プライバシーポリシー

1. 収集する情報

アカウントとプロフィール。 メールアドレス、氏名または表示名、サインイン方法（メールアドレスとパスワード、Appleでサインイン、またはGoogleでサインイン）。プロバイダーでサインインする場合、プロバイダーが共有する情報（氏名やメールアドレスなど。プライベートリレーアドレスの場合もあります）を受け取ります。パスワードはハッシュ化された形で保存されます。また、Lumiがあなたに合うように、年齢、性別、元パートナーの呼び方（彼、彼女、またはthey）、別れの種類、日付、目標、希望するコーチのスタイル、言語、タイムゾーン、国などの詳細も提供していただきます。

Lumiでのあなたの行動。 ノーコンタクト期間とうっかりミス、気分チェックインとタグ付けした感情、SOSを使った衝動、癒しスコア、バッジ、ジャーニーの進捗とタスクへの回答、リアリティチェックとソーシャルデトックスの項目、通知の選択などの設定。

あなたが書いたり追加したりするもの。 ジャーナルのエントリー、未送信メッセージ、区切りの手紙、そしてそれらに追加する写真、動画、音声メモ。コーチに送るメッセージ、添付するスクリーンショット（Lumi+）、コーチが文脈を保つために役立つ過去の会話の要約、そしてコーチがあなたについて保存するメモ（アプリ内で表示・削除できます）。

購入。 Lumi+の有無、プラン、終了日。支払いはAppleが処理するため、カード情報や支払い詳細が当社に表示されることはありません。ギフトを購入または受け取った場合、ギフトコード、ギフト期間、送り主の名前、メモ、承諾の有無と日時も保存されます。

デバイスおよび技術データ。 プッシュ通知トークン、アプリのバージョン、デバイスの種類とオペレーティングシステム、言語、タイムゾーン、および本サービス利用時のIPアドレス。これらは、通知の配信、不正利用の防止、リクエストの制限、問題の発見と修正のために使用します。

安全シグナル。 コーチに送信する各メッセージは、危機の兆候がないか自動的にチェックされます。メッセージが危機を示している場合、サポートオプションで応答し、危機の瞬間が発生したことを記録します（その後のケアのため）。ただし、そのメッセージのテキストは保存しません。

収集しない情報。 連絡先、他のアプリのメッセージ、正確な位置情報は読み取りません。「思い出を燃やす」で選択した写真はお使いの端末に保存されたままです。

2. 利用目的と法的根拠

• Lumiの提供：アカウントの作成、トラッカー、ジャーナル、タスク、チャート、ウィジェット、コーチの運営、およびお客様が希望するリマインダーの送信。法的根拠：お客様との契約の履行。
• 機微情報の取り扱い。別れについて共有する内容や気分は、感情的な健康や健康状態に関する情報を示す可能性があります。当社は、お客様が依頼したサービスを提供するためにのみ、またお客様がその情報を入力することを選択した際に与える明示的な同意に基づいてのみ、これを処理します。同意は、エントリまたはアカウントを削除することでいつでも撤回できます。
• Lumiの安全性とセキュリティの維持：コーチのメッセージの危機チェック、不正行為や悪用の防止、制限の実施、バグの修正。法的根拠：安全なサービスを提供するという当社の正当な利益、および危機チェックについてはお客様の生命に関する利益の保護。
• サブスクリプションとギフトの管理、および税務・会計規則の遵守。法的根拠：契約および法的義務。
• アプリの理解と改善のため、広告には使用されない製品分析とクラッシュレポートを利用します。法的根拠：当社の正当な利益、または法律で同意が必要な場合はお客様の同意。
• お問い合わせへの対応のため。法的根拠：契約および正当な利益。

お客様のコンテンツを当社独自の言語モデルの学習に使用することはなく、販売することもありません。

3. コーチによるメッセージの取り扱い

コーチとチャットするとき、または振り返り、区切りの手紙、要約を依頼するとき、送信したテキスト（Lumi+の場合は添付したスクリーンショット）と以前の会話の短い要約が、当社のために行動する第三者プロバイダーが運営する訓練された大規模言語モデルに安全に送信され、返信を作成できるようになります。プロバイダーは、当社のサービス利用に適用される条件に基づき、返信を提供するためにこれを処理します。

コーチは自動化されています。法的または同様に重大な影響を及ぼすお客様に関する決定を行うことはなく、Lumiの担当者が通常お客様の会話を読むことはありません。悪用、重大な安全上の懸念、技術的な問題の調査に必要な場合、または法律で義務付けられている場合にのみ、限定的なコンテンツを確認することがあります。

