Regulamin

1. Czym jest Lumi, a czym nie jest

Lumi to towarzysz samopomocy na czas po rozstaniu. Oferuje licznik No Contact, dziennik, sejf na niewysłane wiadomości, zadania z przewodnikiem, wykresy postępów i konwersacyjnego Coacha.

Lumi nie jest terapią, poradnictwem, poradą medyczną ani usługą ratunkową. Nie diagnozuje ani nie leczy żadnych schorzeń i nie zastępuje lekarza, terapeuty ani bliskich osób. Nie zwlekaj z zasięgnięciem profesjonalnej porady ani jej nie ignoruj z powodu czegoś, co przeczytasz w Lumi.

Jeśli możesz zrobić krzywdę sobie lub komuś innemu albo znajdujesz się w niebezpieczeństwie, natychmiast skontaktuj się z lokalnym numerem alarmowym. Bezpłatną infolinię w swoim kraju znajdziesz na stronie findahelpline.com.

2. Kto może korzystać z Lumi

Musisz mieć ukończone 18 lat i być zdolnym do zawarcia wiążącej umowy w miejscu zamieszkania. Lumi nie jest przeznaczone dla dzieci i świadomie nie zbieramy ich danych.

Ponosisz odpowiedzialność za konto, które utworzysz. Podawaj nam dokładne informacje, chroń dane logowania i poinformuj nas, jeśli podejrzewasz, że ktoś inny ma dostęp do Twojego konta.

3. Coach i inne treści generowane

Coach i inne pisemne refleksje w Lumi są tworzone przez wytrenowany duży model językowy (LLM), a nie przez człowieka. Gdy rozmawiasz z Coachem, Twoje wiadomości są przetwarzane przez ten model oraz przez dostawców usług, którzy pomagają nam go obsługiwać, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.

Treści generowane mogą być niekompletne, nieaktualne lub po prostu błędne. To ogólne wsparcie, a nie porada dostosowana do Twojej sytuacji. Kieruj się własnym osądem i nie polegaj na nich przy podejmowaniu decyzji medycznych, prawnych, finansowych ani dotyczących bezpieczeństwa.

Lumi sprawdza wiadomości pod kątem oznak kryzysu. Jeśli uznamy, że możesz być w grupie ryzyka, Coach może odpowiedzieć troskliwie i podać lokalne opcje wsparcia zamiast zwykłej odpowiedzi. Te kontrole są zautomatyzowane i nie są doskonałe, a Lumi nie monitoruje Twojego konta i nie może w Twoim imieniu kontaktować się ze służbami ratunkowymi.

Ustalamy uczciwe limity liczby wiadomości do Coacha, które możesz wysłać w ciągu dnia, oraz ich częstotliwości. Limity mogą się różnić między wersją bezpłatną a Lumi+.

4. Twoje treści

Jesteś właścicielem tego, co piszesz, nagrywasz i przesyłasz do Lumi, na przykład wpisów w dzienniku, niewysłanych wiadomości, zdjęć, notatek głosowych i wiadomości do Coacha („Twoje treści”).

Udzielasz nam ograniczonej licencji na hostowanie, przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie Twoich treści wyłącznie w celu świadczenia Ci usługi Lumi. Obejmuje to wysyłanie Twoich wiadomości do modelu językowego, aby Coach mógł odpowiedzieć, oraz przechowywanie Twoich multimediów w prywatnej przestrzeni. Nie wykorzystujemy Twoich treści do wyświetlania Ci reklam i ich nie sprzedajemy.

Ponosisz odpowiedzialność za swoje treści. Przesyłaj tylko materiały, do których masz prawo. Nie przesyłaj niczego niezgodnego z prawem ani żadnych zdjęć o charakterze seksualnym lub intymnym przedstawiających jakąkolwiek osobę, w tym osoby poniżej 18. roku życia, w żadnych okolicznościach.

Zdjęcia używane w funkcji Spal wspomnienia pozostają na Twoim telefonie i nie są do nas przesyłane.

