Kebijakan Privasi

1. Apa yang kami kumpulkan

Akun dan profil. Alamat email Anda, nama atau nama tampilan Anda, dan cara Anda masuk (email dan kata sandi, Sign in with Apple atau Google). Jika Anda masuk dengan penyedia, kami menerima apa yang mereka bagikan kepada kami, seperti nama dan alamat email (yang dapat berupa alamat relai pribadi). Kata sandi disimpan dalam bentuk ter-hash. Anda juga memberikan detail agar Lumi dapat menyesuaikan diri dengan Anda: usia, jenis kelamin, cara mantan Anda dirujuk (dia laki-laki, dia perempuan, atau mereka), jenis perpisahan, tanggal, tujuan Anda, gaya Coach yang Anda sukai, bahasa, zona waktu, dan negara Anda.

Apa yang Anda lakukan di Lumi. Periode No Contact Anda dan kekeliruan apa pun, check-in suasana hati dan perasaan yang Anda tandai, dorongan yang Anda gunakan SOS, Skor Pemulihan, lencana, kemajuan Perjalanan dan jawaban Anda untuk tugas, item Reality Check dan Detoks Sosial, serta pengaturan seperti pilihan notifikasi.

Apa yang Anda tulis dan tambahkan. Entri Jurnal, pesan tak terkirim dan Surat Penutupan, serta foto, video, dan catatan suara yang Anda tambahkan ke dalamnya. Pesan yang Anda kirim ke Coach, tangkapan layar yang Anda lampirkan (Lumi+), ringkasan percakapan sebelumnya yang membantu Coach tetap dalam konteks, dan catatan yang Coach simpan tentang Anda, yang dapat Anda lihat dan hapus di aplikasi.

Pembelian. Apakah Anda memiliki Lumi+, paket yang mana, dan kapan berakhirnya. Apple menangani pembayaran Anda, jadi kami tidak pernah melihat detail kartu atau pembayaran Anda. Jika Anda membeli atau menerima hadiah, kami juga menyimpan kode hadiah, durasi hadiah, nama depan pengirim, catatan, dan apakah serta kapan hadiah itu diterima.

Data perangkat dan teknis. Token notifikasi push Anda, versi aplikasi, jenis perangkat dan sistem operasi, bahasa, zona waktu, dan alamat IP Anda saat Anda menggunakan Layanan. Kami menggunakan ini untuk mengirimkan notifikasi, mencegah penyalahgunaan, membatasi permintaan, dan menemukan serta memperbaiki masalah.

Sinyal keamanan. Setiap pesan yang Anda kirim ke Coach secara otomatis diperiksa untuk tanda-tanda krisis. Jika sebuah pesan tampak seperti krisis, kami menjawab dengan opsi dukungan dan menyimpan tanda bahwa momen krisis terjadi (sehingga kami dapat menindaklanjuti dengan perhatian), tetapi kami tidak menyimpan teks pesan tersebut.

Apa yang tidak kami kumpulkan. Kami tidak membaca kontak Anda, pesan Anda di aplikasi lain, atau lokasi tepat Anda. Foto yang Anda pilih di Bakar Kenangan tetap berada di ponsel Anda.

2. Mengapa kami menggunakannya, dan dasar hukum kami

• Untuk menyediakan Lumi: untuk membuat akun Anda, menjalankan pelacak, jurnal, tugas, grafik, widget, dan Coach, serta mengirim pengingat yang Anda minta. Dasar hukum: melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
• Untuk menangani informasi sensitif. Apa yang Anda bagikan tentang putus cinta dan perasaan Anda dapat mengungkapkan informasi tentang kesejahteraan emosional atau kesehatan Anda. Kami memprosesnya hanya untuk memberikan layanan yang Anda minta, dan dengan persetujuan eksplisit Anda, yang Anda berikan saat Anda memilih untuk memasukkannya. Anda dapat menarik persetujuan dengan menghapus entri atau akun Anda.
• Untuk menjaga Lumi tetap aman dan terlindungi: untuk memeriksa pesan Coach untuk krisis, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menegakkan batasan, dan memperbaiki bug. Dasar hukum: kepentingan sah kami dalam layanan yang aman, dan, untuk pemeriksaan krisis, melindungi kepentingan vital Anda.
• Untuk mengelola langganan dan hadiah, serta memenuhi aturan pajak dan akuntansi. Dasar hukum: kontrak dan kewajiban hukum.
• Untuk memahami dan meningkatkan aplikasi, menggunakan analitik produk dan laporan kerusakan yang tidak digunakan untuk iklan. Dasar hukum: kepentingan sah kami, atau persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum.
• Untuk menjawab Anda saat menghubungi kami. Dasar hukum: kontrak dan kepentingan sah.

Kami tidak menggunakan konten Anda untuk melatih model bahasa kami sendiri, dan kami tidak menjualnya.

3. Cara Coach menangani pesan Anda

Saat Anda mengobrol dengan Coach, atau meminta refleksi, surat penutupan, atau ringkasan, teks yang Anda kirim (dan, untuk Lumi+, tangkapan layar yang Anda lampirkan) serta ringkasan singkat percakapan sebelumnya dikirim secara aman ke model bahasa besar terlatih yang dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga yang bertindak untuk kami, agar dapat menulis balasan. Penyedia memprosesnya untuk memberikan balasan kepada kami, berdasarkan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanannya oleh kami.

