شروط الاستخدام

1. ما هو Lumi، وما ليس كذلك

Lumi هو رفيق مساعدة ذاتية للفترة التي تلي الانفصال. يوفّر متتبعًا لقطع التواصل، ويوميات، وخزنة للرسائل غير المُرسلة، ومهام موجّهة، ورسومًا بيانية للتقدم، ومدرّبًا حواريًا.

Lumi ليس علاجًا نفسيًا، ولا استشارات، ولا نصيحة طبية، ولا خدمة طوارئ. لا يشخّص أو يعالج أي حالة، ولا يحل محل الطبيب أو المعالج أو الأشخاص في حياتك. لا تؤجل أو تتجاهل المشورة المهنية بسبب أي شيء في Lumi.

إذا كنت قد تؤذي نفسك أو شخصًا آخر، أو كنت في خطر، فاتصل برقم الطوارئ المحلي فورًا. يمكنك العثور على خط مساعدة مجاني في بلدك على findahelpline.com.

2. من يمكنه استخدام Lumi

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاقية ملزمة في المكان الذي تعيش فيه. Lumi غير مخصص للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

أنت مسؤول عن الحساب الذي تنشئه. قدّم لنا معلومات دقيقة، وحافظ على سرية تسجيل الدخول، وأخبرنا إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر لديه حق الوصول.

3. المدرّب والمحتوى المُنشأ الآخر

يتم إنتاج المدرّب والتأملات المكتوبة الأخرى في Lumi بواسطة نموذج لغوي كبير مدرَّب (LLM)، وليس بواسطة شخص. عند الدردشة مع المدرّب، تتم معالجة رسائلك بواسطة ذلك النموذج وبواسطة مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيله، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

قد يكون المحتوى المُنشأ غير مكتمل أو قديمًا أو خاطئًا ببساطة. إنه دعم عام، وليس نصيحة مكتوبة لظروفك. استخدم حكمك الخاص ولا تعتمد عليه في القرارات الطبية أو القانونية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة.

يفحص Lumi الرسائل بحثًا عن علامات الأزمة. إذا اعتقدنا أنك قد تكون في خطر، فقد يرد المدرّب بعناية وخيارات دعم محلية بدلاً من إجابة عادية. هذه الفحوصات آلية وليست مثالية، ولا يراقب Lumi حسابك ولا يمكنه الاتصال بخدمات الطوارئ نيابةً عنك.

نضع حدودًا عادلة لعدد رسائل المدرّب التي يمكنك إرسالها في اليوم ومدى سرعتها. قد تختلف الحدود بين الاستخدام المجاني وLumi+.

4. المحتوى الخاص بك

أنت تملك ما تكتبه وتسجله وترفعه إلى Lumi، مثل إدخالات اليوميات والرسائل غير المُرسلة والصور والملاحظات الصوتية ورسائل المدرّب ("المحتوى الخاص بك").

تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة المحتوى الخاص بك وتخزينه ومعالجته وعرضه فقط حتى نتمكن من تشغيل Lumi لك. يشمل ذلك إرسال رسائلك إلى نموذج اللغة حتى يتمكن المدرّب من الرد، وتخزين وسائطك في مساحة تخزين خاصة. لا نستخدم المحتوى الخاص بك للإعلان لك، ولا نبيعه.

أنت مسؤول عن المحتوى الخاص بك. لا ترفع إلا الأشياء التي لديك الحق في استخدامها. لا ترفع أي شيء غير قانوني، ولا ترفع صورًا جنسية أو حميمة لأي شخص، أو لأي شخص دون سن 18 عامًا، تحت أي ظرف من الظروف.

الصور المستخدمة في "احرق الذكريات" تبقى على هاتفك ولا يتم رفعها إلينا.

