Умови використання

1. Що таке Lumi, а що ні

Lumi — це помічник для самодопомоги після розриву стосунків. Він пропонує трекер «Без контакту», щоденник, сховище для ненадісланих повідомлень, керовані завдання, графіки прогресу та розмовного Коуча.

Lumi не є терапією, консультуванням, медичною порадою чи службою екстреної допомоги. Він не ставить діагнозів і не лікує жодних станів, а також не замінює лікаря, терапевта чи близьких людей. Не відкладайте та не ігноруйте професійну допомогу через будь-що в Lumi.

Якщо ви можете завдати шкоди собі чи іншим або перебуваєте в небезпеці, негайно зверніться за місцевим номером екстреної допомоги. Безкоштовну гарячу лінію у вашій країні можна знайти на findahelpline.com.

2. Хто може користуватися Lumi

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати право укладати обов'язкові угоди у своїй країні. Lumi не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

Ви несете відповідальність за створений обліковий запис. Надавайте точну інформацію, тримайте свої дані для входу в таємниці та повідомте нам, якщо вважаєте, що хтось інший отримав доступ.

3. Коуч та інший згенерований контент

Коуч та інші письмові роздуми в Lumi створюються навченою великою мовною моделлю (LLM), а не людиною. Коли ви спілкуєтеся з Коучем, ваші повідомлення обробляються цією моделлю та постачальниками послуг, які допомагають нам її запускати, як описано в Політиці конфіденційності.

Згенерований контент може бути неповним, застарілим або просто хибним. Це загальна підтримка, а не порада, написана з урахуванням ваших обставин. Покладайтеся на власне судження та не використовуйте його для медичних, юридичних, фінансових рішень або рішень щодо безпеки.

Lumi перевіряє повідомлення на ознаки кризи. Якщо ми вважаємо, що ви можете бути в зоні ризику, Коуч може відповісти з турботою та місцевими варіантами підтримки замість звичайної відповіді. Ці перевірки автоматизовані та не є досконалими, і Lumi не відстежує ваш обліковий запис і не може зв'язатися з екстреними службами замість вас.

Ми встановлюємо справедливі обмеження на кількість повідомлень Коучу, які ви можете надсилати за день, і на швидкість. Обмеження можуть відрізнятися для безкоштовного використання та Lumi+.

4. Ваш контент

Ви володієте тим, що пишете, записуєте та завантажуєте в Lumi, наприклад записами в щоденнику, ненадісланими повідомленнями, фотографіями, голосовими нотатками та повідомленнями Коучу («Ваш контент»).

Ви надаєте нам обмежену ліцензію на розміщення, зберігання, обробку та відображення Вашого контенту лише для того, щоб ми могли запускати Lumi для вас. Це включає надсилання ваших повідомлень мовній моделі, щоб Коуч міг відповісти, та зберігання ваших медіа у приватному сховищі. Ми не використовуємо Ваш контент для реклами вам і не продаємо його.

Ви несете відповідальність за Ваш контент. Завантажуйте лише те, що маєте право використовувати. Не завантажуйте нічого незаконного та не завантажуйте сексуальні чи інтимні зображення будь-якої особи або будь-кого молодше 18 років за жодних обставин.

Фотографії, використані у функції «Спалити спогади», залишаються на вашому телефоні та не завантажуються до нас.

5. Прийнятне використання

Lumi існує, щоб допомогти вам рухатися далі, а не для того, щоб зв'язуватися, відстежувати чи шкодити будь-кому. Ви погоджуєтеся не:

• використовувати Lumi для зв'язку, переслідування, сталкінгу, погроз, моніторингу чи помсти іншій особі або просити Коуча допомогти вам у цьому;
• використовувати Lumi для порушення закону чи прав будь-кого;
• намагатися обійти обмеження, безпеку чи перевірки безпеки або використовувати Коуча для створення шкідливого контенту;
• копіювати, зішкрібати, реконструювати або втручатися в роботу Сервісу, окрім випадків, дозволених законом;
• ділитися своїм обліковим записом або продавати чи перепродавати доступ до Lumi чи Lumi+ інакше, ніж через функцію подарунка.

