利用規約

1. Lumiとは何か、何ではないか

Lumiは、別れの後に寄り添うセルフヘルプのパートナーです。ノーコンタクトのトラッカー、ジャーナル、未送信メッセージの保管庫、ガイド付きタスク、進捗チャート、会話型コーチを提供します。

Lumiは、セラピー、カウンセリング、医療アドバイス、緊急サービスではありません。いかなる状態の診断や治療も行わず、医師、セラピスト、またはあなたの周囲の人々の代わりにはなりません。Lumiの内容を理由に、専門家の助言を遅らせたり無視したりしないでください。

自分自身や他人を傷つける可能性がある場合、または危険な状況にある場合は、直ちに地域の緊急電話番号に連絡してください。お住まいの国の無料ヘルプラインはfindahelpline.comで見つけることができます。

2. Lumiを利用できる方

18歳以上で、お住まいの地域で拘束力のある契約を締結できる方である必要があります。Lumiは子ども向けではなく、当社は故意に子どものデータを収集しません。

作成したアカウントの責任はあなたにあります。正確な情報を提供し、ログイン情報を秘密に保ち、他人がアクセスしていると思われる場合は当社に知らせてください。

3. コーチおよびその他の生成コンテンツ

Lumiのコーチおよびその他の文章による振り返りは、人ではなく、訓練された大規模言語モデル（LLM）によって生成されます。コーチとチャットする際、あなたのメッセージは、プライバシーポリシーに記載されているとおり、そのモデルおよび当社の運営を支援するサービスプロバイダーによって処理されます。

生成されたコンテンツは、不完全、古い、または単に誤っている可能性があります。それは一般的なサポートであり、あなたの状況に合わせて書かれたアドバイスではありません。ご自身の判断で利用し、医療、法律、財務、安全に関する決定に依存しないでください。

Lumiはメッセージに危機の兆候がないかチェックします。リスクがある可能性があると判断した場合、コーチは通常の回答ではなく、配慮と地域のサポートオプションで返信することがあります。これらのチェックは自動化されており完璧ではなく、Lumiはあなたのアカウントを監視せず、あなたに代わって緊急サービスに連絡することはできません。

1日に送信できるコーチメッセージの数と速度には、妥当な制限を設けています。制限は無料利用とLumi+で異なる場合があります。

4. お客様のコンテンツ

ジャーナルエントリ、未送信メッセージ、写真、音声メモ、コーチメッセージなど、Lumiに書き込み、録音、アップロードしたもの（以下「お客様のコンテンツ」）は、お客様が所有します。

お客様は、当社がLumiをお客様のために運営するためにのみ、お客様のコンテンツをホスト、保存、処理、表示する限定的なライセンスを当社に付与します。これには、コーチが返信できるようにお客様のメッセージを言語モデルに送信すること、およびお客様のメディアをプライベートストレージに保存することが含まれます。当社は、お客様のコンテンツを広告に使用したり、販売したりしません。

お客様のコンテンツの責任はお客様にあります。使用する権利のあるもののみをアップロードしてください。違法なもの、いかなる状況においても、いかなる人物の性的または親密な画像、または18歳未満の人物の画像をアップロードしないでください。

「思い出を燃やす」で使用される写真はお客様のスマートフォンに保存され、当社にはアップロードされません。

5. 許容される利用

Lumiは、あなたが前に進むのを助けるためのものであり、誰かに連絡したり、追跡したり、害を与えたりするためのものではありません。以下に同意するものとします。

• Lumiを使用して、他者に連絡、嫌がらせ、ストーキング、脅迫、監視、または復讐をすること、あるいはコーチにその手助けを求めること。
• Lumiを使用して法律に違反すること、または他者の権利を侵害すること。
• 制限、セキュリティ、安全チェックを回避しようとすること、またはコーチを使用して有害なコンテンツを生成すること。
• 法律で許可されている場合を除き、本サービスをコピー、スクレイピング、リバースエンジニアリング、または妨害すること。
• アカウントを共有すること、またはギフト機能以外でLumiまたはLumi+へのアクセスを販売もしくは再販すること。

当社は、これらのルールに違反する、または誰かを危険にさらすリクエストを拒否し、コンテンツを削除し、アカウントを停止する場合があります。合理的に可能な場合、その理由をお知らせします。

6. Lumi+サブスクリプション

Lumiは無料でダウンロードできます。一部の機能には、オプションの有料サブスクリプションであるLumi+が必要です。含まれる内容、価格、各プランの期間は、購入前にアプリ内に表示されます。価格は国によって異なり、該当する場合は税金が含まれます。

お支払い。 サブスクリプションはAppleアカウントを通じて購入されます。購入を確定すると、Appleアカウントに請求されます。

自動更新。 サブスクリプションは、現在の期間が終了する24時間前までにキャンセルしない限り、同じ期間・同じ価格で自動的に更新されます。期間終了前24時間以内に、更新料金がアカウントに請求されます。