5. Dozwolone korzystanie

Lumi ma pomagać Ci iść dalej, a nie kontaktować się z kimś, śledzić kogoś ani wyrządzać komuś krzywdy. Zgadzasz się nie:

• wykorzystywać Lumi do kontaktowania się z inną osobą, nękania jej, stalkingu, gróźb, monitorowania lub zemsty, ani prosić Coacha o pomoc w takich działaniach;
• wykorzystywać Lumi do łamania prawa lub naruszania czyichkolwiek praw;
• próbować omijać limity, zabezpieczenia lub kontrole bezpieczeństwa ani wykorzystywać Coacha do tworzenia szkodliwych treści;
• kopiować, pobierać masowo, poddawać inżynierii wstecznej ani zakłócać działania Usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo;
• udostępniać swojego konta ani sprzedawać lub odsprzedawać dostępu do Lumi lub Lumi+ w inny sposób niż za pośrednictwem funkcji prezentu.

Możemy odrzucać żądania, usuwać treści lub zawieszać konto, które narusza te zasady lub naraża kogoś na ryzyko. Jeśli to możliwe, poinformujemy Cię o przyczynie.

6. Subskrypcje Lumi+

Lumi można pobrać bezpłatnie. Niektóre funkcje wymagają Lumi+, opcjonalnej płatnej subskrypcji. Zakres funkcji, cena i długość każdego planu są wyświetlane w aplikacji przed zakupem. Ceny mogą się różnić w zależności od kraju i zawierają podatki, jeśli mają zastosowanie.

Płatność. Subskrypcje kupuje się za pośrednictwem konta Apple. Opłata jest pobierana z konta Apple w momencie potwierdzenia zakupu.

Odnowienie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na ten sam okres i w tej samej cenie, chyba że anulujesz je co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Opłata za odnowienie jest pobierana z konta w ciągu 24 godzin przed końcem okresu.

Bezpłatne okresy próbne i oferty wprowadzające. Jeśli oferowany jest okres próbny lub cena wprowadzająca, aplikacja informuje o jego długości i o tym, jaka opłata zostanie naliczona po jego zakończeniu. Jeśli nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, zamieni się on w płatną subskrypcję. Jeśli dokonasz zakupu w trakcie trwania okresu próbnego, niewykorzystana część okresu próbnego może przepaść.

Zarządzanie i anulowanie. Subskrypcję możesz zarządzać lub anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta Apple (Ustawienia, następnie Konto Apple, następnie Subskrypcje). Usunięcie aplikacji lub konta Lumi nie anuluje subskrypcji. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie, a Ty zachowujesz dostęp do Lumi+ do końca okresu, za który już zapłaciłeś.

Zwroty. Płatności i zwroty za zakupy w App Store są obsługiwane przez Apple, zgodnie z zasadami Apple. O zwrot możesz poprosić na stronie reportaproblem.apple.com. Nie możemy dokonywać zwrotów za zakupy dokonane za pośrednictwem Apple. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza przysługujących Ci praw wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, jeśli ma ono zastosowanie.

Zmiany cen. Możemy zmieniać ceny lub plany. Jeśli cena wzrośnie, Apple poinformuje Cię o tym i, jeśli wymaga tego prawo, poprosi o zgodę, zanim nowa cena zacznie obowiązywać. Jeśli się nie zgodzisz, możesz anulować subskrypcję przed wejściem zmiany w życie.

Zmiany w Lumi+. Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje Lumi+. Jeśli usuniemy coś, za co zapłaciłeś, w sposób istotnie obniżający wartość usługi, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, a Ty będziesz mógł anulować subskrypcję.

7. Podarowanie Lumi+

Możesz kupić Lumi+ w prezencie dla innej osoby. W tej sekcji wyjaśniamy, jak działają prezenty.

Czym jest prezent. Prezent to jednorazowy zakup dostępu do Lumi+ na określony czas: tydzień (7 dni), miesiąc (31 dni) lub rok (365 dni). Nie jest to subskrypcja. Nie odnawia się i nigdy nie rozpoczyna naliczania opłat dla osoby, która go otrzymuje.

Płatność. Płacisz za pośrednictwem konta Apple przy zakupie prezentu. Po potwierdzeniu zakupu aplikacja udostępnia prywatny link do prezentu i kod, które wyglądają jak applumi.online/redeem, po którym następuje osiem znaków. Link możesz udostępnić w dowolny sposób i dodać opcjonalną notatkę o długości do 280 znaków.

