개인정보 처리방침

1. 수집하는 정보

계정 및 프로필. 이메일 주소, 이름 또는 표시 이름, 로그인 방법(이메일 및 비밀번호, Apple 또는 Google로 로그인). 제공업체로 로그인하면 이름과 이메일 주소(비공개 릴레이 주소일 수 있음) 등 그들이 공유하는 정보를 받습니다. 비밀번호는 해시된 형태로 저장됩니다. 또한 Lumi가 당신에게 맞춰질 수 있도록 나이, 성별, 전 애인을 지칭하는 방법(그, 그녀, 그들), 이별의 종류, 날짜, 목표, 선호하는 코치 스타일, 언어, 시간대, 국가 등의 세부 정보를 제공합니다.

Lumi에서 하는 활동. 노콘택트 기간과 실수, 기분 체크인과 태그한 감정, SOS를 사용한 충동, 힐링 점수, 배지, 저니 진행 상황과 과제 답변, 리얼리티 체크와 소셜 디톡스 항목, 알림 선택과 같은 설정.

작성하고 추가하는 내용. 저널 항목, 보내지 않은 메시지와 클로저 레터, 그리고 여기에 추가하는 사진, 동영상, 음성 메모. 코치에게 보내는 메시지, 첨부하는 스크린샷(Lumi+), 코치가 맥락을 유지하도록 돕는 과거 대화 요약, 그리고 코치가 저장하는 회원님에 대한 메모(앱에서 확인하고 삭제할 수 있음).

구매. Lumi+ 보유 여부, 플랜, 종료 시점. 결제는 Apple이 처리하므로 카드나 결제 정보는 저희가 볼 수 없습니다. 기프트를 구매하거나 받는 경우, 기프트 코드, 기프트 기간, 보낸 사람의 이름, 메모, 수락 여부와 수락 시점도 저장합니다.

기기 및 기술 데이터. 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 기기 유형 및 운영 체제, 언어, 시간대, 서비스 이용 시 IP 주소. 알림 전달, 악용 방지, 요청 제한, 문제 발견 및 해결을 위해 사용합니다.

안전 신호. 코치에게 보내는 각 메시지는 위기 징후가 있는지 자동으로 확인됩니다. 메시지가 위기로 보이면 지원 옵션으로 응답하고 위기 순간이 발생했음을 표시하여(주의 깊게 후속 조치를 취할 수 있도록) 보관하지만, 해당 메시지의 내용은 저장하지 않습니다.

수집하지 않는 정보. 연락처, 다른 앱의 메시지, 정확한 위치 정보는 읽지 않습니다. 추억 태우기에서 선택한 사진은 기기에 그대로 남습니다.

2. 이용 목적 및 법적 근거

• Lumi 제공: 계정 생성, 트래커, 저널, 과제, 차트, 위젯 및 코치 실행, 요청하신 알림 전송. 법적 근거: 귀하와의 계약 이행.
• 민감한 정보를 처리하기 위해. 이별에 관해 공유하시는 내용과 감정 상태는 정서적 안녕이나 건강에 관한 정보를 드러낼 수 있습니다. 당사는 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해서만, 그리고 귀하가 해당 정보를 입력하기로 선택할 때 부여하는 명시적 동의에 따라 처리합니다. 항목을 삭제하거나 계정을 삭제하면 동의를 철회할 수 있습니다.
• Lumi를 안전하고 보안성 있게 유지하기 위해: 코치 메시지에서 위기 상황을 확인하고, 사기와 악용을 방지하며, 제한을 시행하고 버그를 수정합니다. 법적 근거: 안전한 서비스에 대한 당사의 정당한 이익, 그리고 위기 확인의 경우 귀하의 중대한 이익 보호.
• 구독 및 선물을 관리하고 세금 및 회계 규정을 준수하기 위해. 법적 근거: 계약 및 법적 의무.
• 앱을 이해하고 개선하기 위해, 광고에 사용되지 않는 제품 분석 및 충돌 보고서를 사용합니다. 법적 근거: 정당한 이익, 또는 법에서 요구하는 경우 귀하의 동의.
• 귀하가 문의하실 때 응답하기 위해. 법적 근거: 계약 및 정당한 이익.

당사는 귀하의 콘텐츠를 자체 언어 모델 학습에 사용하지 않으며 판매하지도 않습니다.

3. 코치가 귀하의 메시지를 처리하는 방법

코치와 대화하거나 성찰, 클로저 레터, 요약을 요청할 때, 귀하가 보내는 텍스트(및 Lumi+의 경우 첨부하는 스크린샷)와 이전 대화의 짧은 요약은 당사를 대신하여 운영되는 제3자 제공업체가 운영하는 학습된 대규모 언어 모델에 안전하게 전송되어 답변을 작성할 수 있게 합니다. 제공업체는 당사의 서비스 이용에 적용되는 조건에 따라 답변을 제공하기 위해 이를 처리합니다.

