Política de Privacidade

1. O que coletamos

Conta e perfil. Seu endereço de e-mail, seu nome ou nome de exibição e como você entra (e-mail e senha, Entrar com a Apple ou Google). Se você entrar com um provedor, recebemos o que eles compartilham conosco, como um nome e um endereço de e-mail (que pode ser um endereço de retransmissão privado). As senhas são armazenadas em formato hash. Você também nos fornece detalhes para que a Lumi se adapte a você: sua idade, gênero, como seu ex deve ser referido (ele, ela ou eles), o tipo de término, a data, seus objetivos, o estilo de Coach que você prefere, seu idioma, fuso horário e país.

O que você faz no Lumi. Seus períodos de Sem Contato e quaisquer deslizes, check-ins de humor e sentimentos que você marca, impulsos para os quais usou o SOS, Pontuação de Cura, selos, progresso na Jornada e suas respostas a tarefas, itens de Choque de Realidade e Detox Social, e configurações como escolhas de notificação.

O que você escreve e adiciona. Entradas do Diário, mensagens não enviadas e Cartas de Encerramento, e as fotos, vídeos e notas de voz que você adiciona a elas. Mensagens que você envia ao Coach, capturas de tela que você anexa (Lumi+), os resumos de conversas anteriores que ajudam o Coach a manter o contexto e as notas que o Coach salva sobre você, que você pode visualizar e excluir no aplicativo.

Compras. Se você tem o Lumi+, qual plano e quando termina. A Apple processa seu pagamento, então nunca vemos seu cartão ou dados de pagamento. Se você comprar ou aceitar um presente, também armazenamos o código do presente, a duração do presente, o primeiro nome do remetente, a nota e se e quando foi aceito.

Dados técnicos e do dispositivo. Seu token de notificação push, versão do aplicativo, tipo de dispositivo e sistema operacional, idioma, fuso horário e seu endereço IP quando você usa o Serviço. Usamos esses dados para entregar notificações, prevenir abusos, limitar solicitações e encontrar e corrigir problemas.

Sinais de segurança. Cada mensagem que você envia ao Coach é verificada automaticamente em busca de sinais de crise. Se uma mensagem parecer indicar uma crise, respondemos com opções de suporte e mantemos um registro de que um momento de crise ocorreu (para podermos fazer um acompanhamento com cuidado), mas não armazenamos o texto dessa mensagem.

O que não coletamos. Não lemos seus contatos, suas mensagens em outros aplicativos ou sua localização precisa. As fotos que você escolhe em Queime as Lembranças permanecem no seu telefone.

2. Por que usamos e nossa base legal

• Para fornecer a Lumi: criar sua conta, operar o rastreador, diário, tarefas, gráficos, widgets e o Coach, e enviar os lembretes que você solicitar. Base legal: execução do nosso contrato com você.
• Para tratar informações sensíveis. O que você compartilha sobre um término e como se sente pode revelar informações sobre seu bem-estar emocional ou saúde. Nós as processamos apenas para fornecer o serviço que você solicita, e com seu consentimento explícito, que você dá ao optar por inseri-las. Você pode retirar o consentimento excluindo a entrada ou sua conta.
• Para manter a Lumi segura e protegida: verificar mensagens do Coach quanto a crises, prevenir fraudes e abusos, impor limites e corrigir bugs. Base legal: nosso interesse legítimo em um serviço seguro e, para verificações de crise, proteção de seus interesses vitais.
• Para gerenciar assinaturas e presentes, e cumprir regras fiscais e contábeis. Base legal: contrato e obrigação legal.
• Para entender e melhorar o app, usando análises de produto e relatórios de falhas que não são usados para publicidade. Base legal: nosso interesse legítimo, ou seu consentimento quando a lei exigir.
• Para responder quando você entrar em contato conosco. Base legal: contrato e interesse legítimo.

Não usamos seu conteúdo para treinar nossos próprios modelos de linguagem e não o vendemos.

3. Como o Coach lida com suas mensagens

Quando você conversa com o Coach, ou pede uma reflexão, uma carta de encerramento ou um resumo, o texto que você envia (e, no Lumi+, uma captura de tela que você anexa) e um breve resumo de conversas anteriores são enviados com segurança a um modelo de linguagem avançado treinado, operado por um provedor terceirizado que age em nosso nome, para que ele possa escrever uma resposta. O provedor processa isso para nos dar a resposta, sob termos que se aplicam ao nosso uso do serviço dele.

