Nutzungsbedingungen

1. Was Lumi ist und was nicht

Lumi ist ein Selbsthilfe-Begleiter für die Zeit nach einer Trennung. Es bietet einen Kontaktsperre-Tracker, ein Tagebuch, einen Tresor für nicht gesendete Nachrichten, geführte Aufgaben, Fortschrittsdiagramme und einen konversationsfähigen Coach.

Lumi ist keine Therapie, Beratung, medizinische Beratung oder ein Notdienst. Es diagnostiziert oder behandelt keine Erkrankungen und ersetzt keinen Arzt, Therapeuten oder die Menschen in deinem Leben. Zögere professionelle Hilfe nicht hinaus oder ignoriere sie nicht aufgrund von Inhalten in Lumi.

Wenn du dir selbst oder jemand anderem Schaden zufügen könntest oder in Gefahr bist, kontaktiere sofort deine örtliche Notrufnummer. Eine kostenlose Helpline in deinem Land findest du unter findahelpline.com.

2. Wer Lumi nutzen kann

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und in der Lage sein, an deinem Wohnort eine verbindliche Vereinbarung einzugehen. Lumi ist nicht für Kinder bestimmt und wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.

Du bist für das von dir erstellte Konto verantwortlich. Gib uns korrekte Informationen, halte deine Anmeldedaten geheim und informiere uns, wenn du glaubst, dass jemand anderes Zugriff hat.

3. Der Coach und andere generierte Inhalte

Der Coach und andere schriftliche Reflexionen in Lumi werden von einem trainierten großen Sprachmodell (LLM) erzeugt, nicht von einer Person. Wenn du mit dem Coach chattest, werden deine Nachrichten von diesem Modell und von Dienstleistern, die uns beim Betrieb helfen, verarbeitet, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Generierte Inhalte können unvollständig, veraltet oder schlicht falsch sein. Es handelt sich um allgemeine Unterstützung, nicht um auf deine Umstände zugeschnittene Beratung. Nutze dein eigenes Urteilsvermögen und verlasse dich nicht darauf für medizinische, rechtliche, finanzielle oder sicherheitsrelevante Entscheidungen.

Lumi prüft Nachrichten auf Anzeichen einer Krise. Wenn wir glauben, dass du gefährdet sein könntest, antwortet der Coach möglicherweise mit Fürsorge und lokalen Unterstützungsoptionen statt einer normalen Antwort. Diese Prüfungen sind automatisiert und nicht perfekt, und Lumi überwacht dein Konto nicht und kann für dich keine Notdienste kontaktieren.

Wir setzen faire Grenzen dafür, wie viele Coach-Nachrichten du pro Tag senden kannst und wie schnell. Die Grenzen können sich zwischen kostenloser Nutzung und Lumi+ unterscheiden.

4. Deine Inhalte

Du besitzt, was du in Lumi schreibst, aufnimmst und hochlädst, wie Tagebucheinträge, nicht gesendete Nachrichten, Fotos, Sprachnotizen und Coach-Nachrichten („Deine Inhalte“).

Du gibst uns eine begrenzte Lizenz, Deine Inhalte zu hosten, zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, nur damit wir Lumi für dich betreiben können. Dazu gehört, deine Nachrichten an das Sprachmodell zu senden, damit der Coach antworten kann, und deine Medien in privatem Speicher zu speichern. Wir verwenden Deine Inhalte nicht, um dir Werbung zu zeigen, und wir verkaufen sie nicht.

Du bist für Deine Inhalte verantwortlich. Lade nur Dinge hoch, die du verwenden darfst. Lade nichts Illegales hoch und lade unter keinen Umständen sexuelle oder intime Bilder von Personen oder von Personen unter 18 Jahren hoch.

Fotos, die bei „Erinnerungen verbrennen“ verwendet werden, bleiben auf deinem Telefon und werden nicht auf unsere Server hochgeladen.

