Termini di utilizzo

1. Cos'è Lumi e cosa non è

Lumi è un compagno di auto-aiuto per il periodo dopo una rottura. Offre un tracker No Contact, un diario, uno spazio per messaggi non inviati, attività guidate, grafici dei progressi e un Coach conversazionale.

Lumi non è terapia, consulenza, consulenza medica o un servizio di emergenza. Non diagnostica né tratta alcuna condizione e non sostituisce un medico, un terapeuta o le persone della tua vita. Non ritardare o ignorare un parere professionale a causa di qualcosa in Lumi.

Se potresti farti del male o farne ad altri, o sei in pericolo, contatta immediatamente il numero di emergenza locale. Puoi trovare una linea di assistenza gratuita nel tuo paese su findahelpline.com.

2. Chi può usare Lumi

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare un accordo vincolante nel luogo in cui vivi. Lumi non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Sei responsabile dell'account che crei. Fornisci informazioni accurate, mantieni private le credenziali di accesso e comunicaci se ritieni che qualcun altro abbia accesso.

3. Il Coach e altri contenuti generati

Il Coach e le altre riflessioni scritte in Lumi sono prodotti da un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) addestrato, non da una persona. Quando chatti con il Coach, i tuoi messaggi vengono elaborati da quel modello e da fornitori di servizi che ci aiutano a gestirlo, come descritto nella Privacy Policy.

I contenuti generati possono essere incompleti, non aggiornati o semplicemente errati. Si tratta di supporto generale, non di consigli scritti per le tue circostanze. Usa il tuo giudizio e non fare affidamento su di essi per decisioni mediche, legali, finanziarie o di sicurezza.

Lumi controlla i messaggi per individuare segnali di crisi. Se riteniamo che tu possa essere a rischio, il Coach potrebbe rispondere con attenzione e opzioni di supporto locali invece di una risposta normale. Questi controlli sono automatizzati e non sono perfetti, e Lumi non monitora il tuo account e non può contattare i servizi di emergenza per te.

Stabiliamo limiti equi su quanti messaggi del Coach puoi inviare in un giorno e con quale rapidità. I limiti possono differire tra l'uso gratuito e Lumi+.

4. I tuoi contenuti

Possiedi ciò che scrivi, registri e carichi su Lumi, come voci del diario, messaggi non inviati, foto, note vocali e messaggi del Coach ("Contenuti dell'utente").

Ci concedi una licenza limitata per ospitare, archiviare, elaborare e visualizzare i tuoi contenuti solo per poter gestire Lumi per te. Ciò include l'invio dei tuoi messaggi al modello linguistico affinché il Coach possa rispondere e l'archiviazione dei tuoi media in uno spazio privato. Non utilizziamo i tuoi contenuti per inviarti pubblicità e non li vendiamo.

Sei responsabile dei tuoi contenuti. Carica solo materiale che hai il diritto di utilizzare. Non caricare nulla di illegale e non caricare immagini sessuali o intime di alcuna persona, né di minori di 18 anni, in nessuna circostanza.

Le foto utilizzate in Brucia i ricordi rimangono sul tuo telefono e non vengono caricate sui nostri server.

5. Uso accettabile

Lumi esiste per aiutarti ad andare avanti, non per contattare, tracciare o danneggiare qualcuno. Accetti di non:

• utilizzare Lumi per contattare, molestare, perseguitare, minacciare, monitorare o vendicarti di un'altra persona, o per chiedere al Coach di aiutarti a farlo;
• utilizzare Lumi per infrangere la legge o violare i diritti di qualcuno;
• tentare di aggirare limiti, sicurezza o controlli di sicurezza, o utilizzare il Coach per produrre contenuti dannosi;
• copiare, estrarre, decodificare o interferire con il Servizio, salvo dove consentito dalla legge;
• condividere il tuo account, o vendere o rivendere l'accesso a Lumi o Lumi+ se non tramite la funzione regalo.

Possiamo rifiutare richieste, rimuovere contenuti o sospendere un account che viola queste regole o mette qualcuno a rischio. Quando ragionevolmente possibile, ti spiegheremo il motivo.

6. Abbonamenti Lumi+

Lumi è gratuito da scaricare. Alcune funzioni richiedono Lumi+, un abbonamento a pagamento opzionale. Cosa è incluso, il prezzo e la durata di ciascun piano sono mostrati nell'app prima dell'acquisto. I prezzi possono variare in base al paese e includono le tasse ove applicabili.

Pagamento. Gli abbonamenti vengono acquistati tramite il tuo account Apple. Il pagamento viene addebitato sul tuo account Apple quando confermi l'acquisto.

Rinnovo. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per la stessa durata e allo stesso prezzo, a meno che tu non annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo corrente. L'addebito per il rinnovo avviene entro 24 ore dalla fine del periodo.

