Gebruiksvoorwaarden

1. Wat Lumi is, en wat het niet is

Lumi is een zelfhulpmaatje voor de periode na een relatiebreuk. Het biedt een Geen contact-tracker, een dagboek, een kluis voor niet-verzonden berichten, begeleide taken, voortgangsgrafieken en een conversatie-Coach.

Lumi is geen therapie, counseling, medisch advies of noodhulpdienst. Het stelt geen diagnoses, behandelt geen aandoeningen en vervangt geen arts, therapeut of de mensen in je leven. Stel professioneel advies niet uit en negeer het niet vanwege iets in Lumi.

Als je jezelf of iemand anders iets zou kunnen aandoen, of als je in gevaar bent, neem dan onmiddellijk contact op met het lokale alarmnummer. Je vindt een gratis hulplijn in jouw land op findahelpline.com.

2. Wie mag Lumi gebruiken

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in staat zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan waar je woont. Lumi is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

Je bent verantwoordelijk voor het account dat je aanmaakt. Geef ons nauwkeurige informatie, houd je inloggegevens privé en laat het ons weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft.

3. De Coach en andere gegenereerde inhoud

De Coach en andere geschreven reflecties in Lumi worden geproduceerd door een getraind groot taalmodel (LLM), niet door een persoon. Wanneer je met de Coach chat, worden je berichten verwerkt door dat model en door dienstverleners die ons helpen het te draaien, zoals beschreven in het Privacybeleid.

Gegenereerde inhoud kan onvolledig, verouderd of gewoon fout zijn. Het is algemene ondersteuning, geen advies dat is geschreven voor jouw omstandigheden. Gebruik je eigen oordeel en vertrouw er niet op voor medische, juridische, financiële of veiligheidsbeslissingen.

Lumi controleert berichten op tekenen van crisis. Als we denken dat je mogelijk risico loopt, kan de Coach reageren met zorg en lokale ondersteuningsopties in plaats van een normaal antwoord. Deze controles zijn geautomatiseerd en niet perfect, en Lumi houdt je account niet in de gaten en kan geen hulpdiensten voor je bellen.

We stellen redelijke limieten aan hoeveel Coach-berichten je per dag kunt sturen en hoe snel. De limieten kunnen verschillen tussen gratis gebruik en Lumi+.

4. Jouw inhoud

Je bezit wat je schrijft, opneemt en uploadt naar Lumi, zoals dagboekitems, niet-verzonden berichten, foto's, spraaknotities en Coach-berichten ("Jouw inhoud").

Je geeft ons een beperkte licentie om Jouw inhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en weer te geven, alleen zodat we Lumi voor je kunnen draaien. Dat omvat het sturen van je berichten naar het taalmodel zodat de Coach kan antwoorden, en het opslaan van je media in privéopslag. We gebruiken Jouw inhoud niet om je advertenties te tonen en we verkopen het niet.

Je bent verantwoordelijk voor Jouw inhoud. Upload alleen dingen die je mag gebruiken. Upload niets illegaals en upload in geen geval seksuele of intieme afbeeldingen van welke persoon dan ook, of van iemand onder de 18.

Foto's die worden gebruikt in Verbrand de herinneringen blijven op je telefoon en worden niet naar ons geüpload.

5. Aanvaardbaar gebruik

Lumi bestaat om je te helpen verder te gaan, niet om iemand te bereiken, te volgen of te schaden. Je gaat ermee akkoord om niet:

• Lumi te gebruiken om contact op te nemen met, te intimideren, te stalken, te bedreigen, te monitoren of wraak te nemen op een andere persoon, of om de Coach te vragen je daarbij te helpen;
• Lumi te gebruiken om de wet te overtreden of iemands rechten te schenden;
• te proberen limieten, beveiliging of de veiligheidscontroles te omzeilen, of de Coach te gebruiken om schadelijke inhoud te produceren;
• de Service te kopiëren, te scrapen, te reverse-engineeren of te verstoren, behalve waar de wet dit toestaat;
• je account te delen, of toegang tot Lumi of Lumi+ te verkopen of door te verkopen, anders dan via de cadeaufunctie.

We kunnen verzoeken weigeren, inhoud verwijderen of een account opschorten dat deze regels overtreedt of iemand in gevaar brengt. Waar we redelijkerwijs kunnen, vertellen we je waarom.

6. Lumi+ abonnementen

Lumi is gratis te downloaden. Sommige functies vereisen Lumi+, een optioneel betaald abonnement. Wat is inbegrepen, de prijs en de duur van elk plan worden in de app getoond voordat je koopt. Prijzen kunnen per land verschillen en zijn inclusief belastingen waar van toepassing.

Betaling. Abonnementen worden gekocht via je Apple-account. De betaling wordt in rekening gebracht op je Apple-account wanneer je de aankoop bevestigt.

Verlenging. Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde duur en prijs, tenzij je ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt. Je account wordt binnen 24 uur vóór het einde van de periode belast voor de verlenging.