5. الاستخدام المقبول

Lumi موجود لمساعدتك على المضي قدمًا، وليس للوصول إلى أي شخص أو تتبعه أو إيذائه. أنت توافق على عدم:

• استخدام Lumi للاتصال بشخص آخر أو مضايقته أو ملاحقته أو تهديده أو مراقبته أو الانتقام منه، أو مطالبة المدرّب بمساعدتك في ذلك؛
• استخدام Lumi لخرق القانون أو انتهاك حقوق أي شخص؛
• محاولة تجاوز الحدود أو الأمان أو فحوصات السلامة، أو استخدام المدرّب لإنتاج محتوى ضار؛
• نسخ الخدمة أو استخراجها أو هندستها عكسيًا أو التدخل فيها، إلا حيث يسمح القانون بذلك؛
• مشاركة حسابك، أو بيع أو إعادة بيع الوصول إلى Lumi أو Lumi+ بخلاف ميزة الإهداء.

قد نرفض الطلبات أو نزيل المحتوى أو نعلق حسابًا يخالف هذه القواعد أو يعرض شخصًا للخطر. حيثما نستطيع بشكل معقول، سنخبرك بالسبب.

6. اشتراكات Lumi+

Lumi مجاني للتنزيل. تحتاج بعض الميزات إلى Lumi+، وهو اشتراك مدفوع اختياري. ما هو مشمول، والسعر، ومدة كل خطة تظهر في التطبيق قبل الشراء. قد تختلف الأسعار حسب البلد وتشمل الضرائب حيثما تنطبق.

الدفع. تُشترى الاشتراكات عبر حساب Apple الخاص بك. يُخصم مبلغ الدفع من حساب Apple الخاص بك عند تأكيد الشراء.

التجديد. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بنفس المدة والسعر ما لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يُخصم من حسابك رسوم التجديد خلال 24 ساعة قبل انتهاء الفترة.

التجارب المجانية والعروض التمهيدية. إذا عُرضت تجربة مجانية أو سعر تمهيدي، يوضح التطبيق مدتها والمبلغ الذي ستُحصَّل به بعد ذلك. ما لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء التجربة، تتحول إلى اشتراك مدفوع. إذا اشتريت أثناء سريان التجربة، فقد ينتهي الجزء غير المستخدم منها.

الإدارة والإلغاء. يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات حساب Apple (الإعدادات، ثم حساب Apple، ثم الاشتراكات). لا يؤدي حذف التطبيق أو حساب Lumi الخاص بك إلى إلغاء الاشتراك. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتبقى ميزة Lumi+ متاحة لك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

المبالغ المستردة. تتولى Apple معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة لمشتريات App Store، وفقًا لقواعد Apple الخاصة. يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر reportaproblem.apple.com. لا يمكننا إصدار مبالغ مستردة للمشتريات التي تمت عبر Apple. لا يحد أي بند في هذه الشروط من أي حق يمنحه لك القانون، بما في ذلك حق الانسحاب خلال فترة سماح قانونية حيثما ينطبق ذلك.

تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير الأسعار أو الخطط. إذا ارتفع السعر، ستخطرك Apple بذلك، وحيثما يقتضي القانون، ستطلب موافقتك قبل تطبيق السعر الجديد عليك. إذا لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير.

التغييرات على Lumi+. يجوز لنا إضافة ميزات Lumi+ أو تغييرها أو إزالتها. إذا أزلنا شيئًا دفعت مقابله بطريقة تقلل من قيمته بشكل جوهري، فسنخطرك مسبقًا ويحق لك الإلغاء.

7. إهداء Lumi+

يمكنك شراء هدية Lumi+ لشخص آخر. يوضح هذا القسم كيفية عمل الهدايا.

ما هي الهدية. الهدية هي شراء لمرة واحدة لفترة محددة من الوصول إلى Lumi+: أسبوع واحد (7 أيام)، أو شهر واحد (31 يومًا)، أو سنة واحدة (365 يومًا). وهي ليست اشتراكًا. لا تتجدد ولا تبدأ أبدًا بفرض رسوم على الشخص الذي يستلمها.

الدفع. تدفع عبر حساب Apple الخاص بك عند شراء الهدية. بعد تأكيد الشراء، يمنحك التطبيق رابط هدية خاصًا ورمزًا يبدو مثل applumi.online/redeem متبوعًا بثمانية أحرف. يمكنك مشاركة الرابط بأي طريقة تريدها وإضافة ملاحظة اختيارية تصل إلى 280 حرفًا.

