كيف يمكننا مساعدتك؟

افتح Lumi، وانتقل إلى Lumi+ واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple نفسه الذي اشتريت به. إذا لم يظهر بعد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع لقطة شاشة لإيصال Apple.

تُدار الاشتراكات بواسطة Apple. على جهاز iPhone، افتح الإعدادات، ثم اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Lumi. ستحتفظ بـ Lumi+ حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.

تتولى Apple عمليات الدفع والاسترداد للمشتريات التي تتم في App Store. اطلب استردادًا على reportaproblem.apple.com. لا يمكن استرداد قيمة الهدايا إلا للشخص الذي دفع.

افتح الرابط على جهاز iPhone مثبت عليه Lumi. يعمل الرابط مرة واحدة فقط، لذا ربما تم قبوله بالفعل. لا يمكن للمرسل استرداد هديته بنفسه. إذا كنت متأكدًا من وجود خطأ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع رمز الهدية (الأحرف الثمانية في نهاية الرابط).

تحقق من الإعدادات، ثم الإشعارات، ثم Lumi على جهاز iPhone. داخل Lumi، افتح الملف الشخصي وتحقق من خيارات الإشعارات. قد يؤخر وضع الطاقة المنخفضة ووضع التركيز وصولها.

افتح Lumi، وانتقل إلى ملفك الشخصي واستخدم خيار التصدير. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من عنوان حسابك وسنرسلها إليك.

كل ما تحتاجه موجود في صفحة حذف حسابك وبياناتك. احذف حسابك وبياناتك