Політика конфіденційності

1. Що ми збираємо

Акаунт і профіль. Ваша електронна адреса, ваше ім’я або відображуване ім’я та спосіб входу (електронна пошта й пароль, «Увійти з Apple» або Google). Якщо ви входите через постачальника, ми отримуємо те, що він нам передає, наприклад ім’я та електронну адресу (яка може бути приватною адресою ретрансляції). Паролі зберігаються у хешованому вигляді. Ви також надаєте деталі, щоб Lumi міг вам підходити: ваш вік, стать, як слід звертатися до вашого колишнього партнера (він, вона або вони), тип розриву, дату, ваші цілі, бажаний стиль Коуча, вашу мову, часовий пояс і країну.

Що ви робите в Lumi. Ваші періоди Без контакту та будь-які зриви, відмітки настрою та почуття, які ви позначаєте, пориви, для яких ви використовували SOS, Показник зцілення, бейджі, прогрес Подорожі та ваші відповіді на завдання, пункти Перевірки реальності та Соціального детоксу, а також налаштування, як-от вибір сповіщень.

Що ви пишете та додаєте. Записи в щоденнику, ненадіслані повідомлення та листи завершення, а також фотографії, відео та голосові нотатки, які ви до них додаєте. Повідомлення, які ви надсилаєте Коучу, скріншоти, які ви прикріплюєте (Lumi+), резюме попередніх розмов, які допомагають Коучу залишатися в контексті, та нотатки, які Коуч зберігає про вас, які ви можете переглядати та видаляти в застосунку.

Покупки. Чи маєте ви Lumi+, який план і коли він закінчується. Apple обробляє ваш платіж, тому ми ніколи не бачимо вашу картку чи платіжні дані. Якщо ви купуєте або приймаєте подарунок, ми також зберігаємо код подарунка, тривалість подарунка, ім'я відправника, примітку та чи був він прийнятий і коли.

Дані пристрою та технічні дані. Ваш push-токен, версія застосунку, тип пристрою та операційна система, мова, часовий пояс та ваша IP-адреса під час використання Сервісу. Ми використовуємо їх для доставки сповіщень, запобігання зловживанням, обмеження запитів, а також для виявлення та усунення проблем.

Сигнали безпеки. Кожне повідомлення, яке ви надсилаєте Коучу, автоматично перевіряється на ознаки кризи. Якщо повідомлення виглядає як кризове, ми відповідаємо варіантами підтримки та зберігаємо позначку про те, що стався кризовий момент (щоб ми могли подбати про вас надалі), але ми не зберігаємо текст цього повідомлення.

Чого ми не збираємо. Ми не читаємо ваші контакти, ваші повідомлення в інших застосунках або ваше точне місцезнаходження. Фотографії, які ви обираєте у «Спалити спогади», залишаються на вашому телефоні.

2. Чому ми використовуємо її та наша правова підстава

• Для надання Lumi: створення вашого облікового запису, роботи трекера, щоденника, завдань, графіків, віджетів і Коуча, а також надсилання нагадувань, які ви запитуєте. Правова підстава: виконання нашого договору з вами.
• Для обробки конфіденційної інформації. Те, чим ви ділитеся про розрив і як ви почуваєтеся, може розкривати інформацію про ваше емоційне благополуччя або здоров'я. Ми обробляємо її лише для надання послуги, яку ви запитуєте, і з вашою явною згодою, яку ви надаєте, коли вирішуєте ввести її. Ви можете відкликати згоду, видаливши запис або свій обліковий запис.
• Щоб Lumi була безпечною та захищеною: перевіряти повідомлення Коуча на наявність кризових ситуацій, запобігати шахрайству та зловживанням, забезпечувати дотримання обмежень і виправляти помилки. Правова підстава: наш законний інтерес у безпечному сервісі, а для перевірки кризових ситуацій — захист ваших життєво важливих інтересів.
• Для керування підписками та подарунками, а також для дотримання податкових і бухгалтерських правил. Правова підстава: договір і юридичне зобов’язання.
• Щоб розуміти та покращувати застосунок, використовуючи продуктову аналітику та звіти про збої, які не використовуються для реклами. Правова підстава: наш законний інтерес або ваша згода, якщо цього вимагає закон.
• Щоб відповідати вам, коли ви звертаєтесь до нас. Правова підстава: договір і законний інтерес.

Ми не використовуємо ваш контент для навчання власних мовних моделей і не продаємо його.

3. Як Коуч обробляє ваші повідомлення

Коли ви спілкуєтесь із Коучем або просите рефлексію, лист завершення чи підсумок, текст, який ви надсилаєте (а для Lumi+ — скріншот, який ви прикріплюєте), і короткий підсумок попередніх розмов безпечно передаються навченій великій мовній моделі, якою керує сторонній постачальник, що діє від нашого імені, щоб вона могла написати відповідь. Постачальник обробляє її, щоб надати нам відповідь, на умовах, які застосовуються до нашого використання його сервісу.

Коуч автоматизований. Він не ухвалює рішень щодо вас, які мають юридичні чи подібні значні наслідки, і людина в Lumi зазвичай не читає ваші розмови. Ми можемо переглянути обмежений контент лише за потреби розслідування зловживань, серйозної загрози безпеці чи технічної проблеми, або якщо цього вимагає закон.

