Datenschutzerklärung

1. Was wir erfassen

Konto und Profil. Deine E-Mail-Adresse, dein Name oder Anzeigename und wie du dich anmeldest (E-Mail und Passwort, Sign in with Apple oder Google). Wenn du dich über einen Anbieter anmeldest, erhalten wir, was dieser mit uns teilt, wie etwa einen Namen und eine E-Mail-Adresse (die eine private Relay-Adresse sein kann). Passwörter werden in gehashter Form gespeichert. Du gibst uns außerdem Details an, damit Lumi zu dir passt: dein Alter, dein Geschlecht, wie dein:e Ex bezeichnet werden soll (er, sie oder they), die Art der Trennung, das Datum, deine Ziele, den bevorzugten Coach-Stil, deine Sprache, Zeitzone und dein Land.

Was du in Lumi tust. Deine Kontaktsperre-Zeiträume und etwaige Ausrutscher, Stimmungs-Check-ins und Gefühle, die du markierst, Dränge, für die du SOS genutzt hast, Heilungs-Score, Abzeichen, Reise-Fortschritt und deine Antworten auf Aufgaben, Realitätscheck- und Social-Detox-Einträge sowie Einstellungen wie Benachrichtigungsoptionen.

Was du schreibst und hinzufügst. Tagebucheinträge, nicht gesendete Nachrichten und Abschlussbriefe sowie die Fotos, Videos und Sprachnotizen, die du ihnen hinzufügst. Nachrichten, die du an den Coach sendest, Screenshots, die du anhängst (Lumi+), die Zusammenfassungen früherer Gespräche, die dem Coach helfen, den Kontext zu behalten, und Notizen, die der Coach über dich speichert und die du in der App einsehen und löschen kannst.

Käufe. Ob du Lumi+ hast, welchen Plan und wann er endet. Apple wickelt deine Zahlung ab, daher sehen wir niemals deine Karten- oder Zahlungsdaten. Wenn du ein Geschenk kaufst oder annimmst, speichern wir außerdem den Geschenkcode, die Geschenkdauer, den Vornamen des Absenders, die Notiz sowie ob und wann es angenommen wurde.

Geräte- und technische Daten. Dein Push-Benachrichtigungstoken, die App-Version, der Gerätetyp und das Betriebssystem, die Sprache, die Zeitzone und deine IP-Adresse, wenn du den Dienst nutzt. Wir verwenden diese Daten, um Benachrichtigungen zuzustellen, Missbrauch zu verhindern, Anfragen zu begrenzen und Probleme zu finden und zu beheben.

Sicherheitssignale. Jede Nachricht, die du dem Coach sendest, wird automatisch auf Anzeichen einer Krise geprüft. Wenn eine Nachricht wie eine Krise aussieht, antworten wir mit Unterstützungsoptionen und setzen ein Kennzeichen, dass ein Krisenmoment stattgefunden hat (damit wir einfühlsam nachfassen können), aber wir speichern den Text dieser Nachricht nicht.

Was wir nicht erfassen. Wir lesen weder deine Kontakte, deine Nachrichten in anderen Apps noch deinen genauen Standort. Fotos, die du in „Erinnerungen verbrennen“ auswählst, bleiben auf deinem Gerät.