الاستلام. يفتح الشخص الذي ترسلها إليه الرابط، ويسجل الدخول أو ينشئ حساب Lumi (يجب أن يكون عمره 18 عامًا أو أكثر) ثم ينقر على قبول. يبدأ وصوله إلى Lumi+ عند قبوله، وليس عند شرائك. إذا كان لديه Lumi+ بالفعل، تُضاف فترة الهدية بعد انتهاء وصوله الحالي.

رابط واحد، شخص واحد. يمكن قبول الهدية مرة واحدة فقط. من يقبلها أولاً يستلمها، لذا يرجى مشاركة الرابط فقط مع الشخص المقصود وإبقائه بعيدًا عن الأماكن العامة. لا يمكننا إلغاء الهدية أو نقلها بعد قبولها. إذا فقدت الرابط قبل قبوله، فأخبرنا، وحيثما نتمكن من التحقق من أنك قمت بالشراء سنحاول مساعدتك.

هداياك الخاصة. لا يمكنك قبول هدية اشتريتها. لا يمكن استبدال الهدية أو نقلها بعد قبولها أو استرداد قيمتها نقدًا أو استخدامها للدفع مقابل خطة أخرى.

ما يراه المستلم. قبل القبول، يمكن للمستلم رؤية اسمك الأول (المأخوذ من ملفك الشخصي) وملاحظتك، إذا كتبت واحدة. لا يرى عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات أخرى عنك. أنت لا ترى من قبل الهدية. نحتفظ بسجل حول ما إذا كانت الهدية قد قُبلت ومتى، وبواسطة أي حساب، لمنع إساءة الاستخدام وتقديم الدعم.

صلاحية الرابط. لا ينتهي رابط الهدية طالما لم يُقبل، ولكن يجوز لنا تعطيل الروابط التي نعتقد بشكل معقول أنها حُصل عليها بالاحتيال، مثل استخدام وسيلة دفع مسروقة.

المبالغ المستردة. تُدفع الهدايا عبر Apple، لذا فإن قرارات استرداد المبالغ تعود إلى Apple. وفقًا لما تقتضيه قواعد Apple، لا يمكن استرداد المبلغ إلا للشخص الذي اشترى الهدية، ولا يمكن استبدال الهدايا. إذا قُبلت الهدية ثم استُرد مبلغها، يجوز لنا إنهاء الوصول الذي منحته.

إذا حدث خطأ ما. إذا دفعت مقابل هدية ولكنك لم تستلم رابطًا يعمل، فافتح شاشة الهدية مرة أخرى في التطبيق حتى يمكن إنشاء الرابط، أو اتصل بنا على support@applumi.online مع إيصال Apple الخاص بك. سنصلح المشكلة أو نساعدك في الحصول على استرداد من Apple.

8. حقوقنا في Lumi

Lumi، بما في ذلك اسمه وشعاره وتصميماته ورسومه التوضيحية ونصوصه وبرمجياته ومحتواه مثل رحلة الثلاثين يومًا، ملك لنا أو لمرخصينا ومحمي بموجب القانون. نمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام التطبيق على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم فيها، لاستخدامك الشخصي غير التجاري، بموجب هذه الشروط.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكارًا، يجوز لنا استخدامها دون أن نكون مدينين لك بأي شيء.

9. خدمات الطرف الثالث

تعمل Lumi مع أطراف ثالثة، مثل Apple (متجر التطبيقات وتسجيل الدخول عبر Apple)، وGoogle (تسجيل الدخول)، ومزودي خدمات الاستضافة وإدارة الاشتراكات والإشعارات ونماذج اللغة. تنطبق شروطهم وسياساتهم الخاصة على ما يقومون به. نحن غير مسؤولين عن الخدمات التي لا نتحكم بها.

10. التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء Lumi قيد التشغيل وآمنة، لكننا لا نعد بأنها ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو دون انقطاع. يجوز لنا تحديث أجزاء من الخدمة أو تغييرها أو إيقافها. يجوز لنا تحديث هذه الشروط. إذا كان التغيير مهمًا، سنخبرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. إذا واصلت استخدام Lumi بعد سريان التغيير، فأنت تقبله. وإذا لم تقبل، يمكنك التوقف عن استخدام Lumi وحذف حسابك.

