นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. สิ่งที่เราเก็บรวบรวม

บัญชีและโปรไฟล์ ที่อยู่อีเมล ชื่อหรือชื่อที่แสดง และวิธีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ (อีเมลและรหัสผ่าน, ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple หรือ Google) หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยผู้ให้บริการ เราจะได้รับข้อมูลที่พวกเขาแชร์กับเรา เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล (ซึ่งอาจเป็นที่อยู่รีเลย์ส่วนตัว) รหัสผ่านจะถูกเก็บในรูปแบบแฮช คุณยังให้รายละเอียดเพื่อให้ Lumi ปรับให้เหมาะกับคุณ เช่น อายุ เพศ คำสรรพนามที่ใช้เรียกแฟนเก่า (เขา เธอ หรือพวกเขา) ประเภทของการเลิกรา วันที่ เป้าหมาย สไตล์โค้ชที่คุณต้องการ ภาษา เขตเวลา และประเทศ

สิ่งที่คุณทำใน Lumi ช่วงเวลางดติดต่อและการพลาดท่าใดๆ การเช็คอินอารมณ์และความรู้สึกที่คุณแท็ก แรงกระตุ้นที่คุณใช้ SOS คะแนนการเยียวยา เหรียญตรา ความคืบหน้าของเส้นทางและคำตอบของคุณต่องานต่างๆ รายการเช็คความเป็นจริงและดีท็อกซ์โซเชียล และการตั้งค่าต่างๆ เช่น ตัวเลือกการแจ้งเตือน

สิ่งที่คุณเขียนและเพิ่มเติม รายการบันทึก ข้อความที่ไม่ได้ส่ง และจดหมายปิดใจ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และบันทึกเสียงที่คุณเพิ่มเข้าไป ข้อความที่คุณส่งถึงโค้ช ภาพหน้าจอที่คุณแนบ (Lumi+) บทสรุปการสนทนาที่ผ่านมาซึ่งช่วยให้โค้ชเข้าใจบริบท และบันทึกที่โค้ชเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ ซึ่งคุณสามารถดูและลบได้ในแอป

การซื้อ ไม่ว่าคุณมี Lumi+ หรือไม่ แผนใด และสิ้นสุดเมื่อใด Apple จัดการการชำระเงินของคุณ เราจึงไม่เห็นข้อมูลบัตรหรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณ หากคุณซื้อหรือรับของขวัญ เรายังจัดเก็บรหัสของขวัญ ระยะเวลาของขวัญ ชื่อจริงของผู้ส่ง ข้อความ และว่ามีการยอมรับหรือไม่และเมื่อใด

ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช เวอร์ชันแอป ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ ภาษา เขตเวลา และที่อยู่ IP ของคุณเมื่อใช้บริการ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อส่งการแจ้งเตือน ป้องกันการละเมิด จำกัดคำขอ และค้นหาและแก้ไขปัญหา

สัญญาณความปลอดภัย ข้อความทุกข้อความที่คุณส่งถึงโค้ชจะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อหาสัญญาณของภาวะวิกฤต หากข้อความดูเหมือนเป็นภาวะวิกฤต เราจะตอบกลับด้วยตัวเลือกการสนับสนุนและเก็บธงว่ามีช่วงเวลาวิกฤตเกิดขึ้น (เพื่อให้เราสามารถติดตามผลด้วยความใส่ใจ) แต่เราจะไม่จัดเก็บข้อความนั้น

สิ่งที่เราไม่เก็บรวบรวม เราไม่อ่านรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อความของคุณในแอปอื่น หรือตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ รูปภาพที่คุณเลือกในเผาความทรงจำจะยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ

2. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล และฐานทางกฎหมายของเรา

• เพื่อให้บริการ Lumi: สร้างบัญชีของคุณ ใช้งานตัวติดตาม บันทึก งาน แผนภูมิ วิดเจ็ต และโค้ช และส่งการแจ้งเตือนที่คุณขอ พื้นฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับคุณ
• เพื่อจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน สิ่งที่คุณแชร์เกี่ยวกับการเลิกราและความรู้สึกของคุณอาจเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพทางอารมณ์หรือสุขภาพของคุณ เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ และด้วยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณ ซึ่งคุณให้เมื่อคุณเลือกที่จะป้อนข้อมูลนั้น คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้โดยการลบรายการหรือบัญชีของคุณ
• เพื่อให้ Lumi ปลอดภัยและมั่นคง: เพื่อตรวจสอบข้อความของโค้ชสำหรับภาวะวิกฤต ป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด บังคับใช้ขีดจำกัด และแก้ไขข้อบกพร่อง พื้นฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการที่ปลอดภัย และสำหรับการตรวจสอบภาวะวิกฤต การปกป้องประโยชน์อันสำคัญยิ่งของคุณ
• เพื่อจัดการการสมัครสมาชิกและของขวัญ และเพื่อปฏิบัติตามกฎภาษีและบัญชี ฐานทางกฎหมาย: สัญญาและข้อผูกพันทางกฎหมาย
• เพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงแอป โดยใช้การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และรายงานข้อขัดข้องซึ่งไม่ใช้เพื่อการโฆษณา ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือความยินยอมของคุณเมื่อกฎหมายกำหนด
• เพื่อตอบกลับเมื่อคุณติดต่อเรา พื้นฐานทางกฎหมาย: สัญญาและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

เราไม่ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อฝึกโมเดลภาษาของเราเอง และเราไม่ขายเนื้อหานั้น

3. วิธีที่โค้ชจัดการกับข้อความของคุณ

เมื่อคุณแชทกับโค้ช หรือขอการสะท้อนคิด จดหมายปิดใจ หรือบทสรุป ข้อความที่คุณส่ง (และสำหรับ Lumi+ ภาพหน้าจอที่คุณแนบ) รวมถึงบทสรุปสั้นๆ ของบทสนทนาก่อนหน้า จะถูกส่งอย่างปลอดภัยไปยังโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ผ่านการฝึกฝน ซึ่งดำเนินการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำหน้าที่แทนเรา เพื่อให้สามารถเขียนคำตอบได้ ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อส่งคำตอบให้เรา ภายใต้เงื่อนไขที่ใช้กับการใช้บริการของเรา

โค้ชเป็นระบบอัตโนมัติ ไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณในทางที่มีผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในทำนองเดียวกัน และโดยปกติแล้วบุคคลที่ Lumi จะไม่อ่านบทสนทนาของคุณ เราอาจดูเนื้อหาบางส่วนเท่าที่จำเป็นเฉพาะเมื่อต้องตรวจสอบการละเมิด ข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรง หรือปัญหาทางเทคนิค หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

4. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ที่ช่วยเราดำเนินการ Lumi และเฉพาะเท่าที่จำเป็นเท่านั้น:

• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล และพื้นที่จัดเก็บข้อมูล เพื่อจัดเก็บข้อมูลของคุณและทำให้แอปทำงานได้ (เช่น Cloudflare)
• การจัดการการสมัครสมาชิก เพื่อทราบว่าคุณมี Lumi+ หรือไม่ (เช่น RevenueCat) และ Apple ซึ่งประมวลผลการชำระเงินผ่าน App Store
• ผู้ให้บริการลงชื่อเข้าที่คุณเลือก เช่น Apple หรือ Google
• บริการแจ้งเตือน เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ของคุณ
• ผู้ให้บริการโมเดลภาษา เพื่อขับเคลื่อนโค้ช ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และรายงานข้อขัดข้อง หากเปิดใช้งาน เพื่อการวินิจฉัยและปรับปรุง
• หน่วยงานรัฐและที่ปรึกษา หากกฎหมายกำหนดหรือเพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัย และผู้ซื้อหรือผู้รับโอน หาก Lumi ถูกขายหรือปรับโครงสร้าง (โดยยังคงความคุ้มครองข้อมูลของคุณเช่นเดิม)

ผู้ให้บริการเหล่านี้ดำเนินการตามคำสั่งของเราภายใต้สัญญา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและไม่แบ่งปันเพื่อการโฆษณา หากคุณรับของขวัญ ผู้ส่งจะไม่เห็นว่าคุณเป็นใคร หากคุณส่งของขวัญ ผู้รับจะเห็นเพียงชื่อจริงของคุณและข้อความของคุณ

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Lumi และผู้ให้บริการของเราดำเนินงานทั่วโลก ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศของคุณ รวมถึงประเทศที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป ในกรณีที่จำเป็น เราจะใช้มาตรการป้องกัน เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือคำวินิจฉัยความเพียงพอ

6. เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ เมื่อคุณลบบัญชี โปรไฟล์และทุกสิ่งที่คุณเพิ่มจะถูกลบออกจากระบบที่ใช้งานอยู่ทันที รวมถึงไฟล์ในพื้นที่จัดเก็บ สำเนาในข้อมูลสำรองจะถูกลบออกเป็นรอบภายใน 30 วัน

เราอาจเก็บบันทึกขั้นต่ำไว้นานขึ้นหากกฎหมายกำหนด (เช่น หลักฐานการซื้อ) หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด

ของขวัญที่คุณซื้อจะถูกลบพร้อมกับบัญชีของคุณ การเข้าถึงที่ของขวัญได้มอบให้ผู้อื่นไปแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ

7. ทางเลือกและสิทธิของคุณ

คุณเป็นผู้ควบคุม:

• ดูและเปลี่ยนแปลง: แก้ไขโปรไฟล์ บันทึก และการตั้งค่าในแอป คุณสามารถดูและลบสิ่งที่โค้ชจดจำเกี่ยวกับคุณได้
• ส่งออก: ดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของคุณจากโปรไฟล์ หรืออีเมลหาเรา
• ลบ: ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดในแอป (โปรไฟล์ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ลบบัญชี) ดูเพิ่มเติมที่หน้าลบบัญชี
• การแจ้งเตือน: เปลี่ยนหรือปิดได้ในแอปหรือในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ วิดเจ็ตและการแจ้งเตือนสามารถตั้งค่าให้เป็นแบบไม่เปิดเผยได้
• ล็อก: ใช้ Face ID ลายนิ้วมือ หรือรหัสผ่านเพื่อปกป้องแอป

ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอาศัยอยู่ (รวมถึงเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ แคลิฟอร์เนียและรัฐอื่น ๆ ของสหรัฐอเมริกา บราซิล และที่อื่น ๆ) คุณอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของคุณ แก้ไข ลบ รับข้อมูลในรูปแบบที่พกพาได้ คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางอย่าง ถอนความยินยอม และไม่ถูกเลือกปฏิบัติเพราะการใช้สิทธิ์เหล่านี้ หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ โปรดใช้เครื่องมือข้างต้นหรือเขียนถึง support@applumi.online เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อน เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยปกติคือหนึ่งเดือน

หากคุณคิดว่าเราจัดการข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ เรายินดีอย่างยิ่งหากได้รับโอกาสแก้ไขก่อน

กฎหมายแคลิฟอร์เนียและกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน: เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการโฆษณาเชิงพฤติกรรมข้ามบริบท และเราไม่ทำเช่นนั้นโดยเจตนาสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

8. ความปลอดภัย

เราปกป้องข้อมูลของคุณด้วยการเข้ารหัสระหว่างการส่ง การจัดเก็บไฟล์ของคุณแบบส่วนตัว การควบคุมการเข้าถึงที่ผูกทุกคำขอกับบัญชีของคุณ และเซสชันที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ มีเพียงคุณเท่านั้นที่เข้าถึงบันทึกของตนเองได้ ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์แบบ ดังนั้นโปรดใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและล็อกแอป หากมีการละเมิดที่กระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานตามที่กฎหมายกำหนด

9. เด็ก

Lumi มีไว้สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น (อายุ 18 ปีขึ้นไป) เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุน้อยกว่าโดยเจตนา หากคุณคิดว่าเด็กมีบัญชี โปรดแจ้งเราที่ support@applumi.online แล้วเราจะลบบัญชีนั้น

10. คุกกี้และเว็บไซต์นี้

เว็บไซต์นี้ไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือติดตาม อาจจดจำการเลือกภาษาของคุณบนอุปกรณ์ของคุณ หากภายหลังเราเพิ่มการวิเคราะห์ลงในเว็บไซต์ เราจะอัปเดตนโยบายนี้และขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณเปิดลิงก์ของขวัญ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะได้รับรหัสของขวัญและที่อยู่ IP ของคุณเพื่อแสดงของขวัญและป้องกันการละเมิด

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งคุณในแอปหรือทางอีเมลก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ วันที่ด้านบนแสดงถึงการแก้ไขล่าสุด

12. ติดต่อ

มีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณหรือไม่ เขียนถึง support@applumi.online