Ketentuan Penggunaan

1. Apa itu Lumi, dan apa yang bukan

Lumi adalah pendamping swadaya untuk masa setelah putus cinta. Lumi menawarkan pelacak No Contact, jurnal, ruang untuk pesan tak terkirim, tugas terpandu, grafik kemajuan, dan Coach percakapan.

Lumi bukan terapi, konseling, nasihat medis, atau layanan darurat. Lumi tidak mendiagnosis atau mengobati kondisi apa pun, dan tidak menggantikan dokter, terapis, atau orang-orang dalam hidup Anda. Jangan menunda atau mengabaikan nasihat profesional karena sesuatu di Lumi.

Jika Anda mungkin melukai diri sendiri atau orang lain, atau Anda dalam bahaya, segera hubungi nomor darurat setempat. Anda dapat menemukan saluran bantuan gratis di negara Anda di findahelpline.com.

2. Siapa yang dapat menggunakan Lumi

Anda harus berusia minimal 18 tahun, dan mampu membuat perjanjian yang mengikat di tempat Anda tinggal. Lumi tidak ditujukan untuk anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

Anda bertanggung jawab atas akun yang Anda buat. Berikan informasi yang akurat, jaga kerahasiaan login Anda, dan beri tahu kami jika Anda merasa orang lain memiliki akses.

3. Coach dan konten yang dihasilkan lainnya

Coach dan refleksi tertulis lainnya di Lumi dihasilkan oleh model bahasa besar (LLM) terlatih, bukan oleh manusia. Saat Anda mengobrol dengan Coach, pesan Anda diproses oleh model tersebut dan oleh penyedia layanan yang membantu kami menjalankannya, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Konten yang dihasilkan dapat tidak lengkap, ketinggalan zaman, atau salah. Ini adalah dukungan umum, bukan nasihat yang ditulis untuk keadaan Anda. Gunakan penilaian Anda sendiri dan jangan mengandalkannya untuk keputusan medis, hukum, keuangan, atau keselamatan.

Lumi memeriksa pesan untuk tanda-tanda krisis. Jika kami merasa Anda mungkin berisiko, Coach dapat membalas dengan perhatian dan opsi dukungan setempat alih-alih jawaban normal. Pemeriksaan ini otomatis dan tidak sempurna, dan Lumi tidak memantau akun Anda dan tidak dapat menghubungi layanan darurat untuk Anda.

Kami menetapkan batas wajar pada jumlah pesan Coach yang dapat Anda kirim dalam sehari dan seberapa cepat. Batasnya mungkin berbeda antara penggunaan gratis dan Lumi+.

4. Konten Anda

Anda memiliki apa yang Anda tulis, rekam, dan unggah ke Lumi, seperti entri jurnal, pesan tak terkirim, foto, catatan suara, dan pesan Coach ("Konten Anda").

Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menghosting, menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Anda hanya agar kami dapat menjalankan Lumi untuk Anda. Itu termasuk mengirim pesan Anda ke model bahasa agar Coach dapat membalas, dan menyimpan media Anda di penyimpanan pribadi. Kami tidak menggunakan Konten Anda untuk mengiklankan kepada Anda, dan kami tidak menjualnya.

Anda bertanggung jawab atas Konten Anda. Hanya unggah hal-hal yang berhak Anda gunakan. Jangan unggah apa pun yang ilegal, dan jangan unggah gambar seksual atau intim dari siapa pun, atau dari siapa pun di bawah 18 tahun, dalam keadaan apa pun.

Foto yang digunakan dalam Bakar Kenangan tetap di ponsel Anda dan tidak diunggah kepada kami.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Lumi ada untuk membantu Anda melanjutkan hidup, bukan untuk menghubungi, melacak, atau menyakiti siapa pun. Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Lumi untuk menghubungi, melecehkan, menguntit, mengancam, memantau, atau membalas dendam pada orang lain, atau meminta Coach untuk membantu Anda melakukannya;
• menggunakan Lumi untuk melanggar hukum atau melanggar hak siapa pun;
• mencoba melewati batas, keamanan, atau pemeriksaan keselamatan, atau menggunakan Coach untuk menghasilkan konten berbahaya;
• menyalin, mengikis, merekayasa balik, atau mengganggu Layanan, kecuali jika diizinkan oleh hukum;
• membagikan akun Anda, atau menjual atau menjual kembali akses ke Lumi atau Lumi+ selain melalui fitur hadiah.

Kami dapat menolak permintaan, menghapus konten, atau menangguhkan akun yang melanggar aturan ini atau membahayakan seseorang. Jika memungkinkan secara wajar, kami akan memberi tahu Anda alasannya.

6. Langganan Lumi+

Lumi gratis untuk diunduh. Beberapa fitur memerlukan Lumi+, langganan berbayar opsional. Apa yang disertakan, harga, dan durasi setiap paket ditampilkan di aplikasi sebelum Anda membeli. Harga dapat berbeda di setiap negara dan termasuk pajak jika berlaku.

Pembayaran. Langganan dibeli melalui akun Apple Anda. Pembayaran dibebankan ke akun Apple Anda saat Anda mengonfirmasi pembelian.