11. إنهاء استخدامك

يمكنك التوقف عن استخدام Lumi في أي وقت وحذف حسابك في التطبيق (الملف الشخصي، الخصوصية والأمان، حذف الحساب). مزيد من التفاصيل في صفحة حذف الحساب. يؤدي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. لا يُلغي حذف الحساب اشتراك متجر التطبيقات: قم بذلك في إعدادات حساب Apple الخاص بك.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إذا خرقت هذه الشروط بشكل جسيم أو متكرر، أو إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما. إذا أنهينا وصولك المدفوع دون خطأ منك، سنساعدك في الحصول على استرداد للمدة غير المستخدمة عبر Apple.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم Lumi "كما هي" و"حسب توفرها". إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي ضمان بشأنها، بما في ذلك أنها ستلبي احتياجاتك، أو أنه سيتم تحقيق نتائج، أو أن محتوى المدرّب دقيق. يتعافى كل شخص بشكل مختلف، ولا يمكننا الوعد بأي نتيجة معينة.

لا يُلغي أي شيء في هذه الشروط أي ضمان أو حق يمنحه لك القانون بصفتك مستهلكًا ولا يمكن استبعاده.

13. حدود مسؤوليتنا

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فقدان الأرباح، أو فقدان البيانات، أو أي ضرر ناتج عن الاعتماد على محتوى المدرّب. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الأكبر من المبلغ الذي دفعته لنا عبر متجر التطبيقات خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة و50 دولارًا أمريكيًا.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي شيء آخر لا يسمح لنا القانون بتحديده.

14. شروط Apple

إذا كنت تستخدم Lumi على جهاز Apple، ينطبق أيضًا ما يلي:

• هذه الشروط بينك وبيننا، وليس Apple. Apple ليست مسؤولة عن Lumi أو محتواها.
• يقتصر ترخيصنا لك على الاستخدام على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم بها، وفقًا لما تسمح به شروط خدمة متجر التطبيقات.
• نحن، وليس Apple، مسؤولون عن الصيانة والدعم. لا تتحمل Apple أي واجب لتقديم أي منهما.
• إذا فشلت Lumi في تلبية ضمان سارٍ، يمكنك إبلاغ Apple، وستقوم Apple برد سعر شراء التطبيق (إن وجد). لا تتحمل Apple أي واجب ضمان آخر بخصوص Lumi. نحن، وليس Apple، مسؤولون عن أي مطالبة تتعلق بـ Lumi، مثل مسؤولية المنتج، أو عدم تلبية متطلب قانوني، أو مطالبة حماية المستهلك.
• إذا ادعى طرف ثالث أن Lumi تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فنحن، وليس Apple، مسؤولون عن هذه المطالبة.
• أنت تؤكد أنك لست في دولة خاضعة لحظر حكومي أمريكي أو مدرج على قائمة حكومية أمريكية للأطراف المقيدة، وأنك ستلتزم بشروط الطرف الثالث التي تنطبق عند استخدامك Lumi.
• Apple والشركات التابعة لها مستفيدون من طرف ثالث بموجب هذه الشروط ويجوز لهم إنفاذها ضدك بمجرد قبولك لها.
• يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى والمطالبات المتعلقة بـ Lumi إلى support@applumi.online.

15. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقانون المكان الذي تأسست فيه the team behind Lumi، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. لا ينتقص هذا من قانون حماية المستهلك الإلزامي في البلد الذي تعيش فيه، ويمكنك رفع دعوى في محاكم ذلك البلد إذا سمح لك القانون بذلك.

يرجى التواصل معنا أولاً على support@applumi.online ومنحنا فرصة لحل المشكلة. يمكن حل معظم المشكلات بهذه الطريقة.

16. أحكام عامة

إذا تبيّن أن جزءًا من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساريًا. وإذا لم ننفذ حقًا فورًا، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عنه. لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط. يجوز لنا نقل حقوقنا كجزء من اندماج أو بيع أو إعادة هيكلة، وسنحرص على أن تظل بياناتك محمية وفق سياسة الخصوصية. تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن Lumi.

17. التواصل

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على support@applumi.online.