Gratis proefperiodes en introductieaanbiedingen. Als er een proefperiode of introductieprijs wordt aangeboden, vertelt de app je hoe lang deze duurt en wat je daarna wordt aangerekend. Tenzij je ten minste 24 uur vóór het einde van de proefperiode opzegt, wordt het een betaald abonnement. Als je een aankoop doet terwijl een proefperiode loopt, kan het ongebruikte deel van de proefperiode vervallen.

Beheren en opzeggen. Je kunt een abonnement op elk moment beheren of opzeggen in de instellingen van je Apple-account (Instellingen, vervolgens Apple Account, vervolgens Abonnementen). Het verwijderen van de app of je Lumi-account zegt het abonnement niet op. Opzeggen stopt de volgende verlenging en je behoudt Lumi+ tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

Terugbetalingen. Betalingen en terugbetalingen voor aankopen in de App Store worden afgehandeld door Apple, volgens de eigen regels van Apple. Je kunt een terugbetaling aanvragen op reportaproblem.apple.com. Wij kunnen geen terugbetalingen uitvoeren voor aankopen die via Apple zijn gedaan. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig recht dat je volgens de wet hebt, met inbegrip van een recht om je terug te trekken binnen een wettelijke bedenktijd waar die van toepassing is.

Prijsveranderingen. We kunnen prijzen of abonnementen wijzigen. Als een prijs stijgt, zal Apple je informeren en, waar de wet dit vereist, om je toestemming vragen voordat de nieuwe prijs op jou van toepassing is. Als je niet akkoord gaat, kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Wijzigingen aan Lumi+. We kunnen functies van Lumi+ toevoegen, wijzigen of verwijderen. Als we iets verwijderen waarvoor je hebt betaald op een manier die de waarde ervan aanzienlijk vermindert, zullen we je dit vooraf melden en kun je opzeggen.

7. Lumi+ cadeau doen

Je kunt een cadeau van Lumi+ kopen voor iemand anders. In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe cadeaus werken.

Wat een cadeau is. Een cadeau is een eenmalige aankoop van een vaste periode Lumi+-toegang: één week (7 dagen), één maand (31 dagen) of één jaar (365 dagen). Het is geen abonnement. Het wordt niet verlengd en er wordt nooit een betaling gestart voor de persoon die het ontvangt.

Betalen. Je betaalt via je Apple-account wanneer je het cadeau koopt. Nadat we de aankoop hebben bevestigd, geeft de app je een privé-cadeaulink en een code die eruitzien als applumi.online/redeem gevolgd door acht tekens. Je kunt de link delen op elke manier die je wilt en een optionele notitie toevoegen van maximaal 280 tekens.

Ontvangen. De persoon naar wie je het stuurt, opent de link, meldt zich aan of maakt een Lumi-account aan (zij moeten ook 18 jaar of ouder zijn) en tikt op Accepteren. Hun Lumi+-toegang begint wanneer zij accepteren, en niet wanneer jij koopt. Als zij al Lumi+ hebben, wordt de cadeauperiode toegevoegd nadat hun huidige toegang eindigt.

Eén link, één persoon. Een cadeau kan één keer worden geaccepteerd. Wie het eerst accepteert, ontvangt het, dus deel de link alleen met de persoon voor wie hij bedoeld is en houd hem uit openbare plaatsen. We kunnen een cadeau niet annuleren of verplaatsen nadat het is geaccepteerd. Als je de link verliest voordat hij is geaccepteerd, neem dan contact met ons op, en waar we kunnen verifiëren dat jij de aankoop hebt gedaan, zullen we proberen te helpen.

Je eigen cadeaus. Je kunt een cadeau dat je hebt gekocht niet zelf accepteren. Een cadeau kan niet worden geruild, overgedragen nadat het is geaccepteerd, ingewisseld voor contant geld of gebruikt om een ander abonnement te betalen.

Wat de ontvanger ziet. Voordat de ontvanger accepteert, kan hij of zij je voornaam zien (afkomstig uit je profiel) en je notitie, als je die hebt geschreven. Zij zien je e-mailadres of andere informatie over jou niet. Jij ziet niet wie het cadeau heeft geaccepteerd. We houden een registratie bij van of en wanneer een cadeau is geaccepteerd, en door welk account, om misbruik te voorkomen en ondersteuning te bieden.

Geldigheid van de link. Een cadeaulink vervalt niet zolang hij niet is geaccepteerd, maar we kunnen links uitschakelen waarvan we redelijkerwijs vermoeden dat ze door fraude zijn verkregen, zoals met een gestolen betaalmethode.

Terugbetalingen. Cadeaus worden betaald via Apple, dus terugbetalingen worden beslist door Apple. Zoals vereist door de regels van Apple, kan een terugbetaling alleen gaan naar de persoon die het cadeau heeft gekocht, en cadeaus kunnen niet worden geruild. Als een cadeau is geaccepteerd en vervolgens terugbetaald, kunnen we de toegang die het verleende beëindigen.

Als er iets misgaat. Als je voor een cadeau hebt betaald maar geen werkende link hebt ontvangen, open dan het cadeauscherm opnieuw in de app zodat de link kan worden aangemaakt, of neem contact met ons op via support@applumi.online met je Apple-aankoopbewijs. We zullen het oplossen of je helpen een terugbetaling van Apple te krijgen.

