Privacy Policy

1. Cosa raccogliamo

Account e profilo. Il tuo indirizzo email, il tuo nome o nome visualizzato e il modo in cui accedi (email e password, Accedi con Apple o Google). Se accedi con un provider, riceviamo ciò che condividono con noi, come un nome e un indirizzo email (che può essere un indirizzo relay privato). Le password sono memorizzate in forma hashata. Ci fornisci anche dettagli affinché Lumi possa adattarsi a te: la tua età, il genere, come deve essere indicato il tuo ex (lui, lei o loro), il tipo di rottura, la data, i tuoi obiettivi, lo stile di Coach che preferisci, la tua lingua, il fuso orario e il paese.

Cosa fai su Lumi. I tuoi periodi di No Contact ed eventuali ricadute, i check-in dell'umore e le emozioni che etichetti, gli impulsi per cui hai usato SOS, il Punteggio di guarigione, i badge, i progressi nel Percorso e le tue risposte alle attività, agli elementi di Reality Check e Disintossicazione social, e le impostazioni come le scelte delle notifiche.

Cosa scrivi e aggiungi. Le voci del Diario, i messaggi non inviati e le Lettere di chiusura, insieme alle foto, ai video e alle note vocali che vi alleghi. I messaggi che invii al Coach, gli screenshot che alleghi (Lumi+), i riepiloghi delle conversazioni passate che aiutano il Coach a mantenere il contesto e le note che il Coach salva su di te, che puoi visualizzare ed eliminare nell'app.

Acquisti. Se hai Lumi+, quale piano e quando termina. Apple gestisce il pagamento, quindi non vediamo mai i dati della tua carta o del pagamento. Se acquisti o accetti un regalo, conserviamo anche il codice del regalo, la durata del regalo, il nome del mittente, la nota e se e quando è stato accettato.

Dati tecnici e del dispositivo. Il token delle notifiche push, la versione dell'app, il tipo di dispositivo e il sistema operativo, la lingua, il fuso orario e il tuo indirizzo IP quando utilizzi il Servizio. Li usiamo per inviare le notifiche, prevenire abusi, limitare le richieste e individuare e risolvere problemi.

Segnali di sicurezza. Ogni messaggio che invii al Coach viene controllato automaticamente per individuare segnali di crisi. Se un messaggio sembra indicare una crisi, rispondiamo con opzioni di supporto e conserviamo un segnale che si è verificato un momento di crisi (così da poter seguire con attenzione), ma non memorizziamo il testo di quel messaggio.

Cosa non raccogliamo. Non leggiamo i tuoi contatti, i tuoi messaggi in altre app o la tua posizione precisa. Le foto che scegli in Brucia i ricordi restano sul tuo telefono.

2. Perché li usiamo e la nostra base giuridica

• Per fornire Lumi: per creare il tuo account, far funzionare il tracker, il diario, i compiti, i grafici, i widget e il Coach, e per inviare i promemoria che richiedi. Base giuridica: esecuzione del contratto con te.
• Per gestire informazioni sensibili. Ciò che condividi su una rottura e come ti senti può rivelare informazioni sul tuo benessere emotivo o sulla salute. Le trattiamo solo per fornirti il servizio che richiedi e con il tuo consenso esplicito, che dai quando scegli di inserirle. Puoi revocare il consenso eliminando la voce o il tuo account.
• Per mantenere Lumi sicuro e protetto: per controllare i messaggi del Coach per crisi, prevenire frodi e abusi, far rispettare i limiti e correggere bug. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a un servizio sicuro e, per i controlli di crisi, la protezione dei tuoi interessi vitali.
• Per gestire abbonamenti e regali e per adempiere alle norme fiscali e contabili. Base giuridica: contratto e obbligo legale.
• Per comprendere e migliorare l'app, utilizzando analisi di prodotto e rapporti sugli arresti anomali che non vengono usati per la pubblicità. Base giuridica: nostro legittimo interesse, o tuo consenso dove la legge lo richiede.
• Per risponderti quando ci contatti. Base giuridica: contratto e legittimo interesse.

Non utilizziamo i tuoi contenuti per addestrare modelli linguistici nostri e non li vendiamo.

3. Come il Coach gestisce i tuoi messaggi

Quando chatti con il Coach, o chiedi una riflessione, una lettera di chiusura o un riepilogo, il testo che invii (e, per Lumi+, uno screenshot che alleghi) e un breve riassunto delle conversazioni precedenti vengono inviati in modo sicuro a un modello linguistico di grandi dimensioni addestrato, gestito da un fornitore terzo che agisce per nostro conto, affinché possa scrivere una risposta. Il fornitore li elabora per fornirci la risposta, secondo termini che si applicano al nostro utilizzo del suo servizio.

