Suporte
Como podemos ajudar?
Lemos todas as mensagens e respondemos em poucos dias. Para uma ajuda mais rápida, diga-nos o modelo do seu telefone, a versão da app e o que aconteceu.
support@applumi.onlinePerguntas frequentes
O meu Lumi+ desapareceu
Abra a Lumi, vá a Lumi+ e toque em Restaurar compras. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple com que comprou. Se mesmo assim não aparecer, envie-nos uma captura de ecrã do seu recibo da Apple.
Como cancelo ou altero o meu plano?
As subscrições são geridas pela Apple. No seu iPhone, abra as Definições, toque no seu nome, depois em Subscrições e escolha Lumi. Mantém o Lumi+ até ao fim do período que pagou.
Posso obter um reembolso?
A Apple trata dos pagamentos e reembolsos de compras feitas na App Store. Peça um em reportaproblem.apple.com. Os reembolsos de ofertas só podem ser feitos a quem pagou.
A minha ligação de oferta não funciona
Abra a ligação num iPhone com a Lumi instalada. Uma ligação funciona uma vez, por isso pode já ter sido aceite. O remetente não pode resgatar a própria oferta. Se tiver a certeza de que algo está errado, envie-nos o código da oferta (os 8 caracteres no fim da ligação).
Não estou a receber lembretes
Verifique Definições, depois Notificações e depois Lumi no seu iPhone. Dentro da Lumi, abra o Perfil e verifique as opções de notificação. O Modo de Pouca Energia e a Concentração podem atrasá-las.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Abra a Lumi, vá ao seu Perfil e use a opção de exportação. Também pode enviar-nos um email a partir do endereço da sua conta e nós enviar-lhe-emos.
Como elimino a minha conta?
Tudo o que precisa está na página sobre eliminar a sua conta e dados. Eliminar a sua conta e dados