Ми можемо відхиляти запити, видаляти контент або призупиняти обліковий запис, який порушує ці правила або наражає когось на ризик. Якщо це розумно можливо, ми повідомимо вам причину.

6. Підписки Lumi+

Lumi можна завантажити безкоштовно. Деякі функції потребують Lumi+, необов'язкової платної підписки. Що входить, ціна та тривалість кожного плану показані в застосунку перед покупкою. Ціни можуть відрізнятися залежно від країни та включають податки, де вони застосовуються.

Оплата. Підписки купуються через ваш обліковий запис Apple. Оплата стягується з вашого облікового запису Apple, коли ви підтверджуєте покупку.

Поновлення. Підписки поновлюються автоматично на той самий термін і за тією самою ціною, якщо ви не скасуєте їх принаймні за 24 години до закінчення поточного періоду. З вашого облікового запису стягується плата за поновлення протягом 24 годин до закінчення періоду.

Безкоштовні пробні періоди та ознайомчі пропозиції. Якщо пропонується пробний період або ознайомча ціна, застосунок повідомляє його тривалість і суму, яку буде стягнуто після його завершення. Якщо ви не скасуєте підписку принаймні за 24 години до закінчення пробного періоду, вона стане платною. Якщо ви купуєте підписку під час дії пробного періоду, невикористана частина пробного періоду може бути втрачена.

Керування та скасування. Ви можете керувати підпискою або скасувати її будь-коли в налаштуваннях свого облікового запису Apple (Параметри, потім Обліковий запис Apple, потім Підписки). Видалення застосунку або вашого облікового запису Lumi не скасовує підписку. Скасування зупиняє наступне поновлення, і ви зберігаєте доступ до Lumi+ до кінця періоду, за який ви вже заплатили.

Повернення коштів. Платежі та повернення коштів за покупки в App Store обробляє Apple відповідно до власних правил Apple. Ви можете подати запит на повернення коштів на reportaproblem.apple.com. Ми не можемо повертати кошти за покупки, здійснені через Apple. Ніщо в цих Умовах не обмежує будь-які ваші права, передбачені законом, зокрема право на відмову протягом встановленого законом періоду охолодження, якщо такий застосовується.

Зміна цін. Ми можемо змінювати ціни або тарифи. Якщо ціна зростає, Apple повідомить вас і, якщо цього вимагає закон, попросить вашої згоди, перш ніж нова ціна застосовуватиметься до вас. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку до набрання чинності новою ціною.

Зміни в Lumi+. Ми можемо додавати, змінювати або видаляти функції Lumi+. Якщо ми видалимо щось, за що ви заплатили, у спосіб, що суттєво знижує його цінність, ми повідомимо вас заздалегідь, і ви зможете скасувати підписку.

7. Дарування Lumi+

Ви можете придбати подарунок Lumi+ для іншої особи. У цьому розділі пояснюється, як працюють подарунки.

Що таке подарунок. Подарунок — це одноразова покупка фіксованого періоду доступу до Lumi+: один тиждень (7 днів), один місяць (31 день) або один рік (365 днів). Це не підписка. Він не поновлюється і ніколи не починає стягувати плату з особи, яка його отримує.

Оплата. Ви платите через свій обліковий запис Apple, коли купуєте подарунок. Після того як ми підтвердимо покупку, застосунок надає вам приватне посилання на подарунок і код, які виглядають як applumi.online/redeem, за якими слідують вісім символів. Ви можете поділитися посиланням будь-яким зручним способом і додати необов'язкову примітку довжиною до 280 символів.

Отримання. Особа, якій ви надсилаєте подарунок, відкриває посилання, входить або створює обліковий запис Lumi (їй також має бути 18 років або більше) і натискає «Прийняти». Її доступ до Lumi+ починається, коли вона приймає подарунок, а не коли ви його купуєте. Якщо вона вже має Lumi+, період подарунка додається після закінчення її поточного доступу.