Perpanjangan. Langganan diperpanjang secara otomatis dengan durasi dan harga yang sama kecuali Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode berjalan. Akun Anda akan ditagih untuk perpanjangan dalam waktu 24 jam sebelum periode berakhir.

Uji coba gratis dan penawaran perkenalan. Jika uji coba atau harga perkenalan ditawarkan, aplikasi akan memberi tahu Anda durasinya dan biaya yang akan dikenakan setelahnya. Kecuali Anda membatalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir, uji coba akan menjadi langganan berbayar. Jika Anda membeli saat uji coba sedang berjalan, bagian uji coba yang tidak terpakai dapat berakhir.

Mengelola dan membatalkan. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja di pengaturan akun Apple Anda (Pengaturan, lalu Akun Apple, lalu Langganan). Menghapus aplikasi atau akun Lumi Anda tidak membatalkannya. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan Anda tetap memiliki Lumi+ hingga akhir periode yang telah Anda bayar.

Pengembalian dana. Pembayaran dan pengembalian dana untuk pembelian di App Store ditangani oleh Apple, berdasarkan aturan Apple sendiri. Anda dapat meminta pengembalian dana di reportaproblem.apple.com. Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui Apple. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak apa pun yang Anda miliki menurut hukum, termasuk hak untuk menarik diri dalam masa tenggang hukum jika berlaku.

Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga atau paket. Jika harga naik, Apple akan memberi tahu Anda dan, jika diwajibkan oleh hukum, meminta persetujuan Anda sebelum harga baru berlaku untuk Anda. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan sebelum harga berlaku.

Perubahan pada Lumi+. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur Lumi+. Jika kami menghapus sesuatu yang Anda bayar dengan cara yang secara material menurunkan nilainya, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dan Anda dapat membatalkan.

7. Memberi Hadiah Lumi+

Anda dapat membeli hadiah Lumi+ untuk orang lain. Bagian ini menjelaskan cara kerja hadiah.

Apa itu hadiah. Hadiah adalah pembelian satu kali untuk akses Lumi+ dengan periode tetap: satu minggu (7 hari), satu bulan (31 hari), atau satu tahun (365 hari). Ini bukan langganan. Tidak diperpanjang dan tidak pernah mulai menagih orang yang menerimanya.

Pembayaran. Anda membayar melalui akun Apple Anda saat membeli hadiah. Setelah kami mengonfirmasi pembelian, aplikasi memberi Anda tautan hadiah pribadi dan kode yang terlihat seperti applumi.online/redeem diikuti delapan karakter. Anda dapat membagikan tautan dengan cara apa pun yang Anda suka dan menambahkan catatan opsional hingga 280 karakter.

Menerima. Orang yang Anda kirimi membuka tautan, masuk atau membuat akun Lumi (mereka juga harus berusia 18 tahun atau lebih) dan mengetuk Terima. Akses Lumi+ mereka dimulai saat mereka menerima, bukan saat Anda membeli. Jika mereka sudah memiliki Lumi+, periode hadiah ditambahkan setelah akses mereka saat ini berakhir.

Satu tautan, satu orang. Hadiah hanya dapat diterima sekali. Siapa pun yang menerimanya pertama kali akan menerimanya, jadi mohon bagikan tautan hanya kepada orang yang dituju dan jauhkan dari tempat umum. Kami tidak dapat membatalkan atau memindahkan hadiah setelah diterima. Jika Anda kehilangan tautan sebelum diterima, beri tahu kami, dan jika kami dapat memverifikasi bahwa Anda melakukan pembelian, kami akan mencoba membantu.

Hadiah Anda sendiri. Anda tidak dapat menerima hadiah yang Anda beli. Hadiah tidak dapat ditukar, dipindahkan setelah diterima, ditukar dengan uang tunai, atau digunakan untuk membayar paket lain.

Apa yang dilihat penerima. Sebelum menerima, penerima dapat melihat nama depan Anda (diambil dari profil Anda) dan catatan Anda, jika Anda menulisnya. Mereka tidak melihat alamat email Anda atau informasi lain tentang Anda. Anda tidak melihat siapa yang menerima hadiah. Kami menyimpan catatan apakah dan kapan hadiah diterima, dan oleh akun mana, untuk mencegah penyalahgunaan dan memberikan dukungan.

Validitas tautan. Tautan hadiah tidak kedaluwarsa selama belum diterima, tetapi kami dapat menonaktifkan tautan yang kami yakini secara wajar diperoleh dengan penipuan, seperti dengan metode pembayaran yang dicuri.

Pengembalian dana. Hadiah dibayar melalui Apple, jadi pengembalian dana diputuskan oleh Apple. Sesuai aturan Apple, pengembalian dana hanya dapat diberikan kepada orang yang membeli hadiah, dan hadiah tidak dapat ditukar. Jika hadiah telah diterima dan kemudian dikembalikan dananya, kami dapat mengakhiri akses yang diberikannya.

Jika terjadi kesalahan. Jika Anda membayar hadiah tetapi tidak menerima tautan yang berfungsi, buka kembali layar hadiah di aplikasi agar tautan dapat dibuat, atau hubungi kami di support@applumi.online dengan tanda terima Apple Anda. Kami akan memperbaikinya atau membantu Anda mendapatkan pengembalian dana dari Apple.

