गोपनीयता नीति

1. हम क्या एकत्र करते हैं

खाता और प्रोफ़ाइल। आपका ईमेल पता, आपका नाम या डिस्प्ले नाम, और आप कैसे साइन इन करते हैं (ईमेल और पासवर्ड, Sign in with Apple या Google)। यदि आप किसी प्रदाता से साइन इन करते हैं, तो हमें वही मिलता है जो वे हमारे साथ साझा करते हैं, जैसे नाम और ईमेल पता (जो एक निजी रिले पता हो सकता है)। पासवर्ड हैश किए हुए रूप में संग्रहीत किए जाते हैं। आप हमें विवरण भी देते हैं ताकि Lumi आपके अनुकूल हो सके: आपकी उम्र, लिंग, आपके पूर्व साथी को कैसे संबोधित किया जाए (वह, वह या वे), ब्रेकअप का प्रकार, तारीख, आपके लक्ष्य, आपकी पसंदीदा कोच शैली, आपकी भाषा, समय क्षेत्र और देश।

आप Lumi में क्या करते हैं। आपके नो कॉन्टैक्ट अवधि और कोई भी स्लिप-अप, मूड चेक-इन और आपके द्वारा टैग की गई भावनाएँ, जिन इच्छाओं के लिए आपने SOS का उपयोग किया, हीलिंग स्कोर, बैज, जर्नी प्रगति और कार्यों के आपके उत्तर, रियलिटी चेक और सोशल डिटॉक्स आइटम, और सेटिंग्स जैसे अधिसूचना विकल्प।

आप क्या लिखते और जोड़ते हैं। जर्नल प्रविष्टियाँ, अनसेंट मैसेज और क्लोज़र लेटर, और उनमें आपके द्वारा जोड़े गए फ़ोटो, वीडियो और वॉइस नोट। कोच को भेजे गए संदेश, आपके द्वारा संलग्न स्क्रीनशॉट (Lumi+), पिछली बातचीत के सारांश जो कोच को संदर्भ में रहने में मदद करते हैं, और कोच द्वारा आपके बारे में सहेजे गए नोट्स, जिन्हें आप ऐप में देख और हटा सकते हैं।

खरीदारी। क्या आपके पास Lumi+ है, कौन सी योजना है, और यह कब समाप्त होती है। Apple आपके भुगतान को संभालता है, इसलिए हम आपके कार्ड या भुगतान विवरण कभी नहीं देखते हैं। यदि आप कोई उपहार खरीदते या स्वीकार करते हैं, तो हम उपहार कोड, उपहार की अवधि, प्रेषक का पहला नाम, नोट और यह भी संग्रहीत करते हैं कि क्या और कब इसे स्वीकार किया गया।

डिवाइस और तकनीकी डेटा। आपका पुश अधिसूचना टोकन, ऐप संस्करण, डिवाइस प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, समय क्षेत्र, और जब आप सेवा का उपयोग करते हैं तो आपका IP पता। हम इनका उपयोग अधिसूचनाएँ देने, दुरुपयोग रोकने, अनुरोधों को सीमित करने और समस्याओं को खोजने और ठीक करने के लिए करते हैं।

सुरक्षा संकेत। कोच को भेजे गए प्रत्येक संदेश की संकट के संकेतों के लिए स्वचालित रूप से जाँच की जाती है। यदि कोई संदेश संकट जैसा लगता है, तो हम सहायता विकल्पों के साथ उत्तर देते हैं और एक फ़्लैग रखते हैं कि संकट का क्षण हुआ (ताकि हम देखभाल के साथ अनुवर्ती कार्रवाई कर सकें), लेकिन हम उस संदेश का पाठ संग्रहीत नहीं करते हैं।

हम क्या एकत्र नहीं करते। हम आपके संपर्कों, अन्य ऐप्स में आपके संदेशों या आपके सटीक स्थान को नहीं पढ़ते हैं। बर्न द मेमोरीज़ में आपके द्वारा चुनी गई तस्वीरें आपके फ़ोन पर ही रहती हैं।

2. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

• Lumi प्रदान करने के लिए: आपका खाता बनाने, ट्रैकर, जर्नल, कार्य, चार्ट, विजेट और कोच चलाने, और आपके द्वारा अनुरोधित अनुस्मारक भेजने के लिए। कानूनी आधार: आपके साथ हमारा अनुबंध निष्पादित करना।
• संवेदनशील जानकारी संभालने के लिए। ब्रेकअप के बारे में आप जो साझा करते हैं और आप कैसा महसूस करते हैं, वह आपके भावनात्मक कल्याण या स्वास्थ्य के बारे में जानकारी प्रकट कर सकता है। हम इसे केवल आपके द्वारा अनुरोधित सेवा देने के लिए और आपकी स्पष्ट सहमति से संसाधित करते हैं, जो आप इसे दर्ज करने का चयन करते समय देते हैं। आप प्रविष्टि या अपना खाता हटाकर सहमति वापस ले सकते हैं।
• Lumi को सुरक्षित रखने के लिए: संकट के लिए कोच संदेशों की जांच करना, धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकना, सीमाएं लागू करना और बग ठीक करना। कानूनी आधार: सुरक्षित सेवा में हमारा वैध हित, और, संकट जांच के लिए, आपके महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करना।
• सदस्यता और उपहारों का प्रबंधन करने, और कर और लेखा नियमों को पूरा करने के लिए। कानूनी आधार: अनुबंध और कानूनी दायित्व।
• ऐप को समझने और बेहतर बनाने के लिए, उत्पाद विश्लेषण और क्रैश रिपोर्ट का उपयोग करना जिनका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता है। कानूनी आधार: हमारा वैध हित, या जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ आपकी सहमति।
• जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो आपको उत्तर देने के लिए। कानूनी आधार: अनुबंध और वैध हित।

हम आपकी सामग्री का उपयोग अपने स्वयं के भाषा मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते हैं, और हम इसे बेचते नहीं हैं।

3. कोच आपके संदेशों को कैसे संभालता है

जब आप कोच के साथ चैट करते हैं, या कोई रिफ्लेक्शन, क्लोज़र लेटर या रीकैप माँगते हैं, तो आपके द्वारा भेजा गया पाठ (और, Lumi+ के लिए, आपके द्वारा संलग्न स्क्रीनशॉट) और पिछली बातचीत का एक संक्षिप्त सारांश सुरक्षित रूप से एक प्रशिक्षित बड़े भाषा मॉडल को भेजा जाता है जो हमारी ओर से कार्य करने वाले किसी तृतीय-पक्ष प्रदाता द्वारा संचालित होता है, ताकि वह उत्तर लिख सके। प्रदाता हमें उत्तर देने के लिए इसे संसाधित करता है, उन शर्तों के तहत जो हमारी सेवा के उपयोग पर लागू होती हैं।

कोच स्वचालित है। यह आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेता जिनके कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव हों, और Lumi का कोई व्यक्ति सामान्य रूप से आपकी बातचीत नहीं पढ़ता है। हम केवल तभी सीमित सामग्री देख सकते हैं जब दुरुपयोग, गंभीर सुरक्षा चिंता या तकनीकी समस्या की जाँच के लिए आवश्यक हो, या यदि कानून अपेक्षा करता है।

4. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं

हम डेटा केवल उन लोगों के साथ साझा करते हैं जो Lumi चलाने में हमारी मदद करते हैं, और केवल वही जो उन्हें चाहिए:

• होस्टिंग, डेटाबेस और स्टोरेज प्रदाता, आपका डेटा संग्रहीत करने और ऐप चलाने के लिए (उदाहरण के लिए Cloudflare)।
• सदस्यता प्रबंधन, यह जानने के लिए कि क्या आपके पास Lumi+ है (उदाहरण के लिए RevenueCat), और Apple, जो App Store भुगतान संसाधित करता है।
• आपके द्वारा चुने गए साइन-इन प्रदाता, जैसे Apple या Google।
• अधिसूचना सेवाएँ, आपके डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन पहुँचाने के लिए।
• एक भाषा-मॉडल प्रदाता, कोच को शक्ति देने के लिए, जैसा कि ऊपर वर्णित है।
• उत्पाद विश्लेषण और क्रैश रिपोर्टिंग प्रदाता, यदि सक्षम हो, निदान और सुधार के लिए।
• प्राधिकरण और सलाहकार, यदि कानून अपेक्षा करता है या अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए, और कोई खरीदार या उत्तराधिकारी यदि Lumi बेचा या पुनर्गठित किया जाता है (आपके डेटा के लिए समान सुरक्षा के साथ)।

ये प्रदाता अनुबंध के तहत हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं और हम इसे विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं। यदि आप कोई उपहार स्वीकार करते हैं, तो भेजने वाला यह नहीं देख सकता कि आप कौन हैं। यदि आप कोई उपहार भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता केवल आपका पहला नाम और आपका नोट देखता है।

5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

Lumi और हमारे प्रदाता वैश्विक रूप से कार्य करते हैं, इसलिए आपका डेटा आपके देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित किया जा सकता है, जिनमें ऐसे देश भी शामिल हैं जिनके पास अलग डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड या पर्याप्तता निर्णय जैसे सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता खुला है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपकी प्रोफ़ाइल और आपके द्वारा जोड़ी गई हर चीज़ हमारे सक्रिय सिस्टम से तुरंत हटा दी जाती है, जिसमें स्टोरेज में आपकी फ़ाइलें भी शामिल हैं। बैकअप में प्रतियाँ रोलिंग आधार पर 30 दिनों के भीतर हटा दी जाती हैं।