無料トライアルと初回特典。 トライアルや初回特典価格が提供される場合、アプリにその期間とその後の請求額が表示されます。トライアル終了の24時間前までにキャンセルしない限り、有料サブスクリプションに移行します。トライアル期間中に購入した場合、トライアルの未使用分は終了することがあります。

管理とキャンセル。 サブスクリプションは、Appleアカウントの設定（設定＞Apple Account＞サブスクリプション）でいつでも管理・キャンセルできます。アプリやLumiアカウントを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。キャンセルすると次回の更新が停止され、お支払い済みの期間の終了までLumi+をご利用いただけます。

返金。 App Storeでの購入に関する支払いと返金は、Appleの規則に基づきAppleが処理します。返金はreportaproblem.apple.comで申請できます。Appleを通じた購入について、当社が返金を行うことはできません。本規約のいかなる条項も、法定のクーリングオフ期間内の撤回権を含め、法律上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

価格変更。 当社は価格やプランを変更することがあります。価格が上がる場合、Appleがお客様に通知し、法律で義務付けられている場合は新しい価格が適用される前にお客様の同意を求めます。同意しない場合は、発効前にキャンセルできます。

Lumi+の変更。 当社はLumi+の機能を追加、変更、または削除することがあります。お支払い済みの機能を、その価値を著しく低下させる形で削除する場合は、事前にお知らせし、お客様はキャンセルすることができます。

7. Lumi+のギフト

他の人にLumi+のギフトを購入できます。このセクションではギフトの仕組みについて説明します。

ギフトとは。 ギフトとは、Lumi+へのアクセスを一定期間（1週間（7日）、1か月（31日）、または1年（365日））分、一回限りで購入するものです。サブスクリプションではありません。自動更新はされず、受け取った人に請求が発生することは一切ありません。

お支払い。 ギフト購入時は、Appleアカウントを通じてお支払いいただきます。購入が確認されると、アプリから専用のギフトリンクと、applumi.online/redeemに8文字が続く形式のコードが発行されます。リンクは任意の方法で共有でき、280文字以内のメッセージを添えることもできます。

受け取り。 送られた相手はリンクを開き、Lumiアカウントにサインインまたは新規作成し（18歳以上である必要があります）、「承諾」をタップします。Lumi+の利用開始は、購入時ではなく、相手が承諾した時点となります。すでにLumi+を利用中の場合は、現在の利用期間が終了した後にギフト期間が追加されます。

1リンクにつき1人。 ギフトは一度だけ承諾できます。最初に承諾した人が受け取ることになりますので、リンクは贈りたい相手にだけ共有し、公開の場に置かないでください。承諾後のギフトのキャンセルや移動はできません。承諾前にリンクを紛失した場合は、ご連絡ください。購入を確認できた場合には、可能な限りサポートいたします。

ご自身へのギフト。 ご自身が購入したギフトを承諾することはできません。ギフトは、交換、承諾後の譲渡、現金化、他のプランへの充当はできません。

受取人に表示される情報。 承諾前に、受取人にはあなたの名前（プロフィールから取得）と、メモを書いた場合はそのメモが表示されます。あなたのメールアドレスやその他の情報は表示されません。誰がギフトを承諾したかは、あなたには分かりません。当社は、不正利用の防止とサポート提供のため、ギフトが承諾されたかどうか、いつ、どのアカウントによって承諾されたかを記録します。

リンクの有効性。 ギフトリンクは未承諾の間は失効しませんが、盗難された支払い方法の使用など、不正に取得されたと合理的に判断されるリンクは無効にすることがあります。

返金。 ギフトはAppleを通じて支払われるため、返金はAppleが決定します。Appleの規則により、返金はギフトを購入した本人にのみ行われ、ギフトの交換はできません。ギフトが承諾された後に返金された場合、当社はそのギフトによって付与されたアクセスを終了することがあります。

問題が発生した場合。 ギフトの支払いをしたのに有効なリンクを受け取れなかった場合は、アプリでギフト画面を再度開いてリンクを生成するか、Appleの領収書を添えてsupport@applumi.onlineまでご連絡ください。当社が修正するか、Appleからの返金をお手伝いします。

8. Lumiに関する当社の権利

Lumiは、その名前、ロゴ、デザイン、イラスト、テキスト、ソフトウェア、および30日間のジャーニーなどのコンテンツを含め、当社またはそのライセンサーに帰属し、法律で保護されています。当社は、お客様が所有または管理するAppleデバイス上で、個人的な非商業目的で、本規約に基づきアプリを使用するための、個人的、限定的、非独占的、譲渡不能、取消可能なライセンスを付与します。

