Wsparcie
W czym możemy pomóc?
Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy w ciągu kilku dni. Aby uzyskać najszybszą pomoc, podaj model telefonu, wersję aplikacji i opisz, co się stało.
support@applumi.onlineCzęste pytania
Brakuje mi Lumi+
Otwórz Lumi, przejdź do Lumi+ i stuknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na to samo konto Apple, którego użyto do zakupu. Jeśli nadal się nie pojawia, napisz do nas i załącz zrzut ekranu paragonu Apple.
Jak anulować lub zmienić plan?
Subskrypcje są zarządzane przez Apple. Na iPhonie otwórz Ustawienia, stuknij swoje imię, następnie Subskrypcje i wybierz Lumi. Zachowasz Lumi+ do końca opłaconego okresu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Apple obsługuje płatności i zwroty za zakupy w App Store. Złóż wniosek na reportaproblem.apple.com. Zwroty za prezenty mogą trafić wyłącznie do osoby, która zapłaciła.
Mój link prezentowy nie działa
Otwórz link na iPhonie z zainstalowaną aplikacją Lumi. Link działa tylko raz, więc mógł już zostać wykorzystany. Nadawca nie może zrealizować własnego prezentu. Jeśli masz pewność, że coś jest nie tak, napisz do nas i podaj kod prezentu (8 znaków na końcu linku).
Nie otrzymuję przypomnień
Sprawdź Ustawienia, następnie Powiadomienia, a potem Lumi na swoim iPhonie. W Lumi otwórz Profil i sprawdź ustawienia powiadomień. Tryb niskiego zużycia energii i Skupienie mogą je opóźniać.
Jak uzyskać kopię moich danych?
Otwórz Lumi, przejdź do swojego Profilu i skorzystaj z opcji eksportu. Możesz też napisać do nas z adresu e-mail powiązanego z kontem, a my wyślemy Ci dane.
Jak usunąć konto?
Wszystko, czego potrzebujesz, znajdziesz na stronie o usuwaniu konta i danych. Usuń konto i dane