4. З ким ми ділимося даними

Ми ділимося даними лише з тими, хто допомагає нам керувати Lumi, і лише тим, що їм потрібно:

• Постачальники хостингу, баз даних і сховищ, щоб зберігати ваші дані та запускати застосунок (наприклад, Cloudflare).
• Управління підписками, щоб знати, чи маєте ви Lumi+ (наприклад, RevenueCat), і Apple, яка обробляє платежі в App Store.
• Постачальники входу, яких ви обираєте, наприклад Apple або Google.
• Сервіси сповіщень, щоб доставляти push-сповіщення на ваш пристрій.
• Постачальник мовної моделі, щоб забезпечити роботу Коуча, як описано вище.
• Постачальники продуктової аналітики та звітів про збої, якщо ввімкнено, для діагностики та покращення.
• Органи влади та радники, якщо цього вимагає закон або для захисту прав і безпеки, а також покупець або правонаступник, якщо Lumi буде продано чи реорганізовано (з тим самим захистом ваших даних).

Ці постачальники діють за нашими інструкціями згідно з договором. Ми не продаємо ваші персональні дані та не ділимося ними для реклами. Якщо ви приймаєте подарунок, відправник не може дізнатися, хто ви. Якщо ви надсилаєте подарунок, одержувач бачить лише ваше ім'я та вашу записку.

5. Міжнародні передачі

Lumi та наші постачальники працюють по всьому світу, тому ваші дані можуть оброблятися в країнах, відмінних від вашої, включно з країнами, де можуть діяти інші закони про захист даних. За потреби ми використовуємо такі заходи захисту, як Стандартні договірні положення Європейської комісії або рішення про достатність.

6. Як довго ми їх зберігаємо

Ми зберігаємо ваші дані, поки ваш обліковий запис відкритий. Коли ви видаляєте обліковий запис, ваш профіль і все, що ви додали, негайно видаляються з наших активних систем, включно з вашими файлами у сховищі. Копії в резервних копіях видаляються поступово протягом 30 днів.

Ми можемо зберігати мінімальний запис довше, якщо цього вимагає закон (наприклад, підтвердження покупки), або для запобігання шахрайству та зловживанням.

Подарунок, який ви придбали, видаляється разом з вашим обліковим записом. Доступ, який подарунок уже надав комусь іншому, не зачіпається.

7. Ваші можливості та права

Ви контролюєте:

• Перегляд і зміна: редагуйте свій профіль, щоденник і налаштування в застосунку. Ви можете переглядати та видаляти те, що Коуч пам'ятає про вас.
• Експорт: завантажте копію своїх даних із Профілю або напишіть нам електронною поштою.
• Видалення: видаліть свій обліковий запис і всі його дані в застосунку (Профіль, Конфіденційність і безпека, Видалити обліковий запис). Див. також сторінку видалення облікового запису.
• Сповіщення: змініть або вимкніть їх у застосунку чи в налаштуваннях пристрою. Віджети та сповіщення можна налаштувати на непомітні.
• Блокування: використовуйте Face ID, відбиток пальця або код-пароль для захисту застосунку.

Залежно від того, де ви проживаєте (зокрема в ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії, Каліфорнії та інших штатах США, Бразилії та інших країнах), ви також можете мати право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, отримання у переносному форматі, заперечення проти певної обробки або її обмеження, відкликання згоди, а також на захист від дискримінації за використання цих прав. Щоб скористатися будь-яким із них, використовуйте наведені вище засоби керування або напишіть на support@applumi.online. Можливо, нам спершу потрібно буде підтвердити вашу особу. Ми відповімо протягом строку, встановленого законом, зазвичай протягом одного місяця.

Якщо ви вважаєте, що ми обробили ваші дані незаконно, ви маєте право поскаржитися до місцевого органу захисту даних. Ми були б вдячні за можливість спершу виправити ситуацію.

Каліфорнійські та подібні закони: ми не продаємо та не передаємо вашу персональну інформацію для міжконтекстної поведінкової реклами, і ми свідомо не робимо цього для осіб молодше 18 років.

8. Безпека

Ми захищаємо ваші дані за допомогою шифрування під час передавання, приватного сховища для ваших файлів, контролю доступу, який прив'язує кожен запит до вашого облікового запису, та сеансу, що зберігається в захищеному сховищі вашого пристрою. Лише ви можете отримати доступ до власних записів. Жодна система не є абсолютно безпечною, тому використовуйте надійний пароль і блокування застосунку. Якщо порушення захисту вплине на ваші дані, ми повідомимо вас та відповідні органи, як того вимагає закон.

9. Діти

Lumi призначений лише для дорослих (18 років і старше). Ми свідомо не збираємо дані від осіб молодшого віку. Якщо ви вважаєте, що дитина має обліковий запис, повідомте нас на support@applumi.online, і ми його видалимо.

10. Файли cookie та цей вебсайт

Цей вебсайт не використовує рекламні чи відстежувальні файли cookie. Він може запам'ятовувати ваш вибір мови на вашому пристрої. Якщо згодом ми додамо аналітику на сайт, ми оновимо цю політику та запитаємо згоду, якщо цього вимагає закон. Коли ви відкриваєте подарункове посилання, наші сервери отримують код подарунка та вашу IP-адресу, щоб показати вам подарунок і запобігти зловживанням.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Якщо зміна суттєва, ми повідомимо вас у застосунку або електронною поштою до набрання нею чинності. Дата вгорі показує, коли її востаннє змінено.

12. Контакти

Запитання чи запити щодо вашої конфіденційності? Напишіть на support@applumi.online.