4. データの共有先

データは、Lumiの運営を支援する人々にのみ、必要な範囲でのみ共有します。

• ホスティング、データベース、ストレージプロバイダー（データの保存とアプリの実行のため。例：Cloudflare）。
• サブスクリプション管理（Lumi+の有無を確認するため。例：RevenueCat）、およびApp Storeの支払いを処理するApple。
• お客様が選択したサインインプロバイダー（AppleやGoogleなど）。
• 通知サービス（お客様のデバイスにプッシュ通知を配信するため）。
• 言語モデルプロバイダー（上記のとおり、コーチの機能を提供するため）。
• 製品分析およびクラッシュレポートプロバイダー（有効な場合、診断と改善のため）。
• 法律で義務付けられている場合や権利と安全を保護するための当局および顧問、ならびにLumiが売却または再編される場合の買い手または承継人（お客様のデータに同じ保護が適用されます）。

これらのプロバイダーは、契約に基づき当社の指示に従って行動します。当社はお客様の個人データを販売せず、広告のために共有することもありません。ギフトを受け取った場合、送信者はお客様の身元を知ることはできません。ギフトを送信した場合、受信者にはお客様の名とメモのみが表示されます。

5. 国際的なデータ転送

Lumiと当社のプロバイダーはグローバルに事業を展開しているため、お客様のデータはお客様の国以外の国（データ保護法が異なる可能性のある国を含む）で処理される場合があります。必要な場合、当社は欧州委員会の標準契約条項や十分性認定などの保護措置を利用します。

6. データの保持期間

アカウントが開設されている間、お客様のデータを保持します。アカウントを削除すると、プロフィールと追加したすべてのものは、ストレージ内のファイルを含め、アクティブなシステムから直ちに削除されます。バックアップ内のコピーは、30日以内に順次削除されます。

法律で義務付けられている場合（購入証明など）、または不正や悪用を防ぐために、最小限の記録をより長く保持することがあります。

購入したギフトはアカウントとともに削除されます。ギフトがすでに他の人に付与したアクセスには影響しません。

7. お客様の選択と権利

お客様が管理できます。

• 閲覧と変更：アプリ内でプロフィール、ジャーナル、設定を編集できます。コーチがお客様について記憶している内容を表示および削除できます。
• エクスポート：プロフィールからデータのコピーをダウンロードするか、メールでご連絡ください。
• 削除：アプリ内でアカウントとそのすべてのデータを削除できます（プロフィール、プライバシーとセキュリティ、アカウント削除）。アカウント削除ページもご覧ください。
• 通知：アプリ内またはデバイスの設定で変更またはオフにできます。ウィジェットと通知は控えめに設定できます。
• ロック：Face ID、指紋、またはパスコードを使用してアプリを保護できます。

お住まいの地域（EEA、英国、スイス、カリフォルニア州および米国のその他の州、ブラジル、その他の地域を含む）によっては、ご自身のデータにアクセスする権利、訂正する権利、削除する権利、ポータブル形式で受け取る権利、一部の処理に異議を唱えたり制限したりする権利、同意を撤回する権利、およびこれらの権利を行使したことを理由に差別されない権利も有する場合があります。これらの権利を行使するには、上記の管理機能を使用するか、support@applumi.onlineまでご連絡ください。最初に本人確認が必要となる場合があります。法律で定められた期間内（通常は1か月以内）に回答いたします。

当社がお客様のデータを違法に取り扱ったと思われる場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。その前に、まず当社に修正の機会をいただければ幸いです。

カリフォルニア州法および類似の法律：当社は、お客様の個人情報をクロスコンテキスト行動広告のために販売または共有することはなく、18歳未満の者についても故意にこれを行うことはありません。

8. セキュリティ

当社は、転送中の暗号化、お客様のファイルのプライベートストレージ、すべてのリクエストをお客様のアカウントに結び付けるアクセス制御、およびお客様のデバイスのセキュアストレージに保存されたセッションによって、お客様のデータを保護します。お客様ご自身の記録にアクセスできるのはお客様だけです。完全に安全なシステムは存在しないため、強力なパスワードとアプリロックを使用してください。お客様のデータに影響する侵害が発生した場合、法律の定めに従い、お客様および当局に通知します。

9. お子様について

Lumiは成人（18歳以上）専用です。当社は、これより若い方から故意にデータを収集することはありません。お子様がアカウントを持っていると思われる場合は、support@applumi.onlineまでご連絡ください。削除いたします。

10. Cookieと本ウェブサイト

本ウェブサイトでは、広告CookieやトラッキングCookieは使用しません。お客様のデバイス上で言語設定を記憶する場合があります。将来、サイトに分析機能を追加する場合は、本ポリシーを更新し、法律で必要な場合には同意を求めます。ギフトリンクを開くと、当社のサーバーはギフトコードとお客様のIPアドレスを受信し、ギフトを表示して不正使用を防ぎます。

11. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、適用前にアプリ内またはメールでお知らせします。上部の日付は、最終更新日を示しています。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご要望は、support@applumi.onlineまでご連絡ください。