5. Akzeptable Nutzung

Lumi existiert, um dir zu helfen, weiterzugehen, nicht um jemanden zu erreichen, zu verfolgen oder zu schädigen. Du stimmst zu, Folgendes nicht zu tun:

• Lumi zu nutzen, um eine andere Person zu kontaktieren, zu belästigen, zu stalken, zu bedrohen, zu überwachen oder sich an ihr zu rächen oder den Coach zu bitten, dir dabei zu helfen;
• Lumi zu nutzen, um gegen das Gesetz zu verstoßen oder die Rechte anderer zu verletzen;
• zu versuchen, Grenzen, Sicherheitsmaßnahmen oder Sicherheitsprüfungen zu umgehen oder den Coach zu nutzen, um schädliche Inhalte zu erzeugen;
• den Dienst zu kopieren, zu scrapen, zurückzuentwickeln oder zu stören, außer wo das Gesetz es erlaubt;
• dein Konto zu teilen oder Zugang zu Lumi oder Lumi+ zu verkaufen oder weiterzuverkaufen, außer über die Geschenkfunktion.

Wir können Anfragen ablehnen, Inhalte entfernen oder ein Konto sperren, das gegen diese Regeln verstößt oder jemanden gefährdet. Wenn es uns vernünftigerweise möglich ist, teilen wir dir den Grund mit.

6. Lumi+-Abonnements

Lumi kann kostenlos heruntergeladen werden. Einige Funktionen erfordern Lumi+, ein optionales kostenpflichtiges Abonnement. Was enthalten ist, der Preis und die Laufzeit jedes Plans werden in der App vor dem Kauf angezeigt. Die Preise können je nach Land variieren und enthalten Steuern, sofern anwendbar.

Zahlung. Abonnements werden über deinen Apple-Account gekauft. Die Zahlung wird deinem Apple-Account belastet, wenn du den Kauf bestätigst.

Verlängerung. Abonnements verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum und zum selben Preis, sofern du nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigst. Dein Account wird innerhalb von 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums mit der Verlängerung belastet.

Kostenlose Testphasen und Einführungsangebote. Wenn eine Testphase oder ein Einführungspreis angeboten wird, teilt dir die App deren Dauer und die anschließenden Kosten mit. Sofern du nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase kündigst, wird daraus ein kostenpflichtiges Abonnement. Wenn du während einer laufenden Testphase kaufst, kann der ungenutzte Teil der Testphase enden.

Verwalten und Kündigen. Du kannst ein Abonnement jederzeit in den Einstellungen deines Apple-Accounts verwalten oder kündigen (Einstellungen, dann Apple-Account, dann Abonnements). Das Löschen der App oder deines Lumi-Accounts kündigt es nicht. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und du behältst Lumi+ bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Rückerstattungen. Zahlungen und Rückerstattungen für Käufe im App Store werden von Apple gemäß den eigenen Regeln von Apple abgewickelt. Du kannst eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com beantragen. Wir können keine Rückerstattungen für über Apple getätigte Käufe ausstellen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Rechte ein, einschließlich eines Widerrufsrechts innerhalb einer gesetzlichen Widerrufsfrist, sofern eine solche gilt.

Preisänderungen. Wir können Preise oder Tarife ändern. Bei einer Preiserhöhung wird Apple dich informieren und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, deine Zustimmung einholen, bevor der neue Preis für dich gilt. Wenn du nicht zustimmst, kannst du vor Inkrafttreten kündigen.

Änderungen an Lumi+. Wir können Funktionen von Lumi+ hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn wir etwas entfernen, wofür du bezahlt hast, und dies den Wert erheblich mindert, werden wir dich im Voraus informieren, und du kannst kündigen.

7. Lumi+ verschenken

Du kannst ein Geschenk von Lumi+ für eine andere Person kaufen. Dieser Abschnitt erklärt, wie Geschenke funktionieren.

Was ein Geschenk ist. Ein Geschenk ist ein einmaliger Kauf eines festen Zeitraums von Lumi+-Zugang: eine Woche (7 Tage), ein Monat (31 Tage) oder ein Jahr (365 Tage). Es ist kein Abonnement. Es verlängert sich nicht und führt niemals zu einer Zahlungspflicht für die beschenkte Person.

Bezahlen. Du zahlst über deinen Apple-Account, wenn du das Geschenk kaufst. Nachdem wir den Kauf bestätigt haben, erhältst du in der App einen privaten Geschenk-Link und einen Code, die wie applumi.online/redeem gefolgt von acht Zeichen aussehen. Du kannst den Link auf beliebige Weise teilen und eine optionale Notiz von bis zu 280 Zeichen hinzufügen.