Одне посилання — одна особа. Подарунок можна прийняти лише один раз. Хто перший його прийме, той його і отримає, тому, будь ласка, діліться посиланням лише з тією особою, якій воно призначене, і не публікуйте його в загальнодоступних місцях. Ми не можемо скасувати або передати подарунок після того, як його було прийнято. Якщо ви втратили посилання до того, як його було прийнято, повідомте нас, і якщо ми зможемо підтвердити, що ви здійснили покупку, ми спробуємо допомогти.

Ваші власні подарунки. Ви не можете прийняти подарунок, який ви купили. Подарунок не можна обміняти, передати після того, як його було прийнято, обміняти на готівку або використати для оплати іншого тарифу.

Що бачить отримувач. Перед прийняттям отримувач може бачити ваше ім'я (взяте з вашого профілю) та вашу примітку, якщо ви її написали. Він не бачить вашу електронну адресу чи будь-яку іншу інформацію про вас. Ви не бачите, хто прийняв подарунок. Ми зберігаємо запис про те, чи був подарунок прийнятий і коли, а також яким обліковим записом, щоб запобігти зловживанням і надавати підтримку.

Термін дії посилання. Посилання на подарунок не закінчується, поки його не прийнято, але ми можемо вимкнути посилання, які, як ми обґрунтовано вважаємо, були отримані шляхом шахрайства, наприклад, з використанням викраденого платіжного засобу.

Повернення коштів. Подарунки оплачуються через Apple, тому рішення про повернення коштів приймає Apple. Відповідно до правил Apple, повернення коштів може бути здійснено лише особі, яка купила подарунок, і подарунки не можна обмінювати. Якщо подарунок було прийнято, а потім за нього повернуто кошти, ми можемо припинити наданий ним доступ.

Якщо щось пішло не так. Якщо ви заплатили за подарунок, але не отримали робоче посилання, відкрийте екран подарунка в застосунку ще раз, щоб посилання можна було створити, або зв'яжіться з нами за адресою support@applumi.online, додавши квитанцію Apple. Ми виправимо це або допоможемо отримати повернення коштів від Apple.

8. Наші права на Lumi

Lumi, включно з назвою, логотипом, дизайном, ілюстраціями, текстом, програмним забезпеченням і контентом, таким як 30-денна Подорож, належить нам або нашим ліцензіарам і захищена законом. Ми надаємо вам особисту, обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на використання застосунку на пристроях Apple, якими ви володієте або керуєте, для власного некомерційного використання відповідно до цих Умов.

Якщо ви надсилаєте нам відгуки чи ідеї, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов'язань перед вами.

9. Сторонні сервіси

Lumi працює зі сторонніми сервісами, такими як Apple (App Store та Sign in with Apple), Google (вхід), а також постачальниками хостингу, управління підписками, сповіщень та мовних моделей. Їхні власні умови та політики застосовуються до того, що вони роблять. Ми не несемо відповідальності за сервіси, які ми не контролюємо.

10. Доступність та зміни

Ми працюємо над тим, щоб Lumi працював і був безпечним, але ми не обіцяємо, що він завжди буде доступним, безпомилковим або без перебоїв. Ми можемо оновлювати, змінювати або припиняти частини Сервісу. Ми можемо оновлювати ці Умови. Якщо зміна важлива, ми повідомимо вас у застосунку або електронною поштою до того, як вона набуде чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися Lumi після набуття чинності зміни, ви приймаєте її. Якщо ні, ви можете припинити користування Lumi та видалити свій обліковий запис.

11. Припинення користування

Ви можете припинити користування Lumi будь-коли та видалити свій обліковий запис у застосунку (Профіль, Конфіденційність і безпека, Видалити обліковий запис). Детальніше на нашій сторінці видалення облікового запису. Видалення облікового запису видаляє ваші дані, як описано в Політиці конфіденційності. Це не скасовує підписку App Store: зробіть це в налаштуваннях вашого облікового запису Apple.