8. Onze rechten op Lumi

Lumi, inclusief de naam, het logo, de ontwerpen, illustraties, tekst, software en inhoud zoals de 30-daagse Reis, behoort toe aan ons of onze licentiegevers en is wettelijk beschermd. Wij verlenen je een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de app te gebruiken op Apple-apparaten die je bezit of beheert, voor eigen niet-commercieel gebruik, onder deze Voorwaarden.

Als u ons feedback of ideeën stuurt, mogen we die gebruiken zonder u iets verschuldigd te zijn.

9. Diensten van derden

Lumi werkt samen met derden, zoals Apple (de App Store en Sign in with Apple), Google (aanmelden) en aanbieders van hosting, abonnementsbeheer, meldingen en taalmodellen. Hun eigen voorwaarden en beleid zijn van toepassing op wat zij doen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten die wij niet beheren.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij doen ons best om Lumi draaiende en veilig te houden, maar wij beloven niet dat het altijd beschikbaar, foutloos of zonder onderbrekingen zal zijn. Wij kunnen delen van de Dienst bijwerken, wijzigen of stopzetten. Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Als een wijziging belangrijk is, informeren wij u in de app of per e-mail voordat deze van toepassing wordt. Als u Lumi blijft gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, aanvaardt u die. Zo niet, dan kunt u stoppen met het gebruik van Lumi en uw account verwijderen.

11. Uw gebruik beëindigen

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Lumi en uw account verwijderen in de app (Profiel, Privacy en beveiliging, Account verwijderen). Meer details vindt u op onze pagina over accountverwijdering. Het verwijderen van uw account verwijdert uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid. Het annuleert geen App Store-abonnement: doe dat in de instellingen van uw Apple-account.

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als de wet dit vereist, of om iemands veiligheid te beschermen. Als wij uw betaalde toegang beëindigen zonder dat dit aan u te wijten is, helpen wij u via Apple een terugbetaling te krijgen voor de ongebruikte tijd.

12. Uitsluitingen van garantie

Lumi wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Voor zover de wet dit toestaat, geven wij geen enkele garantie, inclusief dat het aan uw behoeften zal voldoen, dat er resultaten zullen worden behaald of dat inhoud van de Coach accuraat is. Iedereen herstelt anders en wij kunnen geen bepaald resultaat beloven.

Niets in deze Voorwaarden ontneemt u enige garantie of recht dat de wet u als consument geeft en dat niet kan worden uitgesloten.

13. Beperking van onze aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of enige schade die het gevolg is van het vertrouwen op inhoud van de Coach. Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige vordering met betrekking tot de Dienst is beperkt tot het hoogste van het bedrag dat u via de App Store aan ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de vordering en 50 Amerikaanse dollar.

Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of iets anders dat de wet ons niet toestaat te beperken.

14. Apple-voorwaarden

Als u Lumi op een Apple-apparaat gebruikt, geldt ook het volgende:

• Deze Voorwaarden zijn tussen u en ons, niet Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor Lumi of de inhoud ervan.
• Onze licentie aan u is beperkt tot gebruik op Apple-apparaten die u bezit of beheert, zoals toegestaan door de Servicevoorwaarden van de App Store.
• Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning. Apple heeft geen plicht om die te leveren.
• Als Lumi niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kunt u dit aan Apple melden en Apple zal de aankoopprijs van de app (indien van toepassing) terugbetalen. Apple heeft geen andere garantieplicht voor Lumi. Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor elke vordering met betrekking tot Lumi, zoals productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan een wettelijke vereiste of een consumentenbeschermingsclaim.
• Als een derde beweert dat Lumi inbreuk maakt op zijn intellectuele-eigendomsrechten, zijn wij, niet Apple, verantwoordelijk voor die vordering.
• U bevestigt dat u zich niet bevindt in een land dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt of op een lijst van beperkte partijen van de Amerikaanse overheid staat, en dat u de voorwaarden van derden zult naleven die van toepassing zijn wanneer u Lumi gebruikt.
• Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden en kunnen deze tegen u afdwingen zodra u ze aanvaardt.
• Vragen, klachten en claims over Lumi kunnen worden gestuurd naar support@applumi.online.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van de plaats waar the team behind Lumi is gevestigd van toepassing, zonder verwijzing naar conflicterende rechtsregels. Dit doet geen afbreuk aan het dwingende consumentenbeschermingsrecht van het land waar u woont, en u kunt een vordering instellen bij de rechtbanken van dat land als de wet dit toestaat.

Neem eerst contact met ons op via support@applumi.online en geef ons de kans het probleem op te lossen. De meeste problemen kunnen op deze manier worden opgelost.

16. Algemeen

Als een deel van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht. Als we een recht niet onmiddellijk afdwingen, hebben we er geen afstand van gedaan. Je mag je rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen. Wij mogen de onze overdragen in het kader van een fusie, verkoop of reorganisatie, en we zorgen ervoor dat je gegevens de bescherming uit het Privacybeleid behouden. Deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over Lumi.

17. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Schrijf ons op support@applumi.online.