איך אפשר לעזור?

פתחו את Lumi, עברו אל Lumi+ והקישו על שחזור רכישות. ודאו שאתם מחוברים עם אותו חשבון Apple שבו ביצעתם את הרכישה. אם זה עדיין לא מופיע, שלחו לנו צילום מסך של הקבלה מ-Apple.

המנויים מנוהלים על ידי Apple. באייפון פתח/י את ההגדרות, הקש/י על שמך, לאחר מכן על מנויים, ובחר/י ב-Lumi. תישאר/י עם Lumi+ עד תום התקופה ששילמת עבורה.

Apple מטפלת בתשלומים ובהחזרים עבור רכישות שבוצעו ב-App Store. ניתן לבקש החזר באתר reportaproblem.apple.com. החזרים עבור מתנות יועברו רק לאדם ששילם.

פתח/י את הקישור באייפון עם Lumi מותקן. קישור עובד פעם אחת, כך שייתכן שכבר מומש. השולח/ת לא יכול/ה לממש את המתנה של עצמו/ה. אם את/ה בטוח/ה שמשהו לא תקין, שלח/י לנו באימייל את קוד המתנה (8 התווים בסוף הקישור).

בדוק/י את ההגדרות, לאחר מכן את ההתראות, ואז את Lumi באייפון שלך. בתוך Lumi, פתח/י את הפרופיל ובדוק/י את אפשרויות ההתראות. מצב חיסכון בסוללה ומצבי מיקוד עלולים לעכב אותן.

פתחו את Lumi, עברו לפרופיל שלכם והשתמשו באפשרות הייצוא. תוכלו גם לשלוח לנו אימייל מכתובת החשבון שלכם ואנו נשלח לכם אותו.

כל מה שאתה צריך נמצא בעמוד על מחיקת החשבון והנתונים שלך. מחיקת החשבון והנתונים שלך