Il Coach è automatizzato. Non prende decisioni su di te che abbiano effetti legali o similmente significativi, e una persona di Lumi non legge le tue conversazioni di norma. Possiamo esaminare contenuti limitati solo se necessario per indagare su abusi, gravi problemi di sicurezza o problemi tecnici, o se la legge lo richiede.

4. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con persone che ci aiutano a gestire Lumi, e solo ciò di cui hanno bisogno:

• Fornitori di hosting, database e archiviazione, per memorizzare i tuoi dati e far funzionare l'app (ad esempio Cloudflare).
• Gestione degli abbonamenti, per sapere se hai Lumi+ (ad esempio RevenueCat), e Apple, che elabora i pagamenti dell'App Store.
• Fornitori di accesso che scegli, come Apple o Google.
• Servizi di notifica, per inviare notifiche push al tuo dispositivo.
• Un fornitore di modelli linguistici, per alimentare il Coach, come descritto sopra.
• Fornitori di analisi di prodotto e segnalazione di arresti anomali, se abilitati, per diagnostica e miglioramento.
• Autorità e consulenti, se la legge lo richiede o per proteggere diritti e sicurezza, e un acquirente o successore se Lumi viene venduta o riorganizzata (con le stesse protezioni per i tuoi dati).

Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni in base a un contratto. Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità. Se accetti un regalo, il mittente non può vedere chi sei. Se invii un regalo, il destinatario vede solo il tuo nome e la tua nota.

5. Trasferimenti internazionali

Lumi e i nostri fornitori operano a livello globale, quindi i tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi dal tuo, inclusi paesi che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse. Ove richiesto, utilizziamo garanzie come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o una decisione di adeguatezza.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è aperto. Quando elimini il tuo account, il tuo profilo e tutto ciò che hai aggiunto vengono eliminati immediatamente dai nostri sistemi attivi, inclusi i tuoi file in archiviazione. Le copie nei backup vengono rimosse progressivamente, entro 30 giorni.

Possiamo conservare una registrazione minima più a lungo se la legge lo richiede (ad esempio la prova di un acquisto), o per prevenire frodi e abusi.

Un regalo che hai acquistato viene rimosso insieme al tuo account. L'accesso che un regalo ha già concesso a qualcun altro non viene influenzato.

7. Le tue scelte e i tuoi diritti

Sei tu al controllo:

• Visualizza e modifica: modifica il tuo profilo, il diario e le impostazioni nell'app. Puoi visualizzare ed eliminare ciò che il Coach ricorda di te.
• Esporta: scarica una copia dei tuoi dati dal tuo Profilo, oppure inviaci un'email.
• Elimina: elimina il tuo account e tutti i suoi dati nell'app (Profilo, Privacy e sicurezza, Elimina account). Vedi anche la pagina di eliminazione dell'account.
• Notifiche: modificale o disattivale nell'app o nelle impostazioni del dispositivo. Widget e notifiche possono essere impostati su discreto.
• Blocco: usa Face ID, impronta digitale o un codice per proteggere l'app.

A seconda del luogo in cui vivi (inclusi SEE, Regno Unito, Svizzera, California e altri stati degli Stati Uniti, Brasile e altrove), potresti anche avere il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, riceverli in un formato portabile, opporti o limitare alcuni trattamenti, revocare il consenso e non essere discriminato per aver esercitato questi diritti. Per utilizzarli, usa i controlli sopra indicati o scrivi a support@applumi.online. Potremmo dover prima verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge, di solito entro un mese.

Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi dati in modo illecito, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Apprezzeremmo l'opportunità di risolvere il problema prima.

Leggi della California e simili: non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context e non lo facciamo consapevolmente per minori di 18 anni.

8. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con crittografia in transito, archiviazione privata dei tuoi file, controlli di accesso che collegano ogni richiesta al tuo account e una sessione memorizzata nell'archivio sicuro del tuo dispositivo. Solo tu puoi accedere ai tuoi dati. Nessun sistema è perfettamente sicuro, quindi ti preghiamo di usare una password complessa e il blocco dell'app. Se una violazione riguarda i tuoi dati, ti informeremo e informeremo le autorità come richiesto dalla legge.

9. Minori

Lumi è destinato esclusivamente ad adulti (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Se ritieni che un minore abbia un account, contattaci a support@applumi.online e lo elimineremo.

10. Cookie e questo sito web

Questo sito web non utilizza cookie pubblicitari o di tracciamento. Potrebbe ricordare la tua scelta della lingua sul tuo dispositivo. Se in futuro aggiungeremo strumenti di analisi al sito, aggiorneremo questa informativa e chiederemo il consenso dove richiesto dalla legge. Quando apri un link regalo, i nostri server ricevono il codice regalo e il tuo indirizzo IP per mostrarti il regalo e prevenire abusi.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. Se la modifica è rilevante, ti informeremo nell'app o via email prima che entri in vigore. La data in alto indica l'ultimo aggiornamento.

12. Contatti

Domande o richieste sulla tua privacy? Scrivi a support@applumi.online.