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви серйозно або неодноразово порушуєте ці Умови, якщо цього вимагає закон, або для захисту чиєїсь безпеки. Якщо ми припинимо ваш платний доступ без вашої провини, ми допоможемо вам отримати відшкодування за невикористаний час через Apple.

12. Відмова від гарантій

Lumi надається «як є» та «як доступно». У максимально дозволеному законом обсязі ми не надаємо жодних гарантій щодо нього, зокрема щодо того, що він відповідатиме вашим потребам, що будуть досягнуті результати або що контент від Коуча є точним. Кожен зцілюється по-різному, і ми не можемо обіцяти жодного конкретного результату.

Ніщо в цих Умовах не позбавляє вас жодної гарантії чи права, які закон надає вам як споживачу і які не можуть бути виключені.

13. Обмеження нашої відповідальності

У максимально дозволеному законом обсязі ми не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки, втрату прибутку, втрату даних або будь-яку шкоду, що виникає внаслідок покладання на контент від Коуча. Наша сукупна відповідальність перед вами за будь-якою претензією щодо Сервісу обмежується більшою з таких сум: сумою, яку ви сплатили нам через App Store за 12 місяців до подання претензії, та 50 доларами США.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайством або будь-чим іншим, що закон не дозволяє нам обмежувати.

14. Умови Apple

Якщо ви користуєтеся Lumi на пристрої Apple, також застосовується наступне:

• Ці Умови укладені між вами та нами, а не Apple. Apple не несе відповідальності за Lumi або його контент.
• Наша ліцензія для вас обмежена використанням на пристроях Apple, якими ви володієте або які контролюєте, як дозволено Умовами обслуговування App Store.
• Ми, а не Apple, несемо відповідальність за обслуговування та підтримку. Apple не зобов'язана надавати будь-які з них.
• Якщо Lumi не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple відшкодує вартість придбання застосунку (якщо така була). Apple не має жодних інших гарантійних зобов'язань щодо Lumi. Ми, а не Apple, несемо відповідальність за будь-які претензії щодо Lumi, такі як відповідальність за продукт, невідповідність законодавчим вимогам або претензії щодо захисту прав споживачів.
• Якщо третя сторона заявляє, що Lumi порушує її права інтелектуальної власності, ми, а не Apple, несемо відповідальність за цю претензію.
• Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, яка перебуває під ембарго уряду США, або в списку обмежених осіб уряду США, і що ви будете дотримуватися умов третіх сторін, які застосовуються під час використання Lumi.
• Apple та її дочірні компанії є третіми сторонами-бенефіціарами цих Умов і можуть забезпечувати їх виконання проти вас після того, як ви приймете їх.
• Запитання, скарги та претензії щодо Lumi можна надсилати на support@applumi.online.

15. Законодавство та спори

Ці Умови регулюються законодавством місця, де зареєстровано the team behind Lumi, без урахування колізійних норм. Це не позбавляє вас обов'язкового законодавства про захист прав споживачів країни, де ви проживаєте, і ви можете подати позов до судів цієї країни, якщо це дозволено законом.

Будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами за адресою support@applumi.online і дайте нам можливість вирішити проблему. Більшість питань можна вирішити таким чином.

16. Загальні положення

Якщо будь-яка частина цих Умов виявиться такою, що не має юридичної сили, решта залишається чинною. Якщо ми не реалізуємо якесь право негайно, це не означає відмови від нього. Ви не можете передавати свої права за цими Умовами. Ми можемо передати свої в разі злиття, продажу чи реорганізації, і ми забезпечимо, щоб ваші дані зберігали захист, передбачений Політикою конфіденційності. Ці Умови та Політика конфіденційності становлять повну угоду між вами та нами щодо Lumi.

17. Контакти

Запитання щодо цих Умов? Напишіть нам на support@applumi.online.