Termos de Utilização

1. O que é a Lumi e o que não é

Lumi é um companheiro de autoajuda para o período após um término. Oferece um rastreador de Sem Contato, um diário, um cofre para mensagens não enviadas, tarefas guiadas, gráficos de progresso e um Coach conversacional.

Lumi não é terapia, aconselhamento, orientação médica nem um serviço de emergência. Não diagnostica nem trata qualquer condição e não substitui um médico, um terapeuta ou as pessoas da sua vida. Não adie nem ignore aconselhamento profissional por causa de algo no Lumi.

Se você puder machucar a si mesmo ou a outra pessoa, ou estiver em perigo, entre em contato imediatamente com o número de emergência local. Você pode encontrar uma linha de ajuda gratuita em seu país em findahelpline.com.

2. Quem pode usar o Lumi

Você deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de celebrar um acordo vinculativo onde mora. O Lumi não é destinado a crianças e não coletamos seus dados conscientemente.

Você é responsável pela conta que criar. Forneça informações precisas, mantenha seu login privado e nos avise se achar que outra pessoa tem acesso.

3. O Coach e outro conteúdo gerado

O Coach e outras reflexões escritas no Lumi são produzidos por um modelo de linguagem grande (LLM) treinado, não por uma pessoa. Quando você conversa com o Coach, suas mensagens são processadas por esse modelo e por provedores de serviços que nos ajudam a executá-lo, conforme descrito na Política de Privacidade.

O conteúdo gerado pode estar incompleto, desatualizado ou simplesmente errado. É suporte geral, não aconselhamento escrito para suas circunstâncias. Use seu próprio julgamento e não confie nele para decisões médicas, legais, financeiras ou de segurança.

O Lumi verifica mensagens em busca de sinais de crise. Se acharmos que você pode estar em risco, o Coach pode responder com cuidado e opções de suporte local em vez de uma resposta normal. Essas verificações são automatizadas e não são perfeitas, e o Lumi não monitora sua conta e não pode contatar serviços de emergência por você.

Definimos limites justos sobre quantas mensagens do Coach você pode enviar por dia e com que rapidez. Os limites podem diferir entre o uso gratuito e o Lumi+.

4. Seu conteúdo

Você é dono do que escreve, grava e carrega no Lumi, como entradas de diário, mensagens não enviadas, fotos, notas de voz e mensagens do Coach ("Seu Conteúdo").

Você nos concede uma licença limitada para hospedar, armazenar, processar e exibir Seu Conteúdo apenas para que possamos executar o Lumi para você. Isso inclui enviar suas mensagens ao modelo de linguagem para que o Coach possa responder e armazenar sua mídia em armazenamento privado. Não usamos Seu Conteúdo para anunciar a você e não o vendemos.

Você é responsável pelo Seu Conteúdo. Carregue apenas coisas que você tem o direito de usar. Não carregue nada ilegal e não carregue imagens sexuais ou íntimas de qualquer pessoa, ou de menores de 18 anos, em nenhuma circunstância.

Fotos usadas em Queime as Lembranças permanecem no seu telefone e não são carregadas para nós.

5. Uso aceitável

O Lumi existe para ajudá-lo a seguir em frente, não para alcançar, rastrear ou prejudicar alguém. Você concorda em não:

• usar o Lumi para contatar, assediar, perseguir, ameaçar, monitorar ou se vingar de outra pessoa, ou pedir ao Coach para ajudá-lo a fazer isso;
• usar o Lumi para infringir a lei ou violar os direitos de alguém;
• tentar contornar limites, segurança ou verificações de segurança, ou usar o Coach para produzir conteúdo prejudicial;
• copiar, raspar, fazer engenharia reversa ou interferir no Serviço, exceto onde a lei permitir;
• compartilhar sua conta, ou vender ou revender acesso ao Lumi ou Lumi+ exceto por meio do recurso de presente.

Podemos recusar solicitações, remover conteúdo ou suspender uma conta que viole essas regras ou coloque alguém em risco. Quando razoavelmente possível, informaremos o motivo.

6. Assinaturas Lumi+

O Lumi é gratuito para baixar. Alguns recursos exigem o Lumi+, uma assinatura paga opcional. O que está incluído, o preço e a duração de cada plano são mostrados no aplicativo antes da compra. Os preços podem variar de acordo com o país e incluem impostos quando aplicável.

Pagamento. As assinaturas são compradas através da sua conta Apple. O pagamento é cobrado na sua conta Apple quando você confirma a compra.

Renovação. As assinaturas renovam automaticamente pelo mesmo período e preço, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do final do período atual. Sua conta é cobrada pela renovação dentro de 24 horas antes do término do período.

