سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

الحساب والملف الشخصي. عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك أو اسم العرض، وطريقة تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو تسجيل الدخول عبر Apple أو Google). إذا سجّلت الدخول عبر مزوّد خدمة، نستلم ما يشاركه معنا، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني (الذي قد يكون عنوان ترحيل خاص). تُخزَّن كلمات المرور بشكل مُعمّى. كما تقدّم لنا تفاصيل حتى يتناسب Lumi معك: عمرك، وجنسك، وكيف ينبغي الإشارة إلى شريكك السابق (هو، هي، أو هم)، ونوع الانفصال، والتاريخ، وأهدافك، وأسلوب المدرّب الذي تفضّله، ولغتك، ومنطقتك الزمنية، وبلدك.

ما تفعله في Lumi. فترات قطع التواصل وأي زلات، وتسجيلات الوصول للمزاج والمشاعر التي تضع عليها علامات، والرغبات الملحّة التي استخدمت SOS من أجلها، ومؤشر التعافي، والشارات، وتقدم الرحلة وإجاباتك على المهام، وعناصر فحص الواقع والتنقية الاجتماعية، والإعدادات مثل خيارات الإشعارات.

ما تكتبه وتضيفه. إدخالات اليوميات، والرسائل غير المُرسلة ورسائل الإغلاق، والصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية التي تضيفها إليها. الرسائل التي ترسلها إلى المدرّب، ولقطات الشاشة التي ترفقها (Lumi+)، وملخصات المحادثات السابقة التي تساعد المدرّب على البقاء في السياق، والملاحظات التي يحفظها المدرّب عنك، والتي يمكنك عرضها وحذفها في التطبيق.

المشتريات. ما إذا كان لديك Lumi+، والخطة التي تستخدمها، وموعد انتهائها. تتولى Apple معالجة الدفع، لذا لا نطّلع أبدًا على بطاقتك أو تفاصيل الدفع. إذا اشتريت هدية أو قبلتها، نخزّن أيضًا رمز الهدية، ومدتها، والاسم الأول للمرسل، والملاحظة، وما إذا كانت قُبلت ومتى.

بيانات الجهاز والبيانات التقنية. رمز إشعارات الدفع الخاص بك، وإصدار التطبيق، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، واللغة، والمنطقة الزمنية، وعنوان IP الخاص بك عند استخدامك للخدمة. نستخدم هذه البيانات لتسليم الإشعارات، ومنع إساءة الاستخدام، والحد من الطلبات، واكتشاف المشكلات وإصلاحها.

إشارات السلامة. يتم فحص كل رسالة ترسلها إلى المدرّب تلقائيًا بحثًا عن علامات الأزمة. إذا بدت الرسالة وكأنها أزمة، نرد بخيارات الدعم ونحتفظ بعلامة تفيد بحدوث لحظة أزمة (حتى نتمكن من المتابعة بعناية)، لكننا لا نخزّن نص تلك الرسالة.

ما لا نجمعه. لا نطّلع على جهات اتصالك أو رسائلك في التطبيقات الأخرى أو موقعك الدقيق. الصور التي تختارها في ميزة «احرق الذكريات» تبقى على هاتفك.

2. لماذا نستخدمها، وأساسنا القانوني

• لتوفير Lumi: لإنشاء حسابك، وتشغيل المتتبع، واليوميات، والمهام، والرسوم البيانية، والأدوات، والمدرّب، وإرسال التذكيرات التي تطلبها. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• لمعالجة المعلومات الحساسة. ما تشاركه عن الانفصال وكيف تشعر قد يكشف معلومات عن صحتك النفسية أو حالتك الصحية. نعالجها فقط لتقديم الخدمة التي تطلبها، وبموافقتك الصريحة التي تمنحها عند اختيارك إدخالها. يمكنك سحب الموافقة بحذف الإدخال أو حسابك.
• للحفاظ على أمان Lumi وسلامته: لفحص رسائل المدرّب بحثًا عن الأزمات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وفرض الحدود، وإصلاح الأخطاء. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة، وبالنسبة لفحوصات الأزمات، حماية مصالحك الحيوية.
• لإدارة الاشتراكات والهدايا، والامتثال لقواعد الضرائب والمحاسبة. الأساس القانوني: العقد والالتزام القانوني.
• لفهم التطبيق وتحسينه، باستخدام تحليلات المنتج وتقارير الأعطال التي لا تُستخدم لأغراض إعلانية. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.
• للرد عليك عند تواصلك معنا. الأساس القانوني: العقد والمصلحة المشروعة.

نحن لا نستخدم المحتوى الخاص بك لتدريب نماذج لغوية خاصة بنا، ولا نبيعه.

3. كيف يتعامل المدرّب مع رسائلك

عندما تتحدث مع المدرّب، أو تطلب تأملًا أو رسالة إغلاق أو ملخصًا، يُرسل النص الذي تكتبه (ولمشتركي Lumi+، لقطة الشاشة التي ترفقها) وملخص قصير للمحادثات السابقة بشكل آمن إلى نموذج لغوي كبير مدرَّب يُشغله مزود طرف ثالث يعمل لصالحنا، ليتمكن من كتابة رد. يعالج المزود هذه البيانات لتزويدنا بالرد، وفق شروط تنطبق على استخدامنا لخدمته.

