш IP-адрес, чтобы показать вам подарок и предотвратить злоупотребления.

11. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику. Если изменение существенно, мы сообщим вам в приложении или по электронной почте до его вступления в силу. Дата вверху показывает, когда она была изменена в последний раз.

12. Контакты

Вопросы или запросы, касающиеся вашей конфиденциальности? Напишите на support@applumi.online.