Odbieranie. Osoba, której wysyłasz prezent, otwiera link, loguje się lub zakłada konto Lumi (musi mieć ukończone 18 lat) i klika Akceptuję. Dostęp do Lumi+ rozpoczyna się w momencie zaakceptowania, a nie w momencie zakupu. Jeśli ta osoba ma już Lumi+, okres prezentu zostanie dodany po zakończeniu jej bieżącego dostępu.

Jeden link, jedna osoba. Prezent można zaakceptować tylko raz. Otrzyma go osoba, która zrobi to jako pierwsza, dlatego udostępniaj link wyłącznie osobie, dla której jest przeznaczony, i nie umieszczaj go w miejscach publicznych. Nie możemy anulować ani przenieść prezentu po jego zaakceptowaniu. Jeśli zgubisz link przed jego zaakceptowaniem, skontaktuj się z nami, a jeśli będziemy mogli zweryfikować dokonanie zakupu, postaramy się pomóc.

Twoje własne prezenty. Nie możesz zaakceptować prezentu, który sam kupiłeś. Prezentu nie można wymienić, przenieść po zaakceptowaniu, zrealizować na gotówkę ani wykorzystać do opłacenia innego planu.

Co widzi odbiorca. Przed zaakceptowaniem odbiorca może zobaczyć Twoje imię (pobrane z Twojego profilu) oraz notatkę, jeśli ją napisałeś. Nie widzi Twojego adresu e-mail ani żadnych innych informacji o Tobie. Ty nie widzisz, kto zaakceptował prezent. Prowadzimy rejestr, czy i kiedy prezent został zaakceptowany oraz przez które konto, aby zapobiegać nadużyciom i zapewnić wsparcie.

Ważność linku. Link do prezentu nie wygasa, dopóki nie zostanie zaakceptowany, ale możemy wyłączyć linki, co do których mamy uzasadnione podejrzenie, że zostały uzyskane w wyniku oszustwa, na przykład przy użyciu skradzionej metody płatności.

Zwroty. Prezenty są opłacane za pośrednictwem Apple, więc o zwrotach decyduje Apple. Zgodnie z zasadami Apple zwrot może otrzymać wyłącznie osoba, która kupiła prezent, a prezenty nie podlegają wymianie. Jeśli prezent został zaakceptowany, a następnie zwrócony, możemy zakończyć dostęp, który został przyznany.

Jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli zapłaciłeś za prezent, ale nie otrzymałeś działającego linku, otwórz ponownie ekran prezentu w aplikacji, aby link mógł zostać utworzony, lub skontaktuj się z nami pod adresem support@applumi.online, dołączając potwierdzenie zakupu od Apple. Naprawimy to lub pomożemy uzyskać zwrot od Apple.

8. Nasze prawa do Lumi

Lumi, w tym jego nazwa, logo, projekty, ilustracje, tekst, oprogramowanie oraz treści takie jak 30-dniowa Podróż, należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawem. Udzielamy Ci osobistej, ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z aplikacji na urządzeniach Apple, które posiadasz lub którymi zarządzasz, do własnego użytku niekomercyjnego, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Jeśli prześlesz nam opinie lub pomysły, możemy je wykorzystać bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie.

9. Usługi stron trzecich

Lumi współpracuje z podmiotami trzecimi, takimi jak Apple (App Store i Logowanie przez Apple), Google (logowanie) oraz dostawcami hostingu, zarządzania subskrypcjami, powiadomień i modeli językowych. Do ich działań mają zastosowanie ich własne regulaminy i polityki. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi, nad którymi nie sprawujemy kontroli.

10. Dostępność i zmiany

Dokładamy starań, aby Lumi działało sprawnie i bezpiecznie, ale nie obiecujemy, że będzie zawsze dostępne, wolne od błędów lub przerw. Możemy aktualizować, zmieniać lub wycofywać części Usługi. Możemy również aktualizować niniejszy Regulamin. Jeśli zmiana jest istotna, poinformujemy Cię o niej w aplikacji lub e-mailem, zanim wejdzie w życie. Dalsze korzystanie z Lumi po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację. Jeśli się nie zgadzasz, możesz zaprzestać korzystania z Lumi i usunąć swoje konto.