المدرّب مؤتمت بالكامل. لا يتخذ قرارات بشأنك ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة كبيرة، ولا يطلع أي شخص في Lumi على محادثاتك بشكل اعتيادي. قد نطلع على محتوى محدود فقط إذا لزم الأمر للتحقيق في إساءة استخدام، أو وجود خطر جسيم على السلامة، أو مشكلة تقنية، أو إذا كان القانون يقتضي ذلك.

4. مع من نشارك البيانات

لا نشارك البيانات إلا مع من يساعدوننا في تشغيل Lumi، وبالقدر الذي يحتاجونه فقط:

• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين، لتخزين بياناتك وتشغيل التطبيق (مثل Cloudflare).
• إدارة الاشتراكات، لمعرفة ما إذا كنت مشتركًا في Lumi+ (مثل RevenueCat)، وApple التي تعالج مدفوعات App Store.
• مزودو تسجيل الدخول الذين تختارهم، مثل Apple أو Google.
• خدمات الإشعارات، لتوصيل الإشعارات الفورية إلى جهازك.
• مزود نموذج لغوي، لتشغيل المدرّب، كما هو موضح أعلاه.
• مزودو تحليلات المنتج وتقارير الأعطال، إذا تم تفعيلها، لأغراض التشخيص والتحسين.
• السلطات والمستشارون، إذا كان القانون يقتضي ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة، والمشتري أو الخلف في حال بيع Lumi أو إعادة هيكلته (مع توفير الحماية نفسها لبياناتك).

يعمل هؤلاء المزودون وفق تعليماتنا وبموجب عقود. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية. إذا قبلت هدية، لا يستطيع المرسل معرفة هويتك. وإذا أرسلت هدية، لا يرى المستلم سوى اسمك الأول وملاحظتك.

5. عمليات النقل الدولية

تعمل Lumi ومزودونا على مستوى العالم، لذا قد تُعالج بياناتك في بلدان غير بلدك، بما في ذلك بلدان قد تكون لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات. عند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو قرار الملاءمة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة بقاء حسابك مفتوحًا. عند حذف حسابك، يُحذف ملفك الشخصي وكل ما أضفته من أنظمتنا النشطة فورًا، بما في ذلك ملفاتك المخزنة. وتُزال النسخ الاحتياطية بشكل دوري خلال 30 يومًا.

قد نحتفظ بسجل أدنى لفترة أطول إذا كان القانون يقتضي ذلك (مثل إثبات عملية شراء)، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تُحذف الهدية التي اشتريتها مع حسابك. ولا يتأثر الوصول الذي منحته الهدية بالفعل لشخص آخر.

7. خياراتك وحقوقك

أنت تتحكم في بياناتك:

• الاطلاع والتعديل: عدّل ملفك الشخصي ويومياتك وإعداداتك في التطبيق. يمكنك عرض وحذف ما يتذكره المدرّب عنك.
• التصدير: نزّل نسخة من بياناتك من ملفك الشخصي، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
• الحذف: احذف حسابك وجميع بياناته في التطبيق (الملف الشخصي، الخصوصية والأمان، حذف الحساب). انظر أيضًا صفحة حذف الحساب.
• الإشعارات: غيّرها أو أوقفها في التطبيق أو في إعدادات جهازك. يمكن ضبط الأدوات والإشعارات لتكون سرية.
• القفل: استخدم Face ID أو بصمة الإصبع أو رمز مرور لحماية التطبيق.

حسب مكان إقامتك (بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وسويسرا، وكاليفورنيا وغيرها من الولايات الأمريكية، والبرازيل وأماكن أخرى)، قد يكون لك أيضًا الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، واستلامها بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لاستخدام أي منها، استخدم أدوات التحكم أعلاه أو راسلنا على support@applumi.online. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون، وعادةً شهر واحد.

إذا كنت تعتقد أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. نقدّر فرصة إصلاح الأمر أولًا.

قوانين كاليفورنيا وما شابهها: نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، ولا نفعل ذلك عن علم لأي شخص دون 18 عامًا.

8. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل، وتخزين خاص لملفاتك، وضوابط وصول تربط كل طلب بحسابك، وجلسة مخزنة في التخزين الآمن لجهازك. أنت وحدك من يمكنه الوصول إلى سجلاتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يرجى استخدام كلمة مرور قوية وقفل التطبيق. إذا أثر خرق على بياناتك، سنخبرك والسلطات وفق ما يقتضيه القانون.

9. الأطفال

Lumi مخصص للبالغين فقط (18 عامًا فأكثر). نحن لا نجمع بيانات عن قصد من أي شخص أصغر سنًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا لديه حساب، فأخبرنا على support@applumi.online وسنحذفه.

10. ملفات تعريف الارتباط وهذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبع. قد يتذكر اختيارك للغة على جهازك. إذا أضفنا لاحقًا أدوات تحليل إلى الموقع، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب الموافقة حيث يقتضي القانون ذلك. عند فتح رابط هدية، تستقبل خوادمنا رمز الهدية وعنوان IP الخاص بك لعرض الهدية ومنع إساءة الاستخدام.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. إذا كان التغيير مهمًا، سنخبرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. يُظهر التاريخ في الأعلى آخر تعديل.

12. التواصل

أسئلة أو طلبات بخصوص خصوصيتك؟ راسلنا على support@applumi.online.