フィードバックやアイデアをお送りいただいた場合、当社はそれらを対価の支払いなしに使用することがあります。

9. 第三者のサービス

Lumiは、Apple（App StoreおよびAppleでサインイン）、Google（サインイン）、ホスティング、サブスクリプション管理、通知、言語モデルの提供者などの第三者と連携しています。これらの第三者の行為には、それぞれの利用規約とポリシーが適用されます。当社は、当社が管理していないサービスについては責任を負いません。

10. 可用性と変更

当社はLumiの稼働と安全性の維持に努めますが、常に利用可能であること、エラーがないこと、中断がないことを保証するものではありません。当社は、本サービスの一部を更新、変更、または終了することがあります。当社は本規約を更新することがあります。重要な変更がある場合は、適用前にアプリ内またはメールでお知らせします。変更の効力発生後もLumiを引き続き使用する場合、その変更に同意したものとみなされます。同意しない場合は、Lumiの使用を中止し、アカウントを削除することができます。

11. 利用の終了

お客様はいつでもLumiの使用を中止し、アプリ内（プロフィール、プライバシーとセキュリティ、アカウントの削除）でアカウントを削除できます。詳細はアカウント削除ページをご覧ください。アカウントを削除すると、プライバシーポリシーに記載のとおりデータが削除されます。App Storeのサブスクリプションはキャンセルされませんので、Appleアカウントの設定で行ってください。

お客様が本規約に重大または繰り返し違反した場合、法律で義務付けられている場合、または誰かの安全を守るために、当社はお客様のアクセスを停止または終了することがあります。お客様の過失なく有料アクセスを終了した場合、当社はAppleを通じて未使用期間の返金をお手伝いします。

12. 免責事項

Lumiは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、お客様のニーズを満たすこと、結果が得られること、コーチからのコンテンツが正確であることなどを含め、いかなる保証も行いません。癒し方は人それぞれであり、特定の結果を約束することはできません。

本規約のいかなる条項も、消費者として法律により付与され、排除できない保証や権利を奪うものではありません。

13. 当社の責任の制限

法律で認められる最大限の範囲で、当社は、間接的または結果的な損害、利益の損失、データの損失、コーチからのコンテンツに依拠したことによる損害について責任を負いません。本サービスに関する請求に対する当社の総責任額は、請求前12か月間にお客様がApp Storeを通じて当社に支払った金額と50米ドルのいずれか大きい方を上限とします。

本規約のいかなる条項も、過失、詐欺、または法律で制限が認められていない事項に起因する死亡または人身傷害に対する責任を制限するものではありません。

14. Appleの条件

Apple製デバイスでLumiを使用する場合、以下も適用されます。

• 本規約はお客様と当社との間のものであり、Appleとの間のものではありません。AppleはLumiまたはそのコンテンツについて責任を負いません。
• 当社がお客様に付与するライセンスは、App Store利用規約で許可されている範囲で、お客様が所有または管理するApple製デバイスでの使用に限定されます。
• 保守およびサポートの責任はAppleではなく当社にあります。Appleはこれらを提供する義務を負いません。
• Lumiが適用される保証を満たさない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入価格（該当する場合）を返金します。AppleはLumiについてその他の保証義務を負いません。製品責任、法的要件を満たさないこと、消費者保護に関する請求など、Lumiに関する請求の責任はAppleではなく当社にあります。
• 第三者がLumiがその知的財産権を侵害していると主張する場合、その請求の責任はAppleではなく当社にあります。
• お客様は、米国政府の禁輸対象国または米国政府の制限当事者リストに掲載されている国にいないこと、およびLumiの使用時に適用される第三者の条件に従うことを確認するものとします。
• Appleおよびその子会社は本規約の第三受益者であり、お客様が本規約を受諾した後、お客様に対して本規約を執行することができます。
• Lumiに関する質問、苦情、請求はsupport@applumi.onlineまでお送りください。

15. 準拠法と紛争

本規約は、抵触法の規則にかかわらず、the team behind Lumiが設立されている場所の法律に準拠します。これは、お客様が居住する国の強行的な消費者保護法を奪うものではなく、法律で認められている場合は、その国の裁判所に請求を提起することができます。

まずsupport@applumi.onlineまでご連絡いただき、問題を解決する機会をお与えください。ほとんどの問題はこの方法で解決できます。

16. 一般

本規約の一部が執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き有効です。当社が権利を直ちに行使しない場合でも、その権利を放棄したことにはなりません。お客様は本規約に基づく権利を譲渡することはできません。当社は、合併、売却、組織再編の一環として当社の権利を譲渡することがあり、その場合、お客様のデータがプライバシーポリシーに定める保護を引き続き受けることを確保します。本規約およびプライバシーポリシーは、Lumiに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、support@applumi.onlineまでご連絡ください。