Wie können wir helfen?

Öffne Lumi, gehe zu Lumi+ und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit demselben Apple-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Wenn es immer noch nicht erscheint, schicke uns einen Screenshot deiner Apple-Quittung.

Abonnements werden von Apple verwaltet. Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Lumi. Du behältst Lumi+ bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Apple bearbeitet Zahlungen und Rückerstattungen für Käufe im App Store. Fordere eine an unter reportaproblem.apple.com. Geschenk-Rückerstattungen können nur an die Person gehen, die bezahlt hat.

Öffne den Link auf einem iPhone, auf dem Lumi installiert ist. Ein Link funktioniert nur einmal, daher wurde er möglicherweise bereits eingelöst. Der Absender kann sein eigenes Geschenk nicht einlösen. Wenn du sicher bist, dass etwas nicht stimmt, schicke uns den Geschenk-Code (die 8 Zeichen am Ende des Links).

Überprüfe auf deinem iPhone Einstellungen, dann Mitteilungen, dann Lumi. Öffne in Lumi dein Profil und überprüfe die Benachrichtigungsoptionen. Der Stromsparmodus und der Fokus können sie verzögern.

Öffne Lumi, gehe zu deinem Profil und nutze die Export-Option. Du kannst uns auch von deiner Konto-E-Mail-Adresse schreiben, und wir senden sie dir zu.

Alles, was du brauchst, findest du auf der Seite zum Löschen deines Kontos und deiner Daten. Konto und Daten löschen