Períodos de teste e ofertas introdutórias. Se um período de teste ou preço introdutório for oferecido, o aplicativo informa a duração e o que será cobrado depois. A menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste, ele se torna uma assinatura paga. Se você comprar enquanto um teste estiver em andamento, a parte não utilizada do teste poderá ser encerrada.

Gerenciamento e cancelamento. Você pode gerenciar ou cancelar uma assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta Apple (Ajustes, depois Conta Apple e depois Assinaturas). Excluir o aplicativo ou sua conta Lumi não cancela a assinatura. O cancelamento interrompe a próxima renovação, e você mantém o Lumi+ até o final do período já pago.

Reembolsos. Pagamentos e reembolsos de compras na App Store são tratados pela Apple, de acordo com as regras da própria Apple. Você pode solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com. Não podemos emitir reembolsos para compras feitas através da Apple. Nada nestes Termos limita qualquer direito que você tenha por lei, incluindo o direito de desistir dentro de um prazo legal de arrependimento, quando aplicável.

Alterações de preço. Podemos alterar preços ou planos. Se um preço aumentar, a Apple informará você e, quando a lei exigir, pedirá seu consentimento antes que o novo preço seja aplicado. Se você não concordar, poderá cancelar antes de entrar em vigor.

Alterações no Lumi+. Podemos adicionar, alterar ou remover recursos do Lumi+. Se removermos algo pelo qual você pagou de forma que reduza materialmente seu valor, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar.

7. Presentear Lumi+

Você pode comprar um presente de Lumi+ para outra pessoa. Esta seção explica como os presentes funcionam.

O que é um presente. Um presente é uma compra única de um período fixo de acesso ao Lumi+: uma semana (7 dias), um mês (31 dias) ou um ano (365 dias). Não é uma assinatura. Não renova e nunca começa a cobrar da pessoa que o recebe.

Pagamento. Você paga através da sua conta Apple ao comprar o presente. Após confirmarmos a compra, o aplicativo fornece um link privado de presente e um código que se parece com applumi.online/redeem seguido de oito caracteres. Você pode compartilhar o link da forma que quiser e adicionar uma nota opcional de até 280 caracteres.

Recebimento. A pessoa para quem você enviar abre o link, entra ou cria uma conta Lumi (ela também deve ter 18 anos ou mais) e toca em Aceitar. O acesso ao Lumi+ dela começa quando ela aceita, e não quando você compra. Se ela já tiver Lumi+, o período do presente é adicionado após o término do acesso atual.

Um link, uma pessoa. Um presente pode ser aceito uma única vez. Quem aceitar primeiro o recebe, então compartilhe o link apenas com a pessoa a quem se destina e mantenha-o fora de locais públicos. Não podemos cancelar ou transferir um presente depois de aceito. Se você perder o link antes de ser aceito, avise-nos e, quando pudermos verificar que você fez a compra, tentaremos ajudar.

Seus próprios presentes. Você não pode aceitar um presente que comprou. Um presente não pode ser trocado, transferido após ter sido aceito, resgatado em dinheiro ou usado para pagar outro plano.

O que o destinatário vê. Antes de aceitar, o destinatário pode ver seu primeiro nome (retirado do seu perfil) e sua nota, se você escreveu uma. Ele não vê seu endereço de e-mail nem qualquer outra informação sobre você. Você não vê quem aceitou o presente. Mantemos um registro de se e quando um presente foi aceito, e por qual conta, para evitar uso indevido e fornecer suporte.

Validade do link. Um link de presente não expira enquanto não for aceito, mas podemos desativar links que acreditarmos razoavelmente terem sido obtidos por fraude, como com um método de pagamento roubado.

Reembolsos. Os presentes são pagos através da Apple, portanto os reembolsos são decididos pela Apple. Conforme exigido pelas regras da Apple, um reembolso só pode ir para a pessoa que comprou o presente, e presentes não podem ser trocados. Se um presente tiver sido aceito e depois reembolsado, poderemos encerrar o acesso que ele concedeu.

Se algo der errado. Se você pagou por um presente, mas não recebeu um link funcional, abra a tela de presente novamente no aplicativo para que o link possa ser criado, ou entre em contato conosco em support@applumi.online com seu recibo da Apple. Nós corrigiremos ou ajudaremos você a obter um reembolso da Apple.

8. Nossos direitos sobre o Lumi

O Lumi, incluindo seu nome, logotipo, designs, ilustrações, texto, software e conteúdo como a Jornada de 30 dias, pertence a nós ou a nossos licenciadores e é protegido por lei. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o aplicativo em dispositivos Apple que você possua ou controle, para seu próprio uso não comercial, de acordo com estes Termos.

