Polityka Prywatności

1. Co zbieramy

Konto i profil. Twój adres e-mail, imię i nazwisko lub nazwa wyświetlana oraz sposób logowania (adres e-mail i hasło, Zaloguj się przez Apple lub Google). Jeśli logujesz się przez dostawcę, otrzymujemy to, co nam udostępnia, na przykład imię i nazwisko oraz adres e-mail (który może być prywatnym adresem przekazującym). Hasła są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Podajesz nam również szczegóły, aby Lumi mogła do Ciebie pasować: Twój wiek, płeć, jak należy odnosić się do Twojego byłego partnera (on, ona lub ono), rodzaj rozstania, datę, cele, preferowany styl Coacha, język, strefę czasową i kraj.

To, co robisz w Lumi. Twoje okresy No Contact i ewentualne wpadki, odprawy nastroju i oznaczane uczucia, pokusy, przy których użyłeś SOS, Wskaźnik zdrowienia, odznaki, postępy w Podróży i odpowiedzi na zadania, elementy Zderzenia z rzeczywistością i Detoksu społecznościowego oraz ustawienia, takie jak wybór powiadomień.

To, co piszesz i dodajesz. Wpisy w Dzienniku, niewysłane wiadomości i Listy pożegnalne oraz zdjęcia, filmy i notatki głosowe, które do nich dodajesz. Wiadomości wysyłane do Coacha, zrzuty ekranu, które załączasz (Lumi+), podsumowania poprzednich rozmów, które pomagają Coachowi zachować kontekst, oraz notatki, które Coach zapisuje o Tobie, a które możesz przeglądać i usuwać w aplikacji.

Zakupy. Czy masz Lumi+, jaki plan i kiedy się kończy. Apple obsługuje Twoje płatności, więc nigdy nie widzimy danych Twojej karty ani szczegółów płatności. Jeśli kupisz lub przyjmiesz prezent, przechowujemy również kod prezentu, długość prezentu, imię nadawcy, notatkę oraz to, czy i kiedy został przyjęty.

Dane urządzenia i dane techniczne. Twój token powiadomień push, wersja aplikacji, typ urządzenia i system operacyjny, język, strefa czasowa oraz adres IP, gdy korzystasz z Usługi. Używamy ich do dostarczania powiadomień, zapobiegania nadużyciom, ograniczania żądań oraz znajdowania i naprawiania problemów.

Sygnały bezpieczeństwa. Każda wiadomość wysyłana do Coacha jest automatycznie sprawdzana pod kątem oznak kryzysu. Jeśli wiadomość wygląda na kryzysową, odpowiadamy opcjami wsparcia i zachowujemy flagę, że wystąpił moment kryzysowy (abyśmy mogli z troską kontynuować), ale nie przechowujemy tekstu tej wiadomości.

Czego nie zbieramy. Nie czytamy Twoich kontaktów, wiadomości w innych aplikacjach ani dokładnej lokalizacji. Zdjęcia wybrane w Spal wspomnienia pozostają na Twoim telefonie.

2. Dlaczego ich używamy i na jakiej podstawie prawnej

• Aby świadczyć usługę Lumi: utworzyć Twoje konto, obsługiwać tracker, dziennik, zadania, wykresy, widżety i Coacha oraz wysyłać przypomnienia, o które prosisz. Podstawa prawna: wykonanie umowy z Tobą.
• Aby przetwarzać informacje wrażliwe. To, co udostępniasz na temat rozstania i jak się czujesz, może ujawniać informacje o Twoim samopoczuciu emocjonalnym lub zdrowiu. Przetwarzamy je wyłącznie w celu świadczenia usługi, o którą prosisz, i za Twoją wyraźną zgodą, którą wyrażasz, decydując się na ich wprowadzenie. Możesz wycofać zgodę, usuwając wpis lub konto.
• Aby zapewnić bezpieczeństwo Lumi: sprawdzać wiadomości Coacha pod kątem kryzysu, zapobiegać oszustwom i nadużyciom, egzekwować limity i naprawiać błędy. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes w bezpiecznej usłudze, a w przypadku kontroli kryzysowych – ochrona Twoich żywotnych interesów.
• Aby zarządzać subskrypcjami i prezentami oraz spełniać wymogi podatkowe i księgowe. Podstawa prawna: umowa i obowiązek prawny.
• Aby zrozumieć i ulepszać aplikację, korzystamy z analityki produktowej i raportów o awariach, które nie są wykorzystywane do reklamy. Podstawa prawna: nasz uzasadniony interes lub Twoja zgoda, jeśli wymaga tego prawo.
• Aby odpowiadać na Twoje wiadomości, gdy się z nami kontaktujesz. Podstawa prawna: umowa i uzasadniony interes.

Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania własnych modeli językowych ani ich nie sprzedajemy.

3. Jak Coach obsługuje Twoje wiadomości

Gdy rozmawiasz z Coachem lub prosisz o refleksję, list pożegnalny albo podsumowanie, wysyłany przez Ciebie tekst (a w przypadku Lumi+ również załączony zrzut ekranu) oraz krótkie streszczenie wcześniejszych rozmów są bezpiecznie przesyłane do wytrenowanego dużego modelu językowego obsługiwanego przez zewnętrznego dostawcę działającego w naszym imieniu, aby mógł on napisać odpowiedź. Dostawca przetwarza te dane, aby przekazać nam odpowiedź, na warunkach mających zastosowanie do korzystania przez nas z jego usługi.

Coach jest zautomatyzowany. Nie podejmuje decyzji dotyczących Ciebie, które miałyby skutki prawne lub podobnie istotne, a osoba z zespołu Lumi co do zasady nie czyta Twoich rozmów. Możemy zapoznać się z ograniczoną treścią tylko wtedy, gdy jest to konieczne do zbadania nadużycia, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa lub problemu technicznego, albo gdy wymaga tego prawo.