코치는 자동화되어 있습니다. 법적 또는 유사하게 중대한 영향을 미치는 귀하에 대한 결정을 내리지 않으며, Lumi의 직원이 일상적으로 귀하의 대화를 읽지 않습니다. 당사는 남용, 심각한 안전 문제 또는 기술적 문제를 조사해야 하거나 법에서 요구하는 경우에만 제한된 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

4. 데이터를 공유하는 대상

당사는 Lumi 운영을 돕는 사람들과 필요한 만큼만 데이터를 공유합니다:

• 호스팅, 데이터베이스 및 스토리지 제공업체: 귀하의 데이터를 저장하고 앱을 실행하기 위해(예: Cloudflare).
• 구독 관리: Lumi+ 보유 여부를 확인하기 위해(예: RevenueCat), 그리고 App Store 결제를 처리하는 Apple.
• 귀하가 선택한 로그인 제공업체(예: Apple 또는 Google).
• 알림 서비스: 귀하의 기기에 푸시 알림을 전달하기 위해.
• 언어 모델 제공업체: 위에서 설명한 대로 코치를 구동하기 위해.
• 제품 분석 및 충돌 보고 제공업체: 활성화된 경우 진단 및 개선을 위해.
• 당국 및 자문가: 법에서 요구하거나 권리와 안전을 보호하기 위해, 그리고 Lumi가 매각되거나 재편되는 경우 구매자 또는 승계인(귀하의 데이터에 대해 동일한 보호 조치 적용).

이러한 제공업체는 계약에 따라 당사의 지시에 따라 행동합니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않으며 광고를 위해 공유하지 않습니다. 선물을 받는 경우 보낸 사람은 귀하가 누구인지 알 수 없습니다. 선물을 보내는 경우 받는 사람은 귀하의 이름과 메모만 볼 수 있습니다.

5. 국제 이전

Lumi와 당사의 제공업체는 전 세계적으로 운영되므로 귀하의 데이터는 귀하의 국가가 아닌 다른 국가(데이터 보호법이 다를 수 있는 국가 포함)에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항 또는 적정성 결정과 같은 안전장치를 사용합니다.

6. 보관 기간

계정이 열려 있는 동안 귀하의 데이터를 보관합니다. 계정을 삭제하면 프로필과 추가한 모든 항목이 스토리지의 파일을 포함하여 활성 시스템에서 즉시 삭제됩니다. 백업의 사본은 30일 이내에 순환적으로 제거됩니다.

법에서 요구하는 경우(예: 구매 증명) 또는 사기 및 남용을 방지하기 위해 최소한의 기록을 더 오래 보관할 수 있습니다.

구매한 선물은 계정과 함께 제거됩니다. 선물이 이미 다른 사람에게 부여한 액세스는 영향을 받지 않습니다.

7. 귀하의 선택과 권리

귀하가 통제할 수 있습니다:

• 확인 및 변경: 앱에서 프로필, 저널 및 설정을 편집하세요. 코치가 귀하에 대해 기억하는 내용을 보고 삭제할 수 있습니다.
• 내보내기: 프로필에서 데이터 사본을 다운로드하거나 이메일로 문의하세요.
• 삭제: 앱에서 계정과 모든 데이터를 삭제하세요(프로필, 개인정보 보호 및 보안, 계정 삭제). 계정 삭제 페이지도 참조하세요.
• 알림: 앱 또는 기기 설정에서 변경하거나 끄세요. 위젯과 알림은 신중하게 설정할 수 있습니다.
• 잠금: Face ID, 지문 또는 암호를 사용하여 앱을 보호하세요.

거주 지역(EEA, 영국, 스위스, 캘리포니아 및 기타 미국 주, 브라질 등)에 따라 귀하는 자신의 데이터에 접근하고, 정정하고, 삭제하고, 이동 가능한 형식으로 받고, 일부 처리에 이의를 제기하거나 제한하고, 동의를 철회하고, 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 위의 설정을 이용하거나 support@applumi.online로 문의하십시오. 먼저 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 법에서 정한 기간(보통 1개월) 내에 회신하겠습니다.

당사가 귀하의 데이터를 불법적으로 처리했다고 생각되면 관할 데이터 보호 당국에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 먼저 당사가 문제를 해결할 기회를 주시면 감사하겠습니다.

캘리포니아 및 유사 법률: 당사는 교차 맥락 행동 광고를 위해 귀하의 개인정보를 판매하거나 공유하지 않으며, 18세 미만의 개인정보도 고의로 그렇게 하지 않습니다.

8. 보안

당사는 전송 중 암호화, 파일의 비공개 저장, 모든 요청을 귀하의 계정에 연결하는 접근 제어, 기기의 보안 저장소에 저장된 세션으로 데이터를 보호합니다. 오직 귀하만 자신의 기록에 접근할 수 있습니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으므로 강력한 비밀번호와 앱 잠금을 사용하십시오. 침해가 귀하의 데이터에 영향을 미치면 법에서 요구하는 대로 귀하와 당국에 알리겠습니다.

9. 아동

Lumi는 성인(18세 이상) 전용입니다. 당사는 더 어린 사람의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 계정을 가지고 있다고 생각되면 support@applumi.online로 알려주시면 삭제하겠습니다.

10. 쿠키 및 본 웹사이트

본 웹사이트는 광고 또는 추적 쿠키를 사용하지 않습니다. 기기에 언어 선택을 저장할 수 있습니다. 나중에 사이트에 분석 기능을 추가하면 이 정책을 업데이트하고 법에서 요구하는 경우 동의를 구하겠습니다. 선물 링크를 열면 당사 서버는 선물을 표시하고 남용을 방지하기 위해 선물 코드와 IP 주소를 수신합니다.

11. 본 정책의 변경

당사는 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있으면 적용 전에 앱 또는 이메일로 알려드립니다. 상단의 날짜는 마지막으로 변경된 시점을 나타냅니다.

12. 문의

개인정보 보호에 관한 질문이나 요청이 있으십니까? support@applumi.online로 문의하십시오.