2. Warum wir sie verwenden, und unsere Rechtsgrundlage

• Um Lumi bereitzustellen: um dein Konto zu erstellen, den Tracker, das Tagebuch, die Aufgaben, Diagramme, Widgets und den Coach auszuführen und um die von dir angeforderten Erinnerungen zu senden. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit dir.
• Zum Umgang mit sensiblen Informationen. Was du über eine Trennung und deine Gefühle teilst, kann Informationen über dein emotionales Wohlbefinden oder deine Gesundheit offenbaren. Wir verarbeiten diese Daten nur, um dir den von dir gewünschten Dienst bereitzustellen, und mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du erteilst, wenn du sie eingibst. Du kannst die Einwilligung widerrufen, indem du den Eintrag oder dein Konto löschst.
• Um Lumi sicher und geschützt zu halten: um Coach-Nachrichten auf Krisen zu prüfen, Betrug und Missbrauch zu verhindern, Limits durchzusetzen und Fehler zu beheben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Dienst und, bei Krisenprüfungen, der Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen.
• Zur Verwaltung von Abonnements und Geschenken sowie zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Vorschriften. Rechtsgrundlage: Vertrag und rechtliche Verpflichtung.
• Um die App zu verstehen und zu verbessern, mithilfe von Produktanalysen und Absturzberichten, die nicht für Werbung verwendet werden. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse oder deine Einwilligung, wo das Gesetz dies verlangt.
• Um dir zu antworten, wenn du uns kontaktierst. Rechtsgrundlage: Vertrag und berechtigtes Interesse.

Wir verwenden deine Inhalte nicht, um eigene Sprachmodelle zu trainieren, und wir verkaufen sie nicht.

3. Wie der Coach mit deinen Nachrichten umgeht

Wenn du mit dem Coach chattest oder um eine Reflexion, einen Abschlussbrief oder eine Zusammenfassung bittest, werden der von dir gesendete Text (und bei Lumi+ ein von dir angehängter Screenshot) sowie eine kurze Zusammenfassung früherer Gespräche sicher an ein trainiertes großes Sprachmodell übermittelt, das von einem Drittanbieter in unserem Auftrag betrieben wird, damit es eine Antwort verfassen kann. Der Anbieter verarbeitet dies, um uns die Antwort zu liefern, unter Bedingungen, die für unsere Nutzung seines Dienstes gelten.

Der Coach ist automatisiert. Er trifft keine Entscheidungen über dich, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben, und eine Person bei Lumi liest deine Gespräche grundsätzlich nicht. Wir sehen uns begrenzte Inhalte nur an, wenn dies erforderlich ist, um Missbrauch, ein ernstes Sicherheitsproblem oder ein technisches Problem zu untersuchen, oder wenn das Gesetz es verlangt.

4. Mit wem wir Daten teilen

Wir teilen Daten nur mit Personen, die uns beim Betrieb von Lumi helfen, und nur das, was sie benötigen:

• Hosting-, Datenbank- und Speicheranbieter, um deine Daten zu speichern und die App zu betreiben (z. B. Cloudflare).
• Abonnementverwaltung, um zu wissen, ob du Lumi+ hast (z. B. RevenueCat), und Apple, das App-Store-Zahlungen verarbeitet.
• Anmeldedienste, die du wählst, wie Apple oder Google.
• Benachrichtigungsdienste, um Push-Benachrichtigungen an dein Gerät zu senden.
• Einen Sprachmodellanbieter, um den Coach zu betreiben, wie oben beschrieben.
• Anbieter von Produktanalysen und Absturzberichten, falls aktiviert, für Diagnose und Verbesserung.
• Behörden und Berater, wenn das Gesetz es verlangt oder um Rechte und Sicherheit zu schützen, sowie einen Käufer oder Nachfolger, falls Lumi verkauft oder umstrukturiert wird (mit denselben Schutzmaßnahmen für deine Daten).

Diese Anbieter handeln in unserem Auftrag und auf der Grundlage von Verträgen. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Werbung weiter. Wenn du ein Geschenk annimmst, kann der Absender nicht sehen, wer du bist. Wenn du ein Geschenk sendest, sieht der Empfänger nur deinen Vornamen und deine Notiz.

5. Internationale Übermittlungen

Lumi und unsere Anbieter sind weltweit tätig, daher können deine Daten in anderen Ländern als deinem verarbeitet werden, einschließlich Ländern, die möglicherweise andere Datenschutzgesetze haben. Wo erforderlich, nutzen wir Schutzmaßnahmen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einen Angemessenheitsbeschluss.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren deine Daten auf, solange dein Konto besteht. Wenn du dein Konto löschst, werden dein Profil und alles, was du hinzugefügt hast, sofort aus unseren aktiven Systemen gelöscht, einschließlich deiner Dateien im Speicher. Kopien in Backups werden fortlaufend innerhalb von 30 Tagen entfernt.