Se você nos enviar feedback ou ideias, poderemos usá-los sem lhe dever nada.

9. Serviços de terceiros

O Lumi trabalha com terceiros, como a Apple (App Store e Iniciar sessão com a Apple), o Google (início de sessão) e fornecedores de hospedagem, gestão de assinaturas, notificações e modelos de linguagem. Os termos e políticas desses terceiros aplicam-se ao que eles fazem. Não somos responsáveis por serviços que não controlamos.

10. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o Lumi em funcionamento e seguro, mas não prometemos que estará sempre disponível, sem erros ou sem interrupções. Podemos atualizar, alterar ou descontinuar partes do Serviço. Podemos atualizar estes Termos. Se uma alteração for importante, informaremos você no aplicativo ou por e-mail antes de entrar em vigor. Se continuar a usar o Lumi após a entrada em vigor de uma alteração, você a aceita. Caso contrário, pode parar de usar o Lumi e excluir sua conta.

11. Encerramento do uso

Você pode parar de usar o Lumi a qualquer momento e excluir sua conta no aplicativo (Perfil, Privacidade e segurança, Excluir conta). Mais detalhes estão na nossa página de exclusão de conta. Excluir sua conta remove seus dados conforme descrito na Política de Privacidade. Isso não cancela uma assinatura da App Store: faça isso nas configurações da sua conta Apple.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar gravemente ou repetidamente estes Termos, se a lei exigir ou para proteger a segurança de alguém. Se encerrarmos seu acesso pago sem culpa sua, ajudaremos você a obter um reembolso pelo tempo não utilizado por meio da Apple.

12. Isenções de responsabilidade

O Lumi é fornecido "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, não damos qualquer garantia sobre ele, incluindo que atenderá às suas necessidades, que resultados serão alcançados ou que o conteúdo do Coach é preciso. Cada pessoa se cura de forma diferente e não podemos prometer nenhum resultado específico.

Nada nestes Termos remove qualquer garantia ou direito que a lei lhe confere como consumidor e que não possa ser excluído.

13. Limites da nossa responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, perda de lucros, perda de dados ou qualquer dano resultante da confiança no conteúdo do Coach. Nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação sobre o Serviço é limitada ao maior valor entre o que você nos pagou por meio da App Store nos 12 meses anteriores à reclamação e 50 dólares americanos.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar.

14. Termos da Apple

Se você usar o Lumi em um dispositivo Apple, o seguinte também se aplica:

• Estes Termos são entre você e nós, não a Apple. A Apple não é responsável pelo Lumi ou pelo seu conteúdo.
• Nossa licença para você é limitada ao uso em dispositivos Apple que você possui ou controla, conforme permitido pelos Termos de Serviço da App Store.
• Nós, não a Apple, somos responsáveis pela manutenção e suporte. A Apple não tem obrigação de fornecê-los.
• Se o Lumi não atender a uma garantia aplicável, você pode informar a Apple, e a Apple reembolsará o preço de compra do aplicativo (se houver). A Apple não tem outra obrigação de garantia pelo Lumi. Nós, não a Apple, somos responsáveis por qualquer reclamação sobre o Lumi, como responsabilidade pelo produto, falha em atender a um requisito legal ou uma reclamação de proteção ao consumidor.
• Se um terceiro alegar que o Lumi infringe seus direitos de propriedade intelectual, nós, não a Apple, somos responsáveis por essa reclamação.
• Você confirma que não está em um país sob embargo do governo dos EUA ou em uma lista do governo dos EUA de partes restritas, e que seguirá os termos de terceiros aplicáveis ao usar o Lumi.
• A Apple e suas subsidiárias são beneficiárias terceiras destes Termos e podem aplicá-los contra você depois que você os aceitar.
• Perguntas, reclamações e reivindicações sobre o Lumi podem ser enviadas para support@applumi.online.

15. Lei e disputas

Estes Termos são regidos pela lei do local onde the team behind Lumi está estabelecido, sem considerar regras de conflito de leis. Isso não retira a lei obrigatória de proteção ao consumidor do país onde você mora, e você pode apresentar uma reclamação nos tribunais desse país se a lei permitir.

Entre em contato conosco primeiro em support@applumi.online e nos dê a chance de resolver o problema. A maioria dos problemas pode ser resolvida dessa forma.

16. Geral

Se parte destes Termos for considerada inexequível, o restante permanece em vigor. Se não exercermos um direito imediatamente, não o renunciamos. Você não pode transferir seus direitos sob estes Termos. Nós podemos transferir os nossos como parte de uma fusão, venda ou reorganização, e garantiremos que seus dados mantenham a proteção da Política de Privacidade. Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre você e nós sobre a Lumi.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para support@applumi.online.