यदि कानून अपेक्षा करता है (उदाहरण के लिए खरीद का प्रमाण), या धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने के लिए हम न्यूनतम रिकॉर्ड अधिक समय तक रख सकते हैं।

आपके द्वारा खरीदा गया उपहार आपके खाते के साथ हटा दिया जाता है। किसी उपहार द्वारा पहले से किसी और को दी गई पहुँच प्रभावित नहीं होती है।

7. आपके विकल्प और अधिकार

आप नियंत्रण में हैं:

• देखें और बदलें: ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल, जर्नल और सेटिंग्स संपादित करें। आप देख सकते हैं और हटा सकते हैं कि कोच आपके बारे में क्या याद रखता है।
• निर्यात करें: अपनी प्रोफ़ाइल से अपने डेटा की एक प्रति डाउनलोड करें, या हमें ईमेल करें।
• हटाएँ: ऐप में अपना खाता और उसका सारा डेटा हटाएँ (प्रोफ़ाइल, गोपनीयता और सुरक्षा, खाता हटाएँ)। खाता हटाने का पृष्ठ भी देखें।
• सूचनाएँ: ऐप में या अपने डिवाइस सेटिंग्स में उन्हें बदलें या बंद करें। विजेट और सूचनाएँ विवेकपूर्ण पर सेट की जा सकती हैं।
• लॉक करें: ऐप की सुरक्षा के लिए Face ID, फ़िंगरप्रिंट या पासकोड का उपयोग करें।

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर (ईईए, यूके, स्विट्ज़रलैंड, कैलिफ़ोर्निया और अन्य अमेरिकी राज्यों, ब्राज़ील और अन्य जगहों सहित), आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने, पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने, कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने, सहमति वापस लेने और इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का भी अधिकार हो सकता है। इनमें से किसी का उपयोग करने के लिए, ऊपर दिए गए नियंत्रणों का उपयोग करें या support@applumi.online पर लिखें। हमें पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम कानून द्वारा निर्धारित समय के भीतर जवाब देंगे, आमतौर पर एक महीने में।

यदि आपको लगता है कि हमने आपके डेटा को गैरकानूनी तरीके से संभाला है, तो आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार है। हम पहले इसे ठीक करने का मौका पाना चाहेंगे।

कैलिफ़ोर्निया और समान कानून: हम क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या साझा नहीं करते हैं, और हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए ऐसा नहीं करते हैं।

8. सुरक्षा

हम आपके डेटा को ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, आपकी फ़ाइलों के लिए निजी स्टोरेज, एक्सेस नियंत्रण जो हर अनुरोध को आपके खाते से जोड़ते हैं, और आपके डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में संग्रहीत एक सत्र के साथ सुरक्षित रखते हैं। केवल आप ही अपने रिकॉर्ड तक पहुँच सकते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, इसलिए कृपया एक मजबूत पासवर्ड और ऐप लॉक का उपयोग करें। यदि कोई उल्लंघन आपके डेटा को प्रभावित करता है, तो हम आपको और अधिकारियों को कानून के अनुसार सूचित करेंगे।

9. बच्चे

Lumi केवल वयस्कों के लिए है (18 वर्ष और उससे अधिक)। हम जानबूझकर किसी भी कम उम्र के व्यक्ति से डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे का खाता है, तो हमें support@applumi.online पर बताएं और हम उसे हटा देंगे।

10. कुकीज़ और यह वेबसाइट

यह वेबसाइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करती है। यह आपके डिवाइस पर आपकी भाषा पसंद को याद रख सकती है। यदि हम बाद में साइट पर एनालिटिक्स जोड़ते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे और जहाँ कानून की आवश्यकता हो वहाँ सहमति मांगेंगे। जब आप एक उपहार लिंक खोलते हैं, तो हमारे सर्वर आपको उपहार दिखाने और दुरुपयोग को रोकने के लिए उपहार कोड और आपका आईपी पता प्राप्त करते हैं।

11. इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण है, तो हम इसे लागू होने से पहले ऐप में या ईमेल द्वारा आपको बताएंगे। शीर्ष पर दी गई तारीख दिखाती है कि इसे आखिरी बार कब बदला गया था।

12. संपर्क

आपकी गोपनीयता के बारे में प्रश्न या अनुरोध? support@applumi.online पर लिखें।