Dukungan
Ada yang bisa kami bantu?
Kami membaca setiap pesan dan membalas dalam beberapa hari. Untuk bantuan tercepat, beri tahu kami model ponselmu, versi aplikasimu, dan apa yang terjadi.
support@applumi.onlinePertanyaan umum
Lumi+ saya hilang
Buka Lumi, buka Lumi+ dan ketuk Pulihkan pembelian. Pastikan kamu masuk dengan akun Apple yang sama dengan yang kamu gunakan untuk membeli. Jika masih tidak muncul, kirimkan email kepada kami dengan tangkapan layar struk Apple-mu.
Bagaimana cara membatalkan atau mengubah paket saya?
Langganan dikelola oleh Apple. Di iPhone-mu, buka Pengaturan, ketuk namamu, lalu Langganan, dan pilih Lumi. Kamu tetap memiliki Lumi+ hingga akhir periode yang kamu bayar.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
Apple menangani pembayaran dan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan di App Store. Ajukan permintaan di reportaproblem.apple.com. Pengembalian dana hadiah hanya dapat diberikan kepada orang yang membayar.
Tautan hadiah saya tidak berfungsi
Buka tautan di iPhone dengan Lumi terpasang. Tautan hanya berfungsi sekali, jadi mungkin sudah diterima. Pengirim tidak dapat menukarkan hadiahnya sendiri. Jika kamu yakin ada yang salah, kirimkan email kepada kami dengan kode hadiah (8 karakter di akhir tautan).
Saya tidak menerima pengingat
Periksa Pengaturan, lalu Notifikasi, lalu Lumi di iPhone-mu. Di dalam Lumi, buka Profil dan periksa pilihan notifikasi. Mode Daya Rendah dan Fokus dapat menundanya.
Bagaimana cara mendapatkan salinan data saya?
Buka Lumi, buka Profilmu dan gunakan opsi ekspor. Kamu juga dapat mengirim email kepada kami dari alamat akunmu dan kami akan mengirimkannya kepadamu.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Semua yang kamu butuhkan ada di halaman tentang menghapus akun dan datamu. Hapus akun dan datamu