Prove gratuite e offerte introduttive. Se viene offerta una prova o un prezzo introduttivo, l'app ti indica la durata e l'importo che ti verrà addebitato successivamente. A meno che tu non annulli almeno 24 ore prima della fine della prova, questa si trasforma in un abbonamento a pagamento. Se acquisti mentre una prova è in corso, la parte non utilizzata della prova potrebbe terminare.

Gestione e annullamento. Puoi gestire o annullare un abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account Apple (Impostazioni, poi Account Apple, poi Abbonamenti). L'eliminazione dell'app o del tuo account Lumi non comporta l'annullamento. L'annullamento interrompe il rinnovo successivo e mantieni Lumi+ fino alla fine del periodo già pagato.

Rimborsi. I pagamenti e i rimborsi per gli acquisti su App Store sono gestiti da Apple, secondo le regole di Apple. Puoi richiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com. Non possiamo emettere rimborsi per acquisti effettuati tramite Apple. Nulla in questi Termini limita i diritti che ti spettano per legge, incluso il diritto di recesso entro un eventuale periodo di ripensamento legale.

Modifiche dei prezzi. Possiamo modificare i prezzi o i piani. In caso di aumento del prezzo, Apple ti informerà e, ove richiesto dalla legge, chiederà il tuo consenso prima che il nuovo prezzo si applichi a te. Se non accetti, puoi annullare prima che entri in vigore.

Modifiche a Lumi+. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità di Lumi+. Se rimuoviamo qualcosa che hai pagato in modo tale da ridurne materialmente il valore, ti informeremo in anticipo e potrai annullare.

7. Regalare Lumi+

Puoi acquistare un regalo di Lumi+ per un'altra persona. Questa sezione spiega come funzionano i regali.

Cos'è un regalo. Un regalo è un acquisto una tantum di un periodo fisso di accesso a Lumi+: una settimana (7 giorni), un mese (31 giorni) o un anno (365 giorni). Non è un abbonamento. Non si rinnova e non avvia mai alcun addebito per la persona che lo riceve.

Pagamento. Paghi tramite il tuo account Apple quando acquisti il regalo. Dopo che confermiamo l'acquisto, l'app ti fornisce un link regalo privato e un codice che assomigliano a applumi.online/redeem seguito da otto caratteri. Puoi condividere il link come preferisci e aggiungere una nota facoltativa fino a 280 caratteri.

Ricezione. La persona a cui lo invii apre il link, accede o crea un account Lumi (deve anche avere almeno 18 anni) e tocca Accetta. L'accesso a Lumi+ inizia quando accetta, non quando acquisti. Se ha già Lumi+, il periodo regalo viene aggiunto dopo la fine dell'accesso corrente.

Un link, una persona. Un regalo può essere accettato una sola volta. Chi lo accetta per primo lo riceve, quindi condividi il link solo con la persona a cui è destinato e tienilo lontano da luoghi pubblici. Non possiamo annullare o spostare un regalo dopo che è stato accettato. Se perdi il link prima che venga accettato, contattaci e, se possiamo verificare che hai effettuato l'acquisto, cercheremo di aiutarti.

I tuoi regali. Non puoi accettare un regalo che hai acquistato. Un regalo non può essere scambiato, trasferito dopo l'accettazione, convertito in denaro o utilizzato per pagare un altro piano.

Cosa vede il destinatario. Prima di accettare, il destinatario può vedere il tuo nome (tratto dal tuo profilo) e la tua nota, se ne hai scritta una. Non vede il tuo indirizzo email né altre informazioni su di te. Tu non vedi chi ha accettato il regalo. Conserviamo una registrazione dell'avvenuta accettazione e del momento, e dell'account che l'ha accettata, per prevenire abusi e fornire supporto.

Validità del link. Un link regalo non scade finché non viene accettato, ma possiamo disattivare i link che riteniamo ragionevolmente ottenuti in modo fraudolento, ad esempio con un metodo di pagamento rubato.

Rimborsi. I regali vengono pagati tramite Apple, quindi i rimborsi sono decisi da Apple. Come richiesto dalle regole di Apple, un rimborso può essere erogato solo alla persona che ha acquistato il regalo e i regali non possono essere scambiati. Se un regalo è stato accettato e poi rimborsato, possiamo terminare l'accesso che aveva concesso.

Se qualcosa va storto. Se hai pagato un regalo ma non hai ricevuto un link funzionante, apri di nuovo la schermata del regalo nell'app per generare il link, oppure contattaci all'indirizzo support@applumi.online con la ricevuta Apple. Lo risolveremo o ti aiuteremo a ottenere un rimborso da Apple.

8. I nostri diritti su Lumi

Lumi, incluso il suo nome, logo, design, illustrazioni, testo, software e contenuti come il Percorso di 30 giorni, appartiene a noi o ai nostri licenzianti ed è protetto dalla legge. Ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'app su dispositivi Apple che possiedi o controlli, per uso personale non commerciale, in base a questi Termini.