O Coach é automatizado. Ele não toma decisões sobre você que tenham efeitos legais ou similarmente significativos, e uma pessoa da Lumi não lê suas conversas como regra geral. Podemos examinar conteúdo limitado apenas se necessário para investigar abuso, uma preocupação séria de segurança ou um problema técnico, ou se a lei exigir.

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com pessoas que nos ajudam a operar a Lumi, e somente o que elas precisam:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento, para guardar seus dados e executar o app (por exemplo, Cloudflare).
• Gerenciamento de assinaturas, para saber se você tem o Lumi+ (por exemplo, RevenueCat), e a Apple, que processa os pagamentos da App Store.
• Provedores de login que você escolher, como Apple ou Google.
• Serviços de notificação, para entregar notificações push ao seu dispositivo.
• Um provedor de modelo de linguagem, para alimentar o Coach, conforme descrito acima.
• Provedores de análise de produto e relatórios de falhas, se ativados, para diagnóstico e melhoria.
• Autoridades e consultores, se a lei exigir ou para proteger direitos e segurança, e um comprador ou sucessor se a Lumi for vendida ou reorganizada (com as mesmas proteções para seus dados).

Esses provedores agem sob nossas instruções, conforme contrato. Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade. Se você aceitar um presente, o remetente não pode ver quem você é. Se você enviar um presente, o destinatário vê apenas seu primeiro nome e sua nota.

5. Transferências internacionais

A Lumi e nossos provedores operam globalmente, então seus dados podem ser processados em países diferentes do seu, incluindo países que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando necessário, usamos salvaguardas como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver aberta. Quando você excluir sua conta, seu perfil e tudo o que você adicionou são excluídos imediatamente de nossos sistemas ativos, incluindo seus arquivos no armazenamento. Cópias em backups são removidas de forma contínua, em até 30 dias.

Podemos manter um registro mínimo por mais tempo se a lei exigir (por exemplo, comprovante de compra) ou para prevenir fraude e abuso.

Um presente que você comprou é removido junto com sua conta. O acesso que um presente já concedeu a outra pessoa não é afetado.

7. Suas escolhas e direitos

Você está no controle:

• Ver e alterar: edite seu perfil, diário e configurações no app. Você pode visualizar e excluir o que o Coach lembra sobre você.
• Exportar: baixe uma cópia dos seus dados no seu Perfil ou envie um e-mail para nós.
• Excluir: exclua sua conta e todos os seus dados no app (Perfil, Privacidade e segurança, Excluir conta). Veja também a página de exclusão de conta.
• Notificações: altere ou desative no app ou nas configurações do seu dispositivo. Widgets e notificações podem ser configurados para modo discreto.
• Bloquear: use Face ID, impressão digital ou um código para proteger o app.

Dependendo de onde você mora (incluindo o EEE, o Reino Unido, a Suíça, a Califórnia e outros estados dos EUA, o Brasil e outros lugares), você também pode ter o direito de acessar seus dados, corrigi-los, excluí-los, recebê-los em formato portátil, opor-se ou restringir alguns processamentos, retirar o consentimento e não ser discriminado por usar esses direitos. Para usar qualquer um deles, use os controles acima ou escreva para support@applumi.online. Talvez precisemos verificar sua identidade primeiro. Responderemos dentro do prazo que a lei estabelece, geralmente um mês.

Se você achar que tratamos seus dados de forma ilegal, você tem o direito de reclamar à sua autoridade local de proteção de dados. Agradeceríamos a chance de corrigir isso primeiro.

Califórnia e leis semelhantes: não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos, e não fazemos isso conscientemente para menores de 18 anos.

8. Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito, armazenamento privado para seus arquivos, controles de acesso que vinculam cada solicitação à sua conta e uma sessão armazenada no armazenamento seguro do seu dispositivo. Somente você pode acessar seus próprios registros. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, então use uma senha forte e o bloqueio do aplicativo. Se uma violação afetar seus dados, avisaremos você e as autoridades conforme a lei exige.

9. Crianças

O Lumi é apenas para adultos (18 anos ou mais). Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você achar que uma criança tem uma conta, avise-nos em support@applumi.online e a excluiremos.

10. Cookies e este site

Este site não usa cookies de publicidade ou rastreamento. Ele pode lembrar sua escolha de idioma no seu dispositivo. Se adicionarmos análises ao site posteriormente, atualizaremos esta política e pediremos consentimento onde a lei exigir. Quando você abre um link de presente, nossos servidores recebem o código do presente e seu endereço IP para mostrar o presente e evitar abusos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Se a alteração for importante, avisaremos você no aplicativo ou por e-mail antes de entrar em vigor. A data no topo mostra quando foi alterada pela última vez.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre sua privacidade? Escreva para support@applumi.online.