Tus datos
Elimina tu cuenta y todo lo que contiene.
Puedes eliminar tu cuenta de Lumi en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
En la app (lo más rápido)
- Abre Lumi y ve a tu Perfil.
- Abre Privacidad y seguridad.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Por correo electrónico
Si no puedes abrir la app, escribe a support@applumi.online desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Es posible que te pidamos que confirmes que eres tú. Responderemos en unos días.
Qué se elimina
- Tu perfil, tu historial de Contacto cero y tus check-ins de estado de ánimo.
- Tu Diario, mensajes no enviados, Dosis de realidad, Detox social y respuestas del Viaje.
- Tus conversaciones con el Coach y las notas que el Coach guardó sobre ti.
- Tus fotos, vídeos y notas de voz almacenados en Lumi.
- Tu inicio de sesión, tus dispositivos para notificaciones y cualquier enlace de regalo que hayas creado.
Qué ocurre después
- La eliminación se realiza de inmediato en nuestros sistemas activos y no se puede deshacer.
- Las copias en las copias de seguridad se eliminan de forma continua, en un plazo de 30 días.
- Podemos conservar un registro mínimo cuando la ley lo exija, por ejemplo, el comprobante de una compra.
- Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple para que no se te vuelva a cobrar.
¿Quieres una copia antes? Exporta tus datos desde tu Perfil antes de eliminar.