8. Hak Kami atas Lumi

Lumi, termasuk nama, logo, desain, ilustrasi, teks, perangkat lunak, dan konten seperti Perjalanan 30 hari, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum. Kami memberi Anda lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan aplikasi pada perangkat Apple yang Anda miliki atau kendalikan, untuk penggunaan non-komersial Anda sendiri, berdasarkan Ketentuan ini.

Jika Anda mengirimkan masukan atau ide kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa berutang apa pun kepada Anda.

9. Layanan pihak ketiga

Lumi bekerja sama dengan pihak ketiga, seperti Apple (App Store dan Sign in with Apple), Google (masuk), serta penyedia hosting, pengelolaan langganan, notifikasi, dan model bahasa. Ketentuan dan kebijakan mereka sendiri berlaku untuk apa yang mereka lakukan. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang tidak kami kendalikan.

10. Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga Lumi tetap berjalan dan aman, tetapi kami tidak menjanjikan bahwa layanan ini akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bebas dari gangguan. Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menghentikan sebagian Layanan. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Jika ada perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi atau melalui email sebelum perubahan berlaku. Jika Anda terus menggunakan Lumi setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menerimanya. Jika tidak, Anda dapat berhenti menggunakan Lumi dan menghapus akun Anda.

11. Mengakhiri penggunaan Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Lumi kapan saja dan menghapus akun Anda di aplikasi (Profil, Privasi dan keamanan, Hapus akun). Detail lebih lanjut ada di halaman penghapusan akun kami. Menghapus akun akan menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Ini tidak membatalkan langganan App Store: lakukan itu di pengaturan akun Apple Anda.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda secara serius atau berulang kali melanggar Ketentuan ini, jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk melindungi keselamatan seseorang. Jika kami mengakhiri akses berbayar Anda tanpa kesalahan Anda, kami akan membantu Anda mendapatkan pengembalian dana untuk waktu yang tidak terpakai melalui Apple.

12. Penyangkalan

Lumi disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan apa pun tentangnya, termasuk bahwa layanan ini akan memenuhi kebutuhan Anda, bahwa hasil akan tercapai, atau bahwa konten dari Coach akurat. Setiap orang pulih dengan cara yang berbeda, dan kami tidak dapat menjanjikan hasil tertentu.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang menghapus jaminan atau hak apa pun yang diberikan hukum kepada Anda sebagai konsumen dan yang tidak dapat dikecualikan.

13. Batasan tanggung jawab kami

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian apa pun yang timbul akibat mengandalkan konten dari Coach. Total tanggung jawab kami kepada Anda atas klaim apa pun tentang Layanan dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami melalui App Store dalam 12 bulan sebelum klaim dan 50 dolar AS.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau hal lain yang tidak diizinkan oleh hukum untuk kami batasi.

14. Ketentuan Apple

Jika Anda menggunakan Lumi di perangkat Apple, hal berikut juga berlaku:

• Ketentuan ini adalah antara Anda dan kami, bukan Apple. Apple tidak bertanggung jawab atas Lumi atau kontennya.
• Lisensi kami kepada Anda terbatas pada penggunaan di perangkat Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan Layanan App Store.
• Kami, bukan Apple, bertanggung jawab atas pemeliharaan dan dukungan. Apple tidak memiliki kewajiban untuk menyediakannya.
• Jika Lumi gagal memenuhi jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian aplikasi (jika ada). Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain untuk Lumi. Kami, bukan Apple, bertanggung jawab atas klaim apa pun tentang Lumi, seperti tanggung jawab produk, kegagalan memenuhi persyaratan hukum, atau klaim perlindungan konsumen.
• Jika pihak ketiga mengklaim bahwa Lumi melanggar hak kekayaan intelektualnya, kami, bukan Apple, yang bertanggung jawab atas klaim tersebut.
• Anda mengonfirmasi bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo pemerintah AS atau dalam daftar pihak yang dibatasi pemerintah AS, dan bahwa Anda akan mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku saat Anda menggunakan Lumi.
• Apple dan anak perusahaannya adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan ini dan dapat menegakkannya terhadap Anda setelah Anda menerimanya.
• Pertanyaan, keluhan, dan klaim tentang Lumi dapat dikirim ke support@applumi.online.

15. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum tempat the team behind Lumi didirikan, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum. Ini tidak menghilangkan hukum perlindungan konsumen wajib dari negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan klaim di pengadilan negara tersebut jika hukum mengizinkan.

Silakan hubungi kami terlebih dahulu di support@applumi.online dan beri kami kesempatan untuk memperbaiki masalah. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cara ini.

16. Umum

Jika sebagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku. Jika kami tidak segera menegakkan suatu hak, kami belum melepaskannya. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak kami sebagai bagian dari merger, penjualan, atau reorganisasi, dan kami akan memastikan data Anda tetap mendapat perlindungan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi. Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami tentang Lumi.

17. Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Tulis kepada kami di support@applumi.online.