Wir können eine minimale Aufzeichnung länger aufbewahren, wenn das Gesetz es verlangt (z. B. einen Kaufbeleg) oder um Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Ein von dir gekauftes Geschenk wird mit deinem Konto entfernt. Der Zugriff, den ein Geschenk bereits einer anderen Person gewährt hat, bleibt davon unberührt.

7. Deine Wahlmöglichkeiten und Rechte

Du hast die Kontrolle:

• Ansehen und ändern: Bearbeite dein Profil, dein Tagebuch und deine Einstellungen in der App. Du kannst einsehen und löschen, woran sich der Coach über dich erinnert.
• Exportieren: Lade eine Kopie deiner Daten aus deinem Profil herunter oder schreibe uns eine E-Mail.
• Löschen: Lösche dein Konto und alle zugehörigen Daten in der App (Profil, Datenschutz und Sicherheit, Konto löschen). Siehe auch die Seite zur Kontolöschung.
• Benachrichtigungen: Ändere oder deaktiviere sie in der App oder in den Geräteeinstellungen. Widgets und Benachrichtigungen können auf diskret eingestellt werden.
• Sperren: Verwende Face ID, Fingerabdruck oder einen Passcode, um die App zu schützen.

Je nachdem, wo Sie leben (einschließlich EWR, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten, Brasilien und anderswo), haben Sie möglicherweise auch das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, in einem übertragbaren Format zu erhalten, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken, Ihre Einwilligung zu widerrufen und nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie diese Rechte ausüben. Um eines dieser Rechte zu nutzen, verwenden Sie die oben genannten Kontrollen oder schreiben Sie an support@applumi.online. Möglicherweise müssen wir zuerst Ihre Identität überprüfen. Wir antworten innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist, in der Regel innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren. Wir würden uns freuen, die Angelegenheit zuerst selbst zu klären.

Kalifornien und ähnliche Gesetze: Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung und tun dies wissentlich auch nicht für Personen unter 18 Jahren.

8. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung, privaten Speicher für Ihre Dateien, Zugriffskontrollen, die jede Anfrage mit Ihrem Konto verknüpfen, und eine Sitzung, die im sicheren Speicher Ihres Geräts gespeichert wird. Nur Sie können auf Ihre eigenen Aufzeichnungen zugreifen. Kein System ist vollkommen sicher, daher verwenden Sie bitte ein starkes Passwort und die App-Sperre. Wenn eine Sicherheitsverletzung Ihre Daten betrifft, informieren wir Sie und die Behörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

9. Kinder

Lumi ist nur für Erwachsene (ab 18 Jahren) bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine Daten von jüngeren Personen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto hat, teilen Sie uns dies unter support@applumi.online mit, und wir werden es löschen.

10. Cookies und diese Website

Diese Website verwendet keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Sie kann sich Ihre Sprachauswahl auf Ihrem Gerät merken. Wenn wir später Analysen auf der Website hinzufügen, aktualisieren wir diese Richtlinie und holen, wo gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung ein. Wenn Sie einen Geschenk-Link öffnen, erhalten unsere Server den Geschenkcode und Ihre IP-Adresse, um Ihnen das Geschenk anzuzeigen und Missbrauch zu verhindern.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wenn die Änderung wesentlich ist, informieren wir Sie in der App oder per E-Mail, bevor sie in Kraft tritt. Das Datum oben zeigt an, wann sie zuletzt geändert wurde.

12. Kontakt

Fragen oder Anliegen zu Ihrer Privatsphäre? Schreiben Sie an support@applumi.online.