11. Zakończenie korzystania

Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Lumi i usunąć swoje konto w aplikacji (Profil, Prywatność i bezpieczeństwo, Usuń konto). Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie o usuwaniu konta. Usunięcie konta powoduje usunięcie Twoich danych zgodnie z Polityką prywatności. Nie anuluje to subskrypcji w App Store – zrób to w ustawieniach swojego konta Apple.

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszysz niniejszy Regulamin, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony czyjegoś bezpieczeństwa. Jeśli zakończymy Twój płatny dostęp bez Twojej winy, pomożemy Ci uzyskać zwrot za niewykorzystany okres za pośrednictwem Apple.

12. Wyłączenia odpowiedzialności

Lumi jest dostarczane „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie udzielamy żadnych gwarancji, w tym że spełni Twoje potrzeby, że osiągniesz rezultaty lub że treści od Coacha są dokładne. Każdy zdrowieje inaczej i nie możemy obiecać żadnego konkretnego rezultatu.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Cię gwarancji ani praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy prawa i które nie mogą być wyłączone.

13. Ograniczenia naszej odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utratę zysków, utratę danych ani jakiekolwiek szkody wynikające z polegania na treściach od Coacha. Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z Usługą jest ograniczona do wyższej z kwot: kwoty zapłaconej nam za pośrednictwem App Store w ciągu 12 miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia oraz 50 dolarów amerykańskich.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, oszustwem ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć.

14. Warunki Apple

Jeśli korzystasz z Lumi na urządzeniu Apple, obowiązują również poniższe postanowienia:

• Niniejszy Regulamin jest zawierany między Tobą a nami, a nie z Apple. Apple nie ponosi odpowiedzialności za Lumi ani jego treści.
• Nasza licencja dla Ciebie jest ograniczona do korzystania na urządzeniach Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, zgodnie z Regulaminem App Store.
• Za utrzymanie i wsparcie odpowiadamy my, a nie Apple. Apple nie ma obowiązku ich świadczyć.
• Jeśli Lumi nie spełni obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić Apple, a Apple zwróci cenę zakupu aplikacji (jeśli dotyczy). Apple nie ma żadnych innych obowiązków gwarancyjnych w związku z Lumi. Za wszelkie roszczenia dotyczące Lumi, takie jak odpowiedzialność za produkt, niespełnienie wymogów prawnych lub roszczenia z tytułu ochrony konsumentów, odpowiadamy my, a nie Apple.
• Jeśli osoba trzecia twierdzi, że Lumi narusza jej prawa własności intelektualnej, za to roszczenie odpowiadamy my, a nie Apple.
• Potwierdzasz, że nie znajdujesz się w kraju objętym embargiem rządu USA ani na liście podmiotów objętych ograniczeniami rządu USA, oraz że będziesz przestrzegać warunków stron trzecich obowiązujących podczas korzystania z Lumi.
• Apple i jego podmioty zależne są beneficjentami trzecimi niniejszego Regulaminu i mogą egzekwować jego postanowienia wobec Ciebie po zaakceptowaniu Regulaminu.
• Pytania, skargi i roszczenia dotyczące Lumi można przesyłać na adres support@applumi.online.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu miejsca, w którym the team behind Lumi ma siedzibę, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Nie pozbawia to Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju, w którym mieszkasz, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami tego kraju, jeśli prawo na to zezwala.

Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem support@applumi.online i daj nam szansę rozwiązania problemu. Większość spraw można załatwić w ten sposób.

16. Postanowienia ogólne

Jeśli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za niewykonalną, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Jeśli nie egzekwujemy jakiegoś prawa od razu, nie oznacza to, że się go zrzekamy. Nie możesz przenosić swoich praw wynikających z niniejszych Warunków. My możemy przenieść nasze prawa w związku z fuzją, sprzedażą lub reorganizacją, zapewniając, że Twoje dane zachowają ochronę przewidzianą w Polityce Prywatności. Niniejsze Warunki oraz Polityka Prywatności stanowią całość umowy między Tobą a nami dotyczącej Lumi.

17. Kontakt

Masz pytania dotyczące niniejszych Warunków? Napisz do nas na adres support@applumi.online.