Empfangen. Die Person, der du es sendest, öffnet den Link, meldet sich an oder erstellt einen Lumi-Account (sie muss ebenfalls 18 Jahre oder älter sein) und tippt auf Annehmen. Ihr Lumi+-Zugang beginnt, wenn sie annimmt, und nicht, wenn du kaufst. Wenn sie bereits Lumi+ hat, wird der Geschenkzeitraum nach dem Ende ihres aktuellen Zugangs hinzugefügt.

Ein Link, eine Person. Ein Geschenk kann nur einmal angenommen werden. Wer es zuerst annimmt, erhält es. Bitte teile den Link daher nur mit der vorgesehenen Person und halte ihn von öffentlichen Orten fern. Wir können ein Geschenk nach der Annahme nicht stornieren oder übertragen. Wenn du den Link vor der Annahme verlierst, teile es uns mit, und sofern wir den Kauf verifizieren können, werden wir versuchen zu helfen.

Deine eigenen Geschenke. Du kannst ein von dir gekauftes Geschenk nicht selbst annehmen. Ein Geschenk kann nicht umgetauscht, nach der Annahme übertragen, in bar eingelöst oder zur Bezahlung eines anderen Tarifs verwendet werden.

Was der Empfänger sieht. Vor der Annahme sieht der Empfänger deinen Vornamen (aus deinem Profil) und deine Notiz, falls du eine geschrieben hast. Er sieht nicht deine E-Mail-Adresse oder andere Informationen über dich. Du siehst nicht, wer das Geschenk angenommen hat. Wir speichern, ob und wann ein Geschenk angenommen wurde und von welchem Account, um Missbrauch zu verhindern und Support zu leisten.

Gültigkeit des Links. Ein Geschenk-Link verfällt nicht, solange er nicht angenommen wurde, aber wir können Links deaktivieren, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie durch Betrug erlangt wurden, z. B. mit einer gestohlenen Zahlungsmethode.

Rückerstattungen. Geschenke werden über Apple bezahlt, daher entscheidet Apple über Rückerstattungen. Gemäß den Regeln von Apple kann eine Rückerstattung nur an die Person gehen, die das Geschenk gekauft hat, und Geschenke können nicht umgetauscht werden. Wenn ein Geschenk angenommen und anschließend rückerstattet wurde, können wir den dadurch gewährten Zugang beenden.

Wenn etwas schiefgeht. Wenn du für ein Geschenk bezahlt, aber keinen funktionierenden Link erhalten hast, öffne den Geschenk-Bildschirm erneut in der App, damit der Link erstellt werden kann, oder kontaktiere uns unter support@applumi.online mit deiner Apple-Quittung. Wir werden das Problem beheben oder dir helfen, eine Rückerstattung von Apple zu erhalten.

8. Unsere Rechte an Lumi

Lumi, einschließlich Name, Logo, Designs, Illustrationen, Text, Software und Inhalten wie der 30-tägigen Reise, gehört uns oder unseren Lizenzgebern und ist gesetzlich geschützt. Wir gewähren dir eine persönliche, eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App auf Apple-Geräten, die du besitzt oder kontrollierst, für deinen eigenen nicht-kommerziellen Gebrauch, gemäß diesen Bedingungen.

Wenn Sie uns Feedback oder Ideen senden, dürfen wir diese verwenden, ohne Ihnen etwas zu schulden.

9. Dienste von Drittanbietern

Lumi arbeitet mit Drittanbietern zusammen, wie Apple (App Store und Anmeldung mit Apple), Google (Anmeldung) sowie Anbietern von Hosting, Abonnementverwaltung, Benachrichtigungen und Sprachmodellen. Für deren Tätigkeiten gelten ihre eigenen Bedingungen und Richtlinien. Wir sind nicht verantwortlich für Dienste, die wir nicht kontrollieren.

10. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, Lumi betriebsbereit und sicher zu halten, versprechen jedoch nicht, dass der Dienst jederzeit verfügbar, fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen ist. Wir können Teile des Dienstes aktualisieren, ändern oder einstellen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wichtigen Änderungen informieren wir Sie vor deren Wirksamwerden in der App oder per E-Mail. Wenn Sie Lumi nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie diese. Andernfalls können Sie die Nutzung von Lumi beenden und Ihr Konto löschen.

11. Beendigung der Nutzung

Sie können die Nutzung von Lumi jederzeit beenden und Ihr Konto in der App löschen (Profil, Datenschutz und Sicherheit, Konto löschen). Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zur Kontolöschung. Durch das Löschen Ihres Kontos werden Ihre Daten wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben entfernt. Ein App-Store-Abonnement wird dadurch nicht gekündigt: Dies müssen Sie in den Einstellungen Ihres Apple-Kontos tun.

Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie diese Bedingungen schwerwiegend oder wiederholt verletzen, wenn das Gesetz dies verlangt oder um die Sicherheit einer Person zu schützen. Wenn wir Ihren kostenpflichtigen Zugang ohne Ihr Verschulden beenden, helfen wir Ihnen, über Apple eine Rückerstattung für die ungenutzte Zeit zu erhalten.

12. Haftungsausschluss

Lumi wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewährleistung, insbesondere nicht dafür, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht, Ergebnisse erzielt werden oder Inhalte des Coach korrekt sind. Jeder Mensch heilt anders, und wir können kein bestimmtes Ergebnis versprechen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Gewährleistungen oder Rechte aus, die Ihnen als Verbraucher gesetzlich zustehen und nicht ausgeschlossen werden können.

13. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Schäden, die aus dem Vertrauen auf Inhalte des Coach entstehen. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst ist begrenzt auf den höheren Betrag von dem, was Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch über den App Store an uns gezahlt haben, und 50 US-Dollar.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Personenschäden durch Fahrlässigkeit, Betrug oder andere Fälle, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

14. Apple-Bedingungen

Wenn Sie Lumi auf einem Apple-Gerät nutzen, gilt zusätzlich Folgendes:

• Diese Bedingungen bestehen zwischen Ihnen und uns, nicht mit Apple. Apple ist nicht verantwortlich für Lumi oder dessen Inhalte.
• Unsere Lizenz an Sie ist beschränkt auf die Nutzung auf Apple-Geräten, die Sie besitzen oder kontrollieren, wie in den App-Store-Nutzungsbedingungen gestattet.
• Wir, nicht Apple, sind für Wartung und Support verantwortlich. Apple ist nicht verpflichtet, solche Leistungen zu erbringen.
• Falls Lumi eine anwendbare Gewährleistung nicht erfüllt, können Sie Apple informieren, und Apple erstattet Ihnen den Kaufpreis der App (falls vorhanden). Apple hat keine weitere Gewährleistungspflicht für Lumi. Wir, nicht Apple, sind verantwortlich für Ansprüche im Zusammenhang mit Lumi, wie Produkthaftung, Nichterfüllung gesetzlicher Anforderungen oder Verbraucherschutzansprüche.
• Falls ein Dritter behauptet, dass Lumi seine geistigen Eigentumsrechte verletzt, sind wir, nicht Apple, für diesen Anspruch verantwortlich.
• Sie bestätigen, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder auf einer Liste der US-Regierung für eingeschränkte Parteien steht, und dass Sie die Bedingungen Dritter einhalten, die bei der Nutzung von Lumi gelten.
• Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können diese nach Ihrer Annahme gegen Sie durchsetzen.
• Fragen, Beschwerden und Ansprüche zu Lumi können an support@applumi.online gesendet werden.

15. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Ortes, an dem the team behind Lumi ansässig ist, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen. Dies berührt nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem Sie leben, und Sie können Ansprüche vor den Gerichten dieses Landes geltend machen, sofern gesetzlich zulässig.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter support@applumi.online und geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen. Die meisten Anliegen lassen sich auf diese Weise klären.

16. Allgemeines

Sollte ein Teil dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, haben wir nicht darauf verzichtet. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht übertragen. Wir dürfen unsere im Rahmen einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung übertragen, und wir stellen sicher, dass Ihre Daten den Schutz der Datenschutzrichtlinie behalten. Diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie sind die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über Lumi.

17. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an support@applumi.online.