Coach bersifat otomatis. Coach tidak membuat keputusan tentang Anda yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa, dan orang di Lumi tidak membaca percakapan Anda sebagai hal yang rutin. Kami dapat melihat konten terbatas hanya jika diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan, masalah keamanan serius, atau masalah teknis, atau jika diwajibkan oleh hukum.

4. Dengan siapa kami membagikan data

Kami membagikan data hanya dengan pihak yang membantu kami menjalankan Lumi, dan hanya yang mereka butuhkan:

• Penyedia hosting, basis data, dan penyimpanan, untuk menyimpan data Anda dan menjalankan aplikasi (misalnya Cloudflare).
• Manajemen langganan, untuk mengetahui apakah Anda memiliki Lumi+ (misalnya RevenueCat), dan Apple, yang memproses pembayaran App Store.
• Penyedia masuk yang Anda pilih, seperti Apple atau Google.
• Layanan notifikasi, untuk mengirimkan notifikasi push ke perangkat Anda.
• Penyedia model bahasa, untuk mendukung Coach, seperti dijelaskan di atas.
• Penyedia analitik produk dan pelaporan kerusakan, jika diaktifkan, untuk diagnostik dan peningkatan.
• Otoritas dan penasihat, jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keselamatan, dan pembeli atau penerus jika Lumi dijual atau direorganisasi (dengan perlindungan yang sama untuk data Anda).

Penyedia ini bertindak atas instruksi kami berdasarkan kontrak. Kami tidak menjual data pribadi Anda dan kami tidak membagikannya untuk iklan. Jika Anda menerima hadiah, pengirim tidak dapat melihat siapa Anda. Jika Anda mengirim hadiah, penerima hanya melihat nama depan dan catatan Anda.

5. Transfer internasional

Lumi dan penyedia kami beroperasi secara global, sehingga data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda, termasuk negara yang mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda. Jika diwajibkan, kami menggunakan pengaman seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa atau keputusan kecukupan.

6. Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda terbuka. Saat Anda menghapus akun, profil Anda dan semua yang Anda tambahkan dihapus dari sistem aktif kami segera, termasuk file Anda di penyimpanan. Salinan di cadangan dihapus secara bergilir, dalam 30 hari.

Kami dapat menyimpan catatan minimal lebih lama jika diwajibkan oleh hukum (misalnya bukti pembelian), atau untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan.

Hadiah yang Anda beli dihapus bersama akun Anda. Akses yang sudah diberikan hadiah kepada orang lain tidak terpengaruh.

7. Pilihan dan hak Anda

Anda memegang kendali:

• Lihat dan ubah: edit profil, jurnal, dan pengaturan di aplikasi. Anda dapat melihat dan menghapus apa yang diingat Coach tentang Anda.
• Ekspor: unduh salinan data Anda dari Profil, atau kirim email kepada kami.
• Hapus: hapus akun dan semua datanya di aplikasi (Profil, Privasi dan keamanan, Hapus akun). Lihat juga halaman penghapusan akun.
• Notifikasi: ubah atau matikan di aplikasi atau di pengaturan perangkat Anda. Widget dan notifikasi dapat diatur menjadi tersembunyi.
• Kunci: gunakan Face ID, sidik jari, atau kode sandi untuk melindungi aplikasi.

Tergantung tempat tinggal Anda (termasuk EEA, Inggris, Swiss, California dan negara bagian AS lainnya, Brasil, dan tempat lain), Anda juga berhak mengakses data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, menerimanya dalam format portabel, menolak atau membatasi sebagian pemrosesan, menarik persetujuan, dan tidak didiskriminasi karena menggunakan hak-hak ini. Untuk menggunakan salah satunya, gunakan kontrol di atas atau tulis ke support@applumi.online. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu. Kami akan membalas dalam waktu yang ditetapkan hukum, biasanya satu bulan.

Jika Anda merasa kami menangani data Anda secara melanggar hukum, Anda berhak mengadu ke otoritas perlindungan data setempat. Kami akan menghargai kesempatan untuk memperbaikinya terlebih dahulu.

Undang-undang California dan sejenisnya: kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda untuk iklan perilaku lintas konteks, dan kami tidak dengan sengaja melakukannya untuk siapa pun di bawah 18 tahun.

8. Keamanan

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi saat transit, penyimpanan pribadi untuk file Anda, kontrol akses yang mengaitkan setiap permintaan ke akun Anda, dan sesi yang disimpan di penyimpanan aman perangkat Anda. Hanya Anda yang dapat mengakses catatan Anda sendiri. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi mohon gunakan kata sandi yang kuat dan kunci aplikasi. Jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan hukum.

9. Anak-anak

Lumi hanya untuk orang dewasa (18 tahun ke atas). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun yang lebih muda. Jika Anda merasa seorang anak memiliki akun, beri tahu kami di support@applumi.online dan kami akan menghapusnya.

10. Cookie dan situs web ini

Situs web ini tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan. Situs ini mungkin mengingat pilihan bahasa Anda di perangkat Anda. Jika nanti kami menambahkan analitik ke situs, kami akan memperbarui kebijakan ini dan meminta persetujuan jika diwajibkan hukum. Saat Anda membuka tautan hadiah, server kami menerima kode hadiah dan alamat IP Anda untuk menampilkan hadiah dan mencegah penyalahgunaan.

11. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Jika perubahannya penting, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi atau melalui email sebelum berlaku. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan terakhir diubah.

12. Kontak

Pertanyaan atau permintaan tentang privasi Anda? Tulis ke support@applumi.online.