Se ci invii feedback o idee, possiamo utilizzarli senza doverti nulla.

9. Servizi di terze parti

Lumi collabora con terze parti, come Apple (App Store e Accedi con Apple), Google (accesso) e fornitori di hosting, gestione degli abbonamenti, notifiche e modelli linguistici. Ai loro servizi si applicano i loro termini e le loro politiche. Non siamo responsabili per servizi che non controlliamo.

10. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere Lumi funzionante e sicuro, ma non promettiamo che sarà sempre disponibile, privo di errori o senza interruzioni. Possiamo aggiornare, modificare o ritirare parti del Servizio. Possiamo aggiornare questi Termini. Se una modifica è importante, ti informeremo nell'app o via email prima che entri in vigore. Se continui a utilizzare Lumi dopo l'entrata in vigore di una modifica, la accetti. In caso contrario, puoi smettere di usare Lumi ed eliminare il tuo account.

11. Cessazione dell'utilizzo

Puoi smettere di usare Lumi in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account nell'app (Profilo, Privacy e sicurezza, Elimina account). Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra pagina sull'eliminazione dell'account. L'eliminazione dell'account rimuove i tuoi dati come descritto nell'Informativa sulla privacy. Non annulla un abbonamento all'App Store: per farlo, accedi alle impostazioni del tuo account Apple.

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi gravemente o ripetutamente questi Termini, se la legge lo richiede o per proteggere la sicurezza di qualcuno. Se terminiamo il tuo accesso a pagamento senza una tua colpa, ti aiuteremo a ottenere un rimborso per il periodo non utilizzato tramite Apple.

12. Esclusioni di garanzia

Lumi è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, non forniamo alcuna garanzia al riguardo, incluso che soddisfi le tue esigenze, che si ottengano risultati o che i contenuti del Coach siano accurati. Ognuno guarisce in modo diverso e non possiamo promettere alcun risultato particolare.

Nulla in questi Termini elimina alcuna garanzia o diritto che la legge ti riconosce come consumatore e che non può essere escluso.

13. Limiti di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati o qualsiasi danno derivante dall'affidamento ai contenuti del Coach. La nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata al maggiore tra l'importo che ci hai pagato tramite l'App Store nei 12 mesi precedenti il reclamo e 50 dollari statunitensi.

Nulla in questi Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di limitare.

14. Termini di Apple

Se utilizzi Lumi su un dispositivo Apple, si applica anche quanto segue:

• Questi Termini sono tra te e noi, non Apple. Apple non è responsabile di Lumi o dei suoi contenuti.
• La nostra licenza è limitata all'uso su dispositivi Apple che possiedi o controlli, come consentito dai Termini di servizio dell'App Store.
• Noi, non Apple, siamo responsabili della manutenzione e del supporto. Apple non ha alcun obbligo di fornirli.
• Se Lumi non soddisfa una garanzia applicabile, puoi informare Apple e Apple rimborserà il prezzo di acquisto dell'app (se presente). Apple non ha altri obblighi di garanzia per Lumi. Noi, non Apple, siamo responsabili di qualsiasi reclamo relativo a Lumi, come responsabilità per danni da prodotto, mancato rispetto di un requisito legale o reclami per la tutela dei consumatori.
• Se una terza parte sostiene che Lumi viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, noi, non Apple, siamo responsabili di tale reclamo.
• Confermi di non trovarti in un paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o inserito nell'elenco delle parti soggette a restrizioni del governo degli Stati Uniti e che rispetterai i termini di terze parti applicabili quando utilizzi Lumi.
• Apple e le sue società controllate sono beneficiari terzi di questi Termini e possono farli valere nei tuoi confronti una volta che li accetti.
• Domande, reclami e richieste relative a Lumi possono essere inviati a support@applumi.online.

15. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge del luogo in cui è stabilito the team behind Lumi, senza riguardo alle norme sul conflitto di leggi. Ciò non toglie la normativa imperativa a tutela dei consumatori del paese in cui vivi, e puoi presentare un reclamo presso i tribunali di tale paese se la legge lo consente.

Ti preghiamo di contattarci prima a support@applumi.online e di darci la possibilità di risolvere il problema. La maggior parte dei problemi può essere risolta in questo modo.

16. Disposizioni generali

Se una parte di questi Termini risulta inapplicabile, il resto resta in vigore. Se non facciamo valere subito un diritto, non lo abbiamo perso. Non puoi trasferire i tuoi diritti ai sensi di questi Termini. Noi possiamo trasferire i nostri nell'ambito di una fusione, vendita o riorganizzazione, e faremo in modo che i tuoi dati mantengano la protezione prevista dalla Privacy Policy. Questi Termini e la Privacy Policy costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo a Lumi.

17. Contatti

Domande su questi Termini? Scrivici a support@applumi.online.