4. Komu udostępniamy dane

Dane udostępniamy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić Lumi, i tylko w niezbędnym zakresie:

• Dostawcom usług hostingowych, baz danych i przechowywania, aby przechowywać Twoje dane i uruchamiać aplikację (na przykład Cloudflare).
• Podmiotom obsługującym subskrypcje, aby wiedzieć, czy masz Lumi+ (na przykład RevenueCat), oraz Apple, które przetwarza płatności w App Store.
• Wybranym przez Ciebie dostawcom logowania, takim jak Apple lub Google.
• Usługom powiadomień, aby dostarczać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
• Dostawcy modelu językowego, aby obsługiwać Coacha, jak opisano powyżej.
• Dostawcom analityki produktowej i raportowania awarii, jeśli są włączone, w celach diagnostycznych i ulepszania.
• Organom i doradcom, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony praw i bezpieczeństwa, a także nabywcy lub następcy prawnemu w przypadku sprzedaży lub reorganizacji Lumi (z taką samą ochroną Twoich danych).

Dostawcy ci działają na podstawie naszych instrukcji i umów. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich w celach reklamowych. Jeśli przyjmiesz prezent, nadawca nie może zobaczyć, kim jesteś. Jeśli wyślesz prezent, odbiorca widzi tylko Twoje imię i notatkę.

5. Transfery międzynarodowe

Lumi i nasi dostawcy działają globalnie, więc Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach innych niż Twój, w tym w krajach, w których mogą obowiązywać inne przepisy o ochronie danych. W razie potrzeby stosujemy zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony.

6. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy Twoje dane, dopóki Twoje konto jest otwarte. Gdy usuniesz konto, Twój profil i wszystko, co dodałeś(-aś), są natychmiast usuwane z naszych aktywnych systemów, w tym Twoje pliki w magazynie. Kopie w kopiach zapasowych są usuwane cyklicznie, w ciągu 30 dni.

Możemy przechowywać minimalny zapis dłużej, jeśli wymaga tego prawo (na przykład dowód zakupu) lub w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom.

Zakupiony przez Ciebie prezent jest usuwany wraz z Twoim kontem. Dostęp, który prezent już przyznał innej osobie, pozostaje nienaruszony.

7. Twoje wybory i prawa

Masz kontrolę:

• Przeglądaj i zmieniaj: edytuj swój profil, dziennik i ustawienia w aplikacji. Możesz przeglądać i usuwać to, co Coach o Tobie pamięta.
• Eksportuj: pobierz kopię swoich danych ze swojego Profilu lub napisz do nas e-mail.
• Usuń: usuń konto i wszystkie jego dane w aplikacji (Profil, Prywatność i bezpieczeństwo, Usuń konto). Zobacz też stronę usuwania konta.
• Powiadomienia: zmień je lub wyłącz w aplikacji albo w ustawieniach urządzenia. Widżety i powiadomienia można ustawić jako dyskretne.
• Blokada: używaj Face ID, odcisku palca lub kodu dostępu, aby chronić aplikację.

W zależności od miejsca zamieszkania (w tym w EOG, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Kalifornii i innych stanach USA, Brazylii i innych krajach) możesz mieć również prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, otrzymania ich w przenośnym formacie, sprzeciwu wobec niektórych operacji przetwarzania lub ich ograniczenia, wycofania zgody oraz prawo do niedyskryminacji w związku z korzystaniem z tych praw. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, skorzystaj z powyższych opcji lub napisz na adres support@applumi.online. Możemy najpierw poprosić o potwierdzenie Twojej tożsamości. Odpowiemy w terminie określonym przepisami prawa, zwykle w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Będziemy wdzięczni za możliwość naprawienia sytuacji w pierwszej kolejności.

Przepisy kalifornijskie i podobne: nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych w celu behawioralnej reklamy kontekstowej i świadomie nie robimy tego w przypadku osób poniżej 18. roku życia.

8. Bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane za pomocą szyfrowania podczas przesyłania, prywatnego przechowywania plików, kontroli dostępu, która wiąże każde żądanie z Twoim kontem, oraz sesji przechowywanej w bezpiecznym magazynie Twojego urządzenia. Tylko Ty masz dostęp do swoich danych. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny, dlatego prosimy o używanie silnego hasła i blokady aplikacji. Jeśli naruszenie wpłynie na Twoje dane, poinformujemy Ciebie i odpowiednie organy zgodnie z wymogami prawa.

9. Dzieci

Lumi jest przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych (18 lat i więcej). Świadomie nie zbieramy danych od osób młodszych. Jeśli podejrzewasz, że dziecko ma konto, napisz do nas na adres support@applumi.online, a my je usuniemy.

10. Pliki cookie i ta strona internetowa

Ta strona internetowa nie używa plików cookie reklamowych ani śledzących. Może zapamiętać wybrany język na Twoim urządzeniu. Jeśli w przyszłości dodamy analitykę do strony, zaktualizujemy niniejszą politykę i poprosimy o zgodę, jeśli wymaga tego prawo. Po otwarciu linku podarunkowego nasze serwery otrzymują kod podarunku i Twój adres IP, aby wyświetlić podarunek i zapobiec nadużyciom.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Jeśli zmiana jest istotna, poinformujemy Cię w aplikacji lub e-mailem przed jej wejściem w życie. Data na górze wskazuje, kiedy polityka została ostatnio zmieniona.

12. Kontakt

Masz pytania lub prośby dotyczące prywatności? Napisz na adres support@applumi.online.