지원
무엇을 도와드릴까요?
모든 메시지를 읽고 며칠 내에 답변드립니다. 가장 빠른 도움을 받으시려면 휴대폰 모델, 앱 버전, 그리고 어떤 일이 있었는지 알려주세요.
support@applumi.online자주 묻는 질문
Lumi+가 사라졌어요
Lumi를 열고 Lumi+로 이동하여 '구매 복원'을 탭하세요. 구매할 때 사용한 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 나타나지 않으면 Apple 영수증 스크린샷을 이메일로 보내주세요.
요금제를 취소하거나 변경하려면 어떻게 하나요?
구독은 Apple에서 관리합니다. iPhone에서 설정을 열고 사용자 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고 Lumi를 선택하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지 Lumi+를 계속 이용할 수 있습니다.
환불받을 수 있나요?
App Store에서 이루어진 구매에 대한 결제 및 환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. 선물 환불은 결제한 사람에게만 가능합니다.
선물 링크가 작동하지 않아요
Lumi가 설치된 iPhone에서 링크를 여세요. 링크는 한 번만 사용할 수 있으므로 이미 수락되었을 수 있습니다. 보낸 사람은 자신의 선물을 사용할 수 없습니다. 문제가 있다고 확신하시면 선물 코드(링크 끝의 8자리)를 이메일로 보내주세요.
알림이 오지 않아요
iPhone에서 설정 > 알림 > Lumi를 확인하세요. Lumi 앱 안에서 프로필을 열고 알림 설정을 확인하세요. 저전력 모드와 집중 모드는 알림을 지연시킬 수 있습니다.
내 데이터 사본을 받으려면 어떻게 하나요?
Lumi를 열고 프로필로 이동하여 내보내기 옵션을 사용하세요. 계정 이메일 주소로 이메일을 보내주시면 보내드리겠습니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
필요한 모든 내용은 계정 및 데이터 삭제 페이지